Как работать в социальных сетях: Работа с социальными сетями (SMM)

Содержание

Социальные сети: как с ними работать?: публикации CASTCOM

В настоящее время социальные сети являются значимым инструментом в поисковом продвижении сайтов. Однако необходимо учесть, что для эффективной работы с ними необходимо соблюдать ряд правил:

  •  Придерживайтесь своей области специализации и рассказывайте о новостях и событиях в мире с уникальной индивидуальной перспективой;
  •  Публикуйте конструктивные и уважительные комментарии, т.е. не размещайте рекламные сообщения и не делайте оскорбительных замечаний или замечаний, не относящихся к теме обсуждения;
  • Прежде чем отправлять сообщение, немного подумайте. При этом отвечайте на комментарии достаточно быстро, если на них требуется ответ;
  • Уважайте права собственности на информацию и материалы, а также конфиденциальность;
  • Если вы не согласны с чьим-нибудь мнением, держите себя в руках и будьте вежливы.

Принципы работы в социальных сетях:

  • максимальная открытость;
  • только правда или ничего;
  • тайное не просто станет явным, а принесет колоссальный обратный эффект;
  • не бывает незначительных пользователей или сообщений;
  • каждый пользователь — лидер общественного мнения;
  • самые ценные отклики — негативные. С ними можно работать;
  • бойтесь быть скучным. Не бойтесь смеяться над собой.

Алгоритм работы с социальными сетями:

  • Мониторинг результатов, выдаваемых поисковыми системами, выбор подходящих площадок для размещения в социальных сетях, где присутствие компании ограничено или не обнаружено.
  • Постоянный просмотр и анализ социальных сетей, форумов по смысловым словам, восстановление смысловых цепочек (причина дискуссии — развитие дискуссии — выводы, сделанные пользователями), выявление наиболее активных пользователей, определение их социального и профессионального статуса, предложения по информационному воздействию.
  • Создание отдельной площадки (блога) по тематике компании или нескольких площадок. Техническое и содержательное модерирование площадки, участие в дискуссиях, контроль эффективного развития дискуссии.
  • Постоянное (при необходимости, круглосуточное) участие в дискуссиях в блог-системах (в ключевых сообществах и форумах) по заданной Заказчиком тематике — инициирование оригинальных тем, коррекция информационного поля, привлечение авторитетных пользователей («тысячников») на свою сторону и т. д.

Однако продвижение в социальных сетях имеет и свои недостатки:

  • Сложно оценить результаты деятельности. Количественную оценку провести можно просто просмотрев количество комментариев,  просмотров, посещений. Однако это не показатель того, что все пользователи приняли информационное сообщение, доносимое до него компанией.  
  • Отсутствие контроля в социальных сетях. Возможно замалчивание информации, ее искажение или использование против компании представителями социальных сетей.
  • Сомнительная информационная безопасность социальных сетей. Большинство социальных сетей имеют слабую информационную защиту, потому хакерам очень легко ее взломать.

 

25 полезных советов по SMM продвижению в социальных сетях

Знакомство с SMM

Совет №1

Чтобы получить результаты, недостаточно сделать “как у всех” или повторить успешный опыт конкурентов — время конвейерного подхода в продвижении бизнеса в социальных сетях прошло. Сегодня социальные сети — это площадка, куда нужно не просто зайти, но и выбрать определенную схему работы с самого начала!

Всегда начинайте с целей и задач!

Если формируете ТЗ на SMM продвижение или если планируете сами запустить работу:

  • определите и сформулируйте свои цели и задачи;
  • выберете методы их достижения.

Если цели вам понятны и ясны, а методы вызывают вопросы, пишите в список всё, что вас интересует, и с ним идите в агентство.

Тем не менее, в 2020 году все еще продолжают приходить заявки, которые сформулированы примерно так:

  • “Сколько будет стоить привлекать по 1500 подписчиков в месяц и 2 поста в день в 3-х социальных сетях?”,
  • “Сколько стоит продвинуть мой аккаунт?
  • “К концу года хотим увеличить количество подписчиков до 15000, необходим ER 2,5. Просьба приложить к КП готовую стратегию, начало публикации постов в сообществах через 8 дней”.

Количество подписчиков, объемы контента — это не цели, цели скорее всего стоят за ответом на вопрос, что вы собираетесь делать с этими подписчиками далее, или для чего должен выходить данный контент.

Если вас интересует продвижение товара в социальных сетях, то может оказаться, что вам не важны подписчики и даже не нужно создавать сообщество, вы можете успешно продавать товар с помощью таргетированной рекламы, привлекая трафик на сайт или собирая заявки прямо в соцсетях.

Кстати, стратегия продвижения в социальных сетях — это отдельный большой блок работ, а 8 дней — недостаточный срок для запуска проекта, и если кто-то вам обещает все успеть за 8 дней, скорее всего, этому лицу не стоит доверять свой бизнес!

В таких случаях, если компания большая, и запрос прислал младший помощник специалиста по маркетингу, мы коротко объясняем, что строим работу иначе и отказываемся от сотрудничества. Нет смысла тратить ресурс компании на бессмысленные действия и мучительно искать общий язык с людьми, которые ставят вам задачи в сфере, где они не компетентны. И только если в диалоге участвует собственник, и есть надежда донести свою идею, мы объясняем, почему работа над проектом строится иначе.

Чаще всего оказывается, что формируя ТЗ, чтобы заказать продвижение в социальных сетях, человек опирался на свои отрывочные знания о SMM и неправильно подобрал набор действий, которые ведут к его цели, но был так уверен в себе, что упоминание о цели в разговоре опустил. Часто задача клиента решается проще и дешевле, чем реализация тех задач, стоимость которых он запросил.

Итак, запомнили: продвижение всегда начинаем с целей!

SMM продвижение в социальных сетях

Совет №2

Отказывайтесь от стереотипов и приготовьтесь меняться!

SMM продвижение — это не один отдельный вид работ по продвижению, это все существующие и возможные виды продвижения, но реализуемые в пространстве социальных сетей. Т.е. способы продвижения в социальных сетях не отличаются от общеизвестных способов продвижения, но — да, работа в социальных сетях имеет свои отличия!

Например, много плюсов:

  • отбор аудитории по конкретным характеристикам
  • быстрый отклик аудитории
  • обратная связь
  • гибкость

Но есть и минусы (которые в конечном счете все равно плюсы):

  • постоянные перемены в методах, связанные с новинками на рынке, обновлениями инструментов самих соцсетей
  • смена общей повестки, на которую социальные сети откликаются моментально
  • смена пользовательских предпочтений
  • высокие риски для репутации в случае неаккуратных действий

Если говорить о минусах, то важно понимать: когда вы год назад промониторили ситуацию, составили стратегию, подписали договор (с указанием списка работ, который будет выполнять подрядчик), запустили работу и увидели первые результаты, но далее ничего не меняли, то сегодня вы, возможно, действуете себе в ущерб и вместо интереса вызываете у аудитории раздражение.

Методы продвижения в социальных сетях, которые работали год назад, сегодня могут давать противоположный результат, так как вы строите работу с живыми людьми на пространстве, где у каждого есть свой голос.

Из этого следует, что если подрядчик шесть или более месяцев аккуратно выполняет объем работ по договору, но ничего не предлагает менять/ внедрять/ тестировать, то скорее всего его строгое следование изначальным условиям, говорит о нем, как о плохом специалисте. В идеале какие-то изменения должны происходить каждые 2-3 месяца. Будьте готовы их обсуждать. Да, это требует времени, но это позволяет поддерживать общую эффективность проекта!

Запоминаем: способность меняться и проявлять гибкость — одно из важнейших качеств, необходимых для успеха.

Совет №3

Вся работа, которая ведется в социальных сетях, строится исходя из потребностей, интересов, предпочтений, привычек вашей аудитории.

Вы имеете высокую квалификацию, достижения, передовые технологии, лучшие условия, огромные прибыли и большие перспективы? Отлично! Но в социальных сетях все равно важны не вы, а запросы вашей аудитории. Пренебрегая этим фактом, компании совершают ошибки разного уровня — от написания контента, в котором нет ничего кроме самолюбования, до лишения потенциальных заказчиков самой необходимой информации и инструментов для оформления заказа.

Оценивая свои идеи и планы, откажитесь от себя, как точки отсчета, смотрите на все глазами аудитории, учитывайте ее интересы и привычки.

А для этого:

  • ищите свою аудиторию,
  • знакомьтесь ближе,
  • выясняйте их мнение,
  • стройте гипотезы,
  • экспериментируйте с форматами,
  • ловите обратную связь!
  • Решайте проблемы своей аудитории,
  • создавайте для нее удобство,
  • позвольте ей узнать себя в портрете вашего покупателя и заказчика.

Запоминаем: польза для аудитории всегда на первом месте, даже если сейчас вы хотите сказать что-то о себе.

Совет №4

В заявке на СММ продвижение в социальных сетях заказчик порой указывает “нужны аккаунты в Instagram и ВКонтакте” или “будем создавать сообщества и аккаунты во всех популярных сетях”.

Есть случаи, когда набор социальных сетей известен (например, передача проекта от одного подрядчика к другому), но если вы начинаете с нуля, не спешите сами выбирать список социальных сетей для проведения работ.

Выбор каналов коммуникации — задача специалиста. Его стоит делать на основании результатов анализа предпочтений аудитории и фактического присутствия в конкретных социальных сетях.

Не стоит думать, что заказать продвижение лишь в одной сети — “несолидно”, а зарегистрировать аккаунты во всех — престижно. Все зависит от задач проекта (и частично от бюджета на продвижение). Не всем нужны группы, многим актуальнее продвижение в социальных сетях за счет рекламы.

Еще одно ошибочное мнение, что работу стоит запускать сразу везде, одновременно. На самом деле — нет. Никто не мешает начать с одной сети, обкатать первые гипотезы, собрать стартовую аудиторию, а потом выходить в другие соцсети. Часто это более эффективный вариант, а реальные препятствия для него создаются из-за тех методов, с помощью которых в крупных компаниях формируется, распределяется и утверждается рекламный бюджет. В данном случае вспоминаем о гибкости: кто более гибок, у того и преимущество!

Так как мы сейчас не просим вас оплатить счет, а развлекаем вас полезной статьей, для вас:

SMM продвижение: как выбрать соцсеть для работы

Примеры критериев для выбора социальных сетей для работы:

Ваша аудитория старше 45 лет? У вас услуги или товары, которые нужны людям постоянно?

Попробуйте зайти в Одноклассники, там активная аудитория, которая, присоединившись к вам однажды, будет поддерживать эту связь. За нужную и полезную вещь они готовы заплатить. И пообщаться тоже готовы. Причем здесь меньше риск возникновения недоброжелательных диалогов и неприятных споров, поведение активистов как правило уважительное по отношению к другим участникам сообщества.

А если они из Петербурга?

Тогда добавьте ВКонтакте. ВКонтакте в Петербурге очень распространен и многим вашим клиентам будет удобно, что для контакта с вами не нужно выходить из привычного пространства.


Если у вас фотогеничный товар или много эффектных фотографий выполненных заказов, если вы работаете с аудиторией всей России, если возраст аудитории самый разный

Вам нужен Instagram! Причем есть регионы, где он максимально широко распространен и есть определенные пользовательские стереотипы, которые могут сыграть на руку вашему бизнесу. Но часто в связке нужно вести работу так же и во ВКонтакте, охватывая таким образом основную массу вашей аудитории.

Ваш бизнес в Москве?

Заводите аккаунт в Facebook.


Услуги b2b по всей России?

Аккаунт в Facebook не помешает.

Развиваете личный бренд?

Тогда вам в Facebook или Instagram! Или в Youtube 😉

У вас нет картинок вообще, только тексты, но тематические и качественные?

Telegram

У вас только тексты, хорошие тексты и все они для мужчин?

Telegram. Но, возможно, и Facebook тоже!

Локальный бизнес в Петербурге?

ВКонтакте и/или Instagram

Услуги премиум класса

Facebook и/или Instagram!

и т.д.

Совет №5

Как собрать первоначальную аудиторию? — такой вопрос встает перед каждым, кто выводит в социальные сети новый проект.

На старте роста популярности продвижения в социальных сетях не считалось зазорным привести в сообщество ботов (т.е. за деньги добавить в подписчики страницы несуществующих пользователей). Да, действительно, когда человек приходит в сообщество и видит, что кто-то на него ранее уже подписался, это вызывает у него больше доверия, но важно усвоить:

  • боты чаще вредны, чем полезны;
  • чем больше времени проходит с момента создания соцсетей, тем меньше работают уловки;
  • сейчас доверие вызывает не только чужое социальное одобрение, но также честность и открытость.

На первом этапе вы можете позвать в сообщество своих сотрудников, знакомых, лояльных заказчиков, а новым клиентам честно рассказать о том, что только запускаете проект. При этом обязательно сразу предложить что-то полезное и ценное, чтобы удержать этих новых людей в сообществе. Лояльная аудитория останется, если им понравится то, что вы им предложите.

Далее можно провести активность. Активности с призами и без призов работают по разному, но для многих будет неожиданным, что активность без призов может дать лучший отклик аудитории, если вам удастся свою аудиторию удивить и вовлечь.

Запоминаем: отказываемся от уловок, не считаем свою аудиторию глупее себя, демонстрируем открытость и искренность, приглашаем к сотрудничеству лояльную аудиторию из оффлайна. Заботимся о том, чтобы внимание тех, кто откликнулся на ваше приглашение окупилось для них пользой и/или удовольствием Продвижение в социальных сетях с помощью хорошего контента не сработает само по себе, но без него невозможно на старте привлечь первых участников.

Совет №6

Лучший в мире специалист, который креативен ответственен и талантлив, не сможет развивать проект, если у него не будет существенной информации о вашем бизнесе/продукте/услуге. Организуйте работу так, чтобы к специалисту оперативно поступала вся существующая и новая информация!

Запоминаем: обмениваемся информацией, сотрудничаем, организуем командную работу!

Можно ли копировать, скучать и ошибаться

Совет №7

“Я не люблю зеленый цвет, пусть дизайнер сделает желто-голубой дизайн!” Причина неудач многих перспективных проектов по продвижению в социальных сетях бренда — это ситуация, когда решение принимается, исходя из личного мнения руководителя и без учета реальных предпочтений целевой аудитории. С большой вероятностью это будет неэффективное решение!

Запоминаем: никогда не переносите на аудиторию собственные привычки и предпочтения! Опираемся на данные, а не на отдельное мнение.

Совет №8

Не копируйте!

Копирование чужой информации — это самое бесперспективное дело, когда речь идет о СММ продвижении в социальных сетях и вообще о продвижении в Интернете! И сейчас уже есть много средств борьбы с подобным копированием, например во ВКонтакте — это алгоритм Немезида, который снижает охват для неуникальных постов, в Facebook можно отметить все посты своего авторства и проверить, не использует ли кто-то ваши данные, а по результатам поиска удалить или пометить такие посты. Поисковик Яндекса уже очень давно не жалует неуникальные тексты, а неуникальные изображения легко выявить через поиск по изображениям в популярных поисковых системах.

Но дело не только в текстах. Глупо копировать чужие приемы, так как часто они построены на определенных бизнес-процессах, и при слепом переносе на ваш проект скорее всего не сработают.

Важно: копируя, даже в случае успеха, вы никогда не станете первым!

Вдохновляйтесь чужим успехом, чужими разработками, но всегда учитывайте особенности своего проекта и своего бизнеса, когда создаете что-то новое.

Совет №9

Не скучайте на работе!

Это совет копирайтерам и другим создателям контента для сообществ! Только в условии дефицита контента результат обеспечивает сам факт регулярного выхода контента. Последние 4-5 лет из-за бума продвижения в социальных сетях пользователи столкнулись с переизбытком контента, поэтому категорически нельзя проявлять формальный подход!

Запоминаем: если вам скучно, когда вы готовите контент, читателю будет так же скучно его читать! Не заставляйте скучать людей, которые поделились с вами своим вниманием!

Совет №10

Ошибайтесь, потому что ошибка — это следствие экспериментов, а они залог первенства.

Запоминаем: экспериментируйте и не бойтесь ошибок! Работая над ошибками, вы сможете достигнуть большего!

Обратная связь — проблема или подарок?

Совет №11

Принимайте обратную связь! Обратная связь от аудитории — это одно из ключевых преимуществ социальных сетей. И самый ценный подарок от вашей аудитории!

Запоминаем: принимаем обратную связь с вниманием и благодарностью!

Совет №12

Анализируйте реакцию! В работе над проектом всегда смотрите статистику! Ваша аудитория реагирует не только сообщениями и комментариями. Если учитывать общий отклик аудитории на ту или иную информацию, можно выявить, какой контент, какой продукт, какие форматы, какие тематики аудитория ждет от вас и хочет видеть в вашем аккаунте, в рекламном объявлении, на витрине. Эту ценную информацию важно использовать на следующих этапах продвижения в социальных сетях.

Есть много полезных сервисов, которые предоставляют данные для анализа.

Сервисы аналитики сообществ:

  • Livedune
  • Socialstats
  • Popsters
  • Jagajam
  • Fakelikeinfo
  • и д.р.

Сервисы для анализа рекламы конкурентов:

  • Publer
  • Adspoiler
  • и д. р.

Обширную статистику дают рекламные кабинеты:

  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Mytarget

Если ваша задача перевести аудиторию социальных сетей на сайт, анализируйте данные Яндекс.Метрики.

Сервисы, которые позволяют отслеживать упоминания в сети:

  • Youscan
  • IQ Buzz
  • StarComment
  • Brand Analytics
  • и др.

Совет №13

Слушайте аудиторию. Люди часто сами рассказывают о своих желаниях, предпочтениях и запросах под вашими постами и объявлениями в социальных сетях.

Здесь часто возникает проблема, связанная с тем, что работу над проектом делят несколько участников: руководитель проекта, клиент как эксперт, копирайтер и фотограф, а также комьюнити-менеджер. Самая большая трагедия, если комьюнити-менеджер и аудитория варятся в одном котле, а руководитель проекта и клиент в другом. Кто бы не ставил задачи копирайтеру и фотографу по созданию контента для сообщества — заказчик или руководитель проекта, если при этом никак не учитывается информация, которой обладает комьюнити-менеджер, система работает в холостую. Для эффективного развития сообщества аудиторию нужно допускать к влиянию на сообщество, на контент. При этом, когда люди видят, что их вклад реален и высоко оценен, они увеличивают свою активность, поднимая вовлеченность и привлекая в сообщество новых участников.

Кстати, успех блогеров связан во многом с тем, что за содержание и подачу там отвечают те же самые люди, которые общаются с аудиторией.

Запоминаем: ваша аудитория ваш лучший советчик в вопросе развития сообщества. Используйте приемы, которые привели к успешному продвижению в социальных сетях многих блогеров.

Совет №14

Не надоедайте! 

Простой пример: допустим, вы определились с количеством рубрик, с общим количеством постов в месяц и с процентом постов каждой рубрики. Далее многие часто просто равномерно распределяют в периоде все получившиеся посты.

Почему это плохо?

Дело в том, что внимание людей устроено иначе.

Что-то новое сначала вызывает повышенный интерес, и если вы, внедряя новую рубрику, один пост опубликуете сегодня, а следующий через 2 недели, человек к тому моменту скорее всего уже забудет первый пост. Опубликовать сразу 2-3 поста новой рубрики гораздо более подходящее решение, благодаря которому новая идея отложится в памяти. И когда через 2-3 недели выйдет еще один пост этой рубрики, для аудитории он будет уже узнаваем и его тепло встретят.

Второй пример: вы запустили объявление, в первую неделю по нему высокие конверсии, далее конверсии падают, через месяц реклама не приносит никакого отклика. Некоторые таргетологи тут разводят руками и говорят, что аудитория выгорает. Это неправда, аудитория не выгорает, выгорают отдельные креативы! Таргетированная реклама это взаимодействие, в идеале оно должно быть похоже на диалог!

Запоминаем: отказываемся от равномерного распределения и от повторов. Учитываем особенности внимания аудитории, выстраиваем взаимодействие. Продвижение в социальных сетях — это не только таргет, не только реклама у блогеров, не только конкурсы и призы, не только полезный контент, но и чуткое отношение к вниманию вашей аудитории!

Нужна ли стабильность вашей аудитории

Совет №15

Играйте! Игра — это эмоциональная разрядка для азартных, шанс — для мечтающих о призе, повод прервать молчание — для стеснительных. Да, по нашему опыту, в играх принимают участие подписчики, которые почти ничего не комментировали ранее.

Запоминаем: игры важны для аудитории! А аудитория важна для успешного продвижения в социальных сетях.

Совет №16

Экспериментируйте!

Этот пункт касается всех составляющих работы: и таргетированной рекламы, и создания контента, и общения с аудиторией, и сотрудничества с блогерами и пабликами, и даже выхода в оффлайн. Можно ли эффективно строить работу по продвижению в социальных сетях и не проводить экспериментов?

Запоминаем: нельзя!

Совет №17

Не будьте предсказуемыми! 

Запоминаем: некоторая доля информационного голода полезна для охватов и вовлеченности в сообществе. Если подписчику понятно все, то он может обойтись и без вас.

Сколько стоит репутация

Совет №18

Укрепляйте репутацию! Репутация складывается из мелочей, репутация помогает решать текущие проблемы, вложения в репутацию всегда окупаются! 

Запоминаем: между экономией и репутацией всегда стоит выбирать репутацию!

Совет №19

Решай проблемы до того, как они начали влиять на аудиторию! 

Очень простой пример: если вы видите, что ваш сотрудник некорректно общается с покупателем, побеседуйте с ним, объясните, что промолчавший в ответ человек может написать негатив в сети. Если вам написали негатив в сообщениях, уделите ему максимум внимания, так как в следующий раз он напишет его в комментариях, а в случае неудовлетворенности напишет везде, где сможет это сделать. Исправление ситуации может потребовать от вас нервов, времени и денег. Попробуйте решать проблемы до того, как они приняли стихийный характер.

Совет №20

Умей ценить любую обратную связь, в том числе и негатив! 

Если негатив прислали вам в личные сообщения, специальный раздел для отзывов, в чат для обратной связи — цените это! Значит, автор сообщения верит, что компания хорошая, а то, что не понравилось ему, скорее исключение, и он рассказывает вам, что нужно поправить! Цените всех, кто прислал вам отклики и отзывы. Если люди нашли время, чтобы поделиться с вами, значит, вы для них ценны! На такое внимание нужно ответить вниманием! На вопрос дать полезный ответ, на жалобу предложить компенсацию и рассказать, какие меры вы приняли, чтобы это не повторялось.

Совет №21

Заставьте негатив работать на себя!

Прочитали Совет 20? Так вот, часто самые преданные адвокаты бренда вырастают из тех, кто пришел с жалобами или негативом, и им понравилось, как их вопрос был решен!

SMM для леди и джентльменов

Совет №22

Будь вежлив! Вежливость самое мощное оружие в любой ситуации! И особенно в социальных сетях в общении с аудиторией.

Запоминаем: занимаясь продвижением в социальных сетях, важно быть вежливым всегда.

Совет №23

Защищайте своих людей! В модных пабликах аудитория часто “на ножах”, тролли практикуются в острословии, наивные пользователи говорят о том, чего не понимают, и так далее. В сообществах бренда пользователи чаще “дружат”, но и тут возможны ситуации недопонимания.

Если один подписчик ущемляет интересы другого, задевает его, задача комьюнити-менеджера вовремя вмешаться и привести все к мирному исходу. В идеале нужно ответить на выпад в адрес подписчика еще до того, как он сам ответил. Поддержка от бренда сгладит негатив, да и подписчики после такой бережной отработки ситуации, как правило, мирятся.

Чтобы двигаться вперед, не забывайте оглядываться назад

Совет №24

Цени результаты своего труда!

Пример: вы делаете качественные полезные посты, при этом публикации выходят регулярно, а лента за несколько лет просто огромна, но вы никак не используете ранее созданные посты, можно сказать, что вы не цените результаты своего труда.

Что делать?

Если у постов рубрики есть свой хэштег — периодически напоминайте подписчикам о возможности полистать посты с этим хэштегом, но не просто напоминайте, а упомяните один факт из старых постов, который их точно сейчас заинтересует, но которого они сейчас почти не ценят.

Если посты-бриллианты выходили без единого хэштега, можно сделать пост, в котором собрать все ссылки с кратким обзором, что читатели узнают благодаря этим постам.

Старые посты можно перелицевать на новый лад, т.е. оставить факты, но оформить иначе.

Еще один способ при продвижении групп в социальных сетях — приоткрывать завесу тайны в работе над определенными удачными постами, таким образом вы заставите один и тот же опыт и ресурс поработать на вас дважды!

Запоминаем: важно ценить результаты своего труда и использовать вещи, в которые уже были вложены силы, в новом качестве!

Совет №25

Привлекая новых подписчиков, не забывай о старых

Подписчики сообщества — это просто число. Если подписчики не вовлечены во взаимодействия, скорее всего они мало соприкасаются с вашим сообществом и вашими публикациями. Хорошо видно, сколько подписчиков “потеряно”, когда сравниваешь общее число подписчиков с охватами отдельных записей в ленте!

Если вы не хотите, чтобы пропали усилия, затраченные ранее на СММ продвижение в социальных сетях, на аудиторию подписчиков можно запустить таргетированную рекламу, приглашая их к диалогу. Кто-то отпишется, а кто-то обнаружит, что за время его отсутствия происходило много интересного, и вернется к вам!

Успешных вам диалогов в пространстве социальных сетей!

Принципы работы в социальных сетях от GUSAROV

Социальное сети прочно вошли в нашу жизнь. О том, что происходит у наших знакомых, мы все чаще узнаем по фотографиям в ВКонтакте или Одноклассниках, а не по телефону. Теперь у всех есть «виртуальные» друзья, с которыми мы активно общаемся на Facebook, но ни разу не пересекались в жизни.

То же самое происходит и в бизнесе. Для того, чтобы найти новых Клиентов, рассказать о своем продукте или просто нанять нового сотрудника, компании все чаще и чаще обращаются в соцсети. Но если Вы хотите, чтобы Ваша работа с социальными сетями увенчалась успехом, необходимо понимать, по каким правилам и принципам они существуют.

Алгоритм работы с аудиторией в социальных сетях

Алгоритм работы с аудиторией в социальных сетях очень похож на классическую схему продаж: привлечь внимание – вовлечь дискуссию – продемонстрировать ценности.

  1. Привлечение аудитории. В настоящее время сообщества в социальных сетях не растут и не работают сами по себе. Для того, чтобы привлекать подписчиков, необходимо активно раскручивать Ваше сообщество и доносить ценность подписки до пользователей. Для этого можно разместить ссылки на сообщество в соцсетях на Вашем корпоративном сайте, рекламных материалах и визитках. Также можно размещать рекламу Вашего сообщества на страничках неконкурирующих с Вами брендов с общей целевой аудиторией. Запускайте общие конкурсы, публикуйте новости и интересную информацию.
  2. Вовлечение в дискуссию: для того, чтобы Вашим подписчикам было интересно на Вашей странице, Вам необходимо изучить целевую аудиторию – каковы ее интересы помимо приобретения Ваших товаров и услуг. Также общаться с подписчиками можно на профессиональных форумах и в группах по интересам.
  3. Показать выгоды: Главное в данной ситуации выступать в качестве эксперта и завоевать доверие аудитории, а не пытаться навязчиво продать свой продукт. Отлично, если Ваши покупатели будут рекомендовать Вас и делиться своим опытом на Вашем сайте и страницах в соцсетях.

Правила работы в социальных сетях

  • Будьте вежливыми и максимально открытыми
  • Отвечайте быстро, если комментарий требует Вашего ответа
  • Публикуйте только проверенную правдивую информацию
  • Уважайте мнение каждого пользователя
  • Цените каждый комментарий, даже незначительный на первый взгляд
  • Помните про конфиденциальность и права собственности на информацию и материалы

Социальные сети – это огромный живой организм, который существует и развивается по определенным законам и правилам. И для того, чтобы успешно работать с соцсетями и привлекать новых подписчиков, необходимо эти законы и правила учитывать. Это позволит Вам сделать Вашу страницу в соцсетях популярной и эффективной, тем самым увеличив объем продаж Вашей компании!

25.11.2018

SMM-продвижение в социальных сетях: пошаговое руководство

SMM-продвижение

SMM-продвижение в социальных сетях

Что такое SMM и для чего это нужно

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, то есть продвижение в социальных сетях. В него входит целый комплекс действий, так или иначе направленных на поиск новых клиентов с помощью соцсетей: раскрутка, создание и поддержание необходимого имиджа, живое общение с посетителями, которое поможет завоевать доверие.

Цель SMM-продвижения – привлечь и удержать людей, в идеале сделать своими постоянными клиентами и завоевать их интерес.

Для того чтобы раскрутка в соцсетях по-настоящему работала и приносила прибыль, мало просто создать группу. Необходимо наполнять её качественным контентом, работать с разными каналами, вкладывать в страницу в социальной сети силы и время.

Только комплексный подход обеспечивает хороший результат.

Сегодня SMM-продвижение в социальных сетях сочетает в себе комплекс разнообразных действий, каждое из которых отвечает своей цели.

Стратегия SMM

Перед тем как создавать и вести страницу в соцсети, необходимо продумать, какой она вообще должна быть. Проработка стратегии, по сути, планирование действий в долгосрочной перспективе, для которого нужно:

  • ознакомиться с делами конкурентов, проанализировать их поведение в социальных сетях;
  • выяснить для себя, как компания сейчас представлена в соцсетях, какую имеет репутацию, известна ли и чем;
  • определить, как выглядит целевой клиент, потребитель вашего продукта, каковы его интересы и увлечения, формат общения и нужды;
  • составить уникальное торговое предложение, которое вы впоследствии будете продвигать с помощью социальных сетей и которое должно показывать пользователям, почему стоит выбрать именно вашу компанию;
  • понять, каким образом позиционировать себя в соцсети.

Позиционирование

Позиционирование делится на три категории:

  • строго коммерческое, при котором в сообществе публикуется только связанная с сотрудничеством информация;
  • неформальное, рассчитанное на общение, при котором пользователи привлекаются за счёт интересных сведений, картинок и мемов, а уже потом к ним добавляется ненавязчивая реклама и меры по вовлечению в воронку продаж;
  • смешанное, когда официальная информация чередуется с развлекательной и информационной.

Какой формат выбрать, зависит в первую очередь от специфики и желаемого имиджа компании, а также от составленного на предыдущих этапах портрета клиента.

Графическое оформление

Посетителей привлекает яркий приятный дизайн, который будет впоследствии ассоциироваться с вашей компанией. При проработке оформления страницы стоит опираться на собственные брендбуки (при их наличии) или запросы и потребности целевых клиентов. Бренд должен быть отражён в аватарке, в оформлении пунктов меню, в других особенностях визуальной презентации.

Создание страницы

Перед тем как создавать и запускать группу в социальной сети, нужно проработать ещё несколько важных аспектов.

  1. Название. В качестве наименования группы рекомендуют использовать имя бренда в сочетании с популярными запросами, которые вводят целевые пользователи. Это может быть что угодно в зависимости от тематики бизнеса: от товаров для дачи до детской одежды.

    Оформление группы Ingate ВКонтакте

    Пример оформления группы Ingate ВКонтакте

  2. Описание. В нем должно быть кратко сформулировано, что ваша группа собой представляет и почему на неё вообще стоит подписываться. Умещать информацию рекомендуется сжато, не распространяясь в подробностях: их посетитель узнает позже, когда решится остаться в вашем сообществе.

    Пример описания группы Ingate ВКонтакте

    Описание группы Ingate ВКонтакте

  3. URL. Короткая ссылка обязана запоминаться и презентовать вашу компанию точно так же, как это делает само название, так что ей стоит уделить особое внимание. Обычно она включает в себя имя компании. URL рекомендуют делать покороче, чтобы пользователю было легко запомнить адрес.
  4. Оповещения. Включённые уведомления и оповещения – хороший способ не пропускать всплески активности среди пользователей и своевременно на них реагировать. Оперативно отвечающий сотрудник вызывает у посетителей больше симпатии, чем человек, который отмалчивается по нескольку часов или даже дней.

    Включить оповещения об активностях в группе ВКонтакте

    Включить уведомления об активностях в группе ВК

  5. Приватность. Очевидно, что группу не стоит делать закрытой (разве что на время, пока в ней ещё проводятся работы): в открытые группы пользователи вступают охотнее. Комментарии отключать тоже не рекомендуется, потому что клиенты чувствуют себя комфортнее, когда могут общаться. Для блокировки нежелательного контента в некоторых соцсетях предусмотрена функция спам-фильтра.

    Настройки комментариев в группе ВКонтакте

    Настройки комментариев в группе ВК

  6. Обсуждения. «ВКонтакте» и Facebook предоставляют возможность добавить в сообщество тематические обсуждения. Её можно использовать для создания темы с отзывами, с вопросами клиентов или обзорами на купленные у вас товары и услуги. Пусть пользователи сами создают контент для страницы.

    Пример обсуждений в группе Ingate ВКонтакте

    Обсуждения в группе Ingate ВКонтакте

  7. Символы. В качестве опознавательных знаков можно использовать геотеги, которые показывают пользователям, где вы находитесь, и хештеги, по которым нередко приходят новые люди. Сообщество какой-либо компании просто обязано применять хештеги с названием этой организации: это удобно и для пользователей, так как позволяет фильтровать контент, и для самой компании, потому что повышает её узнаваемость.
  8. Товары. «ВКонтакте» и Facebook позволяют добавлять в группу карточки товаров с ценами и описаниями, и, если организация что-то продаёт, такой способ – неплохое средство повышения продаж. Но, чтобы он работал, карточки должны быть оформлены грамотно и привлекательно.

    Оформление товаров в группе Ingate в ВК

    Пример оформления товаров в группе Ingate в ВК

Стратегия контента

Главное направление СММ-продвижения – работа с контентом, который сообщество размещает в соцсетях. Его нужно не просто продумать и проработать, но и организовать таким образом, чтобы записи выходили регулярно и были актуальны каждый раз, а не повторялись из-за информационного голода.

Существующие категории контента

Контент в социальных сетях разделяют на несколько условных категорий:

  • образовательный, цель которого – дать пользователю что-то узнать;
  • новостной – новости, связанные с деятельностью компании или какими-нибудь событиями в мире;
  • коммерческий – контент, направленный напрямую на продажу какого-либо товара, вроде описания его преимуществ или предложения приобрести;
  • развлекательный – направленный на то, чтобы развеселить или позабавить клиента, улучшить его настроение;
  • пользовательский – тот, что создает не сам SMM-специалист, а пользователи, приходящие на страницу компании.

Какой тип выбрать

Каждый тип контента важен по-своему. Сочетать виды стоит, опираясь на собственный имидж и позиционирование. Организация, которая представляет себя только коммерческим образом, вынуждена ограничиться соответствующими постами, а та, что делает ставку на неформальный подход, должна сделать упор на развлекательные и образовательные записи. Чтобы грамотно организовать контент, нужно понять, что вы хотите сказать клиентам, как часто вы хотите это говорить и в какой стилистике.

Что ещё стоит учесть

Важно не только что вы пишете, но и то, как вы это делаете и каким образом подаёте. Контент должен быть регулярным: какую частоту вы задали вначале, такой и следует придерживаться. Оформлять его нужно грамотно, так, чтобы тексты было легко читать, а картинки – просматривать.

И помните:

Не бойтесь говорить с клиентом на его языке и демонстрировать, что компанию представляет такой же человек. Посетителям нравится иметь дело с живыми людьми больше, чем с безликими представителями организаций.

Реклама

Когда контент создан и опубликован, необходимо сделать так, чтобы целевая аудитория его заметила. Хештегов и алгоритмов самих соцсетей для этого явно недостаточно, так что оптимальный способ – воспользоваться рекламными кабинетами, которые предоставляют таргетированную рекламу. Её главный плюс в том, что она показывается только той категории пользователей, на которую вы её настроите, так что нецелевые клиенты отсеются сразу, и вы сможете завоевать внимание именно тех, для кого ваше предложение актуально.

Стоимость рекламы

Оплата в зависимости от выбора рекламной стратегии может взиматься за клик, за просмотр или за взаимодействие с постом, и выбирать метод стоит в зависимости от особенностей вашего бизнеса. 

Стоимость рекламы зависит:

  • от количества конкурентов: чем оно выше, тем дороже;
  • от актуальности и качества контента: если он хорош и по-настоящему полезен для пользователей, цена будет ниже;
  • от количества текста: чем его больше, тем выше стоимость.

Рассчитывать рекламную стратегию стоит так, чтобы не уйти в минус. Главное – помнить: 

Коммерческие результаты придут не сразу, и ожидать отдачи от контента и рекламы стоит не раньше чем через три месяца после начала SMM-продвижения.

Виды рекламы

  1. Таргетированная. Таргетироваться можно по полу, возрасту, списку увлечений и групп, которые посещает целевая аудитория. Продвигать в первую очередь следует коммерческие посты, во вторую – информативные и интересные, которые привлекут любопытных, интересующихся новыми сведениями людей.
  2. В сообществах. Помимо таргетированной, есть ещё несколько источников рекламы:
  • сотрудничество с крупными сообществами, в ходе которого те публикуют ваши записи либо рекламируют ваш товар своими собственными публикациями;
  • покупка рекламы у специальных компаний, которые уже имеют собственную агентскую сеть сообществ, где будут размещать ваши записи.

Выбор группы, в которой вы будете рекламироваться, тоже важен. Будет лучше, если она окажется похожа на вашу по общему направлению, но при этом без ярко выраженной коммерческой направленности. Выбирать следует сообщества с хорошей активностью, подписчики которых – реальные люди, а не боты, и оставляют лайки и комментарии на странице. Следует составить список подходящих сообществ, разослать коммерческие предложения администраторам, подождать и ознакомиться с условиями. Такая реклама при правильном выборе групп может дать не худший эффект, чем таргетированная.

Окупаемость рекламы

Чтобы понять, хорошо ли работает реклама, следует наблюдать за приростом подписчиков, количеством отписавшихся пользователей, активностью посетителей и охватом. Кроме них, важно количество коммерческих действий, которые совершили пользователи (спросили, как купить товар или какова его цена и т. д.), соотношение лайков, репостов и просмотров как в конкретных записях, так и в общем.

  • Если у вас есть сайт, важные показатели – количество переходов на него из социальных сетей, конверсия по этому трафику и качество притока посетителей из группы.
  • На основе полученных данных рассчитывается окупаемость. Она должна выйти в плюс через несколько месяцев после старта, и если время проходит, а окупаемость не растет, значит, что-то в SMM-стратегии делается не так, стоит отследить, что именно, и внести корректировки.

Работа с репутацией

Репутация в социальных сетях

Работа с репутацией в социальных сетях

Репутацией в интернете занимаются скорее SERM-специалисты, но формирование необходимого облика имеет прямое отношение к SMM. Это не только стиль общения, формат ведения группы и реакция на инфоповоды – это ещё и то, как представители компании ведут себя со своими потенциальными клиентами.

Правила хорошего тона

Для формирования оптимальной репутации в сети стоит придерживаться правил хорошего тона:

  1. обрабатывать поступающий негатив, по возможности решать сложившиеся конфликтные ситуации;
  2. не игнорировать упоминания бренда, причем как в положительном, так и в отрицательном ключе;
  3. давать обратную связь посетителям группы, отвечать на их вопросы, общаться – так вы произведете впечатление человека, искренне заинтересованного в клиенте.

Чем полезны отрицательные отзывы

При грамотной работе с отрицательными отзывами они могут даже принести пользу. Если оставлять их без внимания, человек, который их опубликовал, постарается распространить негатив на максимальное количество площадок, но, если погасить его недовольство заблаговременно, предложив скидку или компенсацию, есть шанс получить вместо рассерженного человека благодарного клиента. Кроме того, взаимодействие представителя компании с ним будет видно всей сети, и сторонние зрители оценят профессионализм организации при работе с негативом, что хорошо скажется на репутации.

Сотрудничество с лидерами мнений

Популярные блогеры и медийные персоны способны прекрасно прорекламировать товар или услугу. Заказ рекламы у них может стоить дорого, но к таким людям обычно прислушиваются их поклонники, а потому эффективность подобного пиара будет выше, чем если бы рекламную запись опубликовала обычная группа. Таким образом можно заставить людей узнавать ваш бренд, доверять вам, нужно только подобрать блогера, тематика статей которого актуальна для целевой аудитории.

Пример сотрудничества Ingate с YouTube-каналом «Трансформатор» и его основателем Дмитрием Портнягиным:

Конкурсы

Один из методов SMM-продвижения в социальных сетях – проведение конкурсов, которые позволяют дать о себе знать.

Популярные варианты

Это могут быть розыгрыши какого-либо товара за репост или творческие соревнования: от написания отзыва до публикации фотографии с хештегом компании. Если конкурс подразумевает создание чего-либо (рассказа, рисунка, фотографии), он становится ещё и источником пользовательского контента и дополнительным каналом рекламы: обычно участники размещают свои работы ещё и на личных страницах.

Правила хорошего конкурса

  1. Конкурс должен быть актуален для целевой аудитории. Нужно подобрать подходящий приз и условия, которые заинтересуют потенциальных клиентов.
  2. Стоит следить за сезонностью: мероприятия можно приурочить к какому-нибудь событию или дате.
  3. Приз должен соответствовать усилиям, которые приложил человек, чтобы поучаствовать. Очевидно, что для творческого конкурса он обязан быть ценнее, чем для обычного розыгрыша по репостам.

Что ещё полезно знать о продвижении в соцсетях

SMM-продвижение актуально практически для любого направления, но важно учитывать особенности тематики. Это не только наполнение группы постами, но ещё и реклама, работа с репутацией, оценка окупаемости и взаимодействие с пользователями – целый комплекс мер, который сложно провести, не сотрудничая с грамотным SMM-специалистом. Зачастую мероприятия бывают длительными и сложными, особенно создание специализированного контента.

Если вы не можете позволить себе нанять профессионала в штат, обратитесь за помощью к представителям крупных компаний. Они охотно помогут в надёжном продвижении в социальных сетях.

Теги

Вам также будет интересно

Как работать с алгоритмами социальных сетей

Сегодня в основных соцсетях действуют алгоритмические ленты. Алгоритмы сами решают, кому, когда и какие посты показывать. Расскажу, как изменились за последнее время алгоритмы Фейсбука, Инстаграма, «ВКонтакте», Одноклассников и Твиттера и объясню, как развивать сообщества и страницы, чтобы получить максимальный охват.

Как работают алгоритмы новостных лент

Алгоритм ранжирует посты в новостной ленте не в хронологической последовательности, а на основе множества критериев: например, он учитывает тип контента, интерес пользователя к теме, вашу историю взаимодействия с подписчиками. Так для каждого пользователя формируется индивидуальная новостная лента.

С появлением алгоритмических лент публикация в «прайм-тайм» потеряла актуальность. Теперь важно тестировать, когда ваши посты видит большая часть аудитории и ориентироваться на индивидуальные рекомендации по лучшему времени для публикации. Ещё на лучшее время сильно повлияла пандемия коронавируса.

Соцсети регулярно меняют правила ранжирования контента в лентах и компаниям приходится под них подстраиваться, чтобы приводить покупателей из соцсетей. Расскажу о последних изменениях алгоритмов Фейсбука, Инстаграма, «ВКонтакте», Одноклассников и Твиттера.

Как работает лента в Фейсбуке

Фейсбук ввел алгоритмическую ленту в 2006 году. С тех пор правила ранжирования контента неоднократно менялись. Но основная цель алгоритма, по словам основателей, состоит в том, чтобы «показывать людям нужные посты в идеальный момент».

Последние значимые изменения в алгоритмах Фейсбука анонсировали в начале 2018 года. Они появились из-за жалоб пользователей, которые из-за обилия контента от брендов и СМИ пропустили важные посты от родных и близких. Теперь Фейсбук отдаёт предпочтение постам от друзей и родственников, минимизируя контент бизнеса и медиа.

Какие посты Фейсбук показывает в первую очередь

  • Посты друзей и родственников. Близкими соцсеть считает людей, чьи страницы пользователь просматривает и комментирует чаще всего.
  • Посты пользователей, для которых человек установил приоритет в показе. Эта функция помогает пользователям не пропускать интересные и важные новости.
  • Развлекательный контент. Такие посты по-прежнему хорошо ранжируются в Фейсбуке.
  • Посты с достоверной информацией. Фейсбук отдаёт предпочтение постам, содержащими достоверную информацию и снижает охват спамных сообщений и ложных новостей.

Какой контент пессимизирует Фейсбук

1. Кликбейтные заголовки

Так называют посты с сенсационными заголовками, призывающие перейти по ссылке. «Ешь бананы каждое утро и через месяц не узнаешь свое тело», — типичный пример кликбейта. Как правило, ссылка ведет на рекламу или публикацию, не соответствующую заголовку.

2. Обычные заголовки — кликбейт
  • Появилось новое пособие для слабоимущих — Правительство раздаёт бесплатные деньги! Узнай, как их получить
  • Лайфхак дня: пить два литра воды в день — Сколько на самом деле нужно пить воды? Эта информация изменит твою жизнь навсегда
  • После ремонта открыли улицу Ленина — Город обещают избавить от пробок. Вы не поверите, что для этого сделали
  • 15 животных, которые помогают людям — Эти милые заверьки помогают людям. У меня слёзы на глазах

Одна из разновидностей спамных сообщений — видеокликбейт. Это посты, замаскированные под видео, которые ведут на сторонний сайт, как правило, рекламный или онлайн-казино. Еще видеокликбейтом называют ролики на Ютубе с завлекательными заголовками. В любом случае из-за спама и кликбейта снижаются охваты страницы, поэтому использовать видеокликбейт не стоит.

В посте с кликбейт-заголовком предлагают посмотреть видео на Ютубе

4. Недостоверная информация

Фейсбук борется с распространением недостоверной информации. Как именно определяются фейковые новости, соцсеть не сообщает. Но известно, что она снижает охваты постов, на которые поступают жалобы от пользователей. Ещё Фейсбук удаляет рекламные кабинеты бизнес-страниц, распространяющих фейковую информацию.

Соцсеть тестирует и новые инструменты борьбы с недостоверной информацией — так, с 2017 года жителям США доступна кнопка верификации с информацией из «Википедии» о владельцах сайтов, публикующих моментальные статьи (Instant Articles).

С апреля 2018 года к информации из «Википедии» добавился список других сообщений автора и информация о том, кто из друзей пользователя поделился постом. По мнению администрации Фейсбука, новые функции помогут пользователям самостоятельно оценивать достоверность информации. Пока неизвестно, когда нововведения появятся в России.

5. Ссылки на медленно загружающиеся страницы

Как оптимизировать работу с мобильными устройствами — Фейсбук для бизнеса

Алгоритм учитывает, насколько быстро загружается сайт, когда пользователь переходит на него из мобильного приложения Фейсбука. При прочих равных, у постов со ссылками на быстро загружающиеся страницы выше органический охват. Также важно, чтобы сайт был адаптирован для мобильных устройств.

Как работать с моментальными статьями — справка Фейсбука

Ещё в Фейсбуке есть моментальные статьи (Instant Articles) — инструмент, который позволяет распространять интерактивные статьи среди читателей в мобильном приложении и Мессенджере. Они загружаются быстрее, чем обычные статьи.

Моментальные статьи доступны в разделе «Инструменты для публикации»

Как увеличить охват в Фейсбуке

Из-за последних изменений алгоритмов в соцсети снизились охваты постов от брендов и компаний. Но есть способы, которые помогают их увеличить.

1. Развивайте личную страницу

Бизнес-страницы хуже ранжируются в Фейсбуке, чем личные. Поэтому компаниям имеет смысл развивать страницы представителей бренда в соцсетях. Идеально, если в этом качестве выступает собственник компании.

Хулиганский паблик в Фейсбуке ведет президент японской косметической компании Shiawasedo Артур Шомахов. За счет его страницы компания делает значительную часть продаж

2. Используйте видео

Как работают видео в соцсетях — гид Амплифера

Видео — приоритетный формат контента, алгоритмы ранжируют его лучше, чем текстовые посты и фотографии. Фейсбук предпочитает загруженные в соцсеть записи ссылкам на Ютуб и рекомендует использовать квадратные и вертикальные видео. Большинство пользователей смотрят ролики без звука, поэтому используйте субтитры, добавляйте заголовок и краткое описание, чтобы пользователи сразу понимали, о чем идет речь.

Также Фейсбук отдаёт приоритет прямым трансляциям: о начале новой трансляции соцсеть уведомляет друзей и подписчиков, а посты с лайвами получают больше органического охвата.

Квадратные и вертикальные видео лучше воспринимаются мобильными пользователями. Статистика говорит, что квадратные видео набирают в среднем на 27% больше просмотров, чем прямоугольные. Отмечу, что выбор формата определяется тем, на какой части сообщения вы хотите сделать акцент. Если основное содержание в тексте поста, то лучше выбирать прямоугольный формат. Вертикальные видео занимают весь экран мобильного телефона и полностью завладевают вниманием пользователя. В них должно содержаться основное сообщение.

Павел Гуров
основатель «Агентства Павла Гурова»

3.

Общайтесь с подписчиками

Гид по рекламе в Фейсбуке и Инстаграме — колонка Aitarget для блога Амплифера

Фейсбук активнее ранжирует комментируемые посты. Поэтому задавайте вопросы, приглашайте подписчиков к общению. Если, например, вы выкладываете видео с острова, то можете спросить «С кем бы вы хотели здесь оказаться?».

Стимулируйте друзей и подписчиков обсуждать ваши посты и общаться друг с другом в комментариях под ним. Оптимально заканчивать свой комментарий вопросом, чтобы пользователю приходилось вам отвечать. Ещё один совет — отвечайте на вопросы комментаторов не в отдельном треде, а общей ленте комментариев поста. Так ваш комментарий увидит больше людей.

4. Используйте таргетированную рекламу

Настройки таргетинга позволяют показать ваше сообщение целевой аудитории. Вы можете подключить платное продвижение для постов, которые уже получили большой органический охват. Такие публикации с большой вероятностью заинтересуют потенциальных клиентов.

Также с помощью таргетированной рекламы можно приглашать пользователей вступить в сообщество.

Подключите Фейсбук в Амплифере, чтобы получать индивидуальные рекомендации по лучшему времени для публикации в соцсеть

Как ранжирует посты Инстаграм

В Инстаграме алгоритмическая лента появилась в 2016 году, что вызвало недовольство у пользователей. В итоге в марте 2018 года сервис перенастроил алгоритм таким образом, чтобы недавно опубликованные посты отображались в ленте выше. Рассказываю, на какие факторы сейчас обращает внимание Инстаграм при ранжировании контента.

Что учитывает алгоритм Инстаграма

  • Вовлечённость. Если публикацию комментируют, лайкают и делятся ею с друзьями, то Инстаграм увеличивает её охват.
  • Релевантность. Когда вы размещаете пост в Инстаграме, соцсеть показывает его пользователям, которые уже интересовались аналогичными сообщениями. Для этого соцсеть распознаёт фотографии, ключевые слова и хэштеги.
  • Опыт взаимодействия. Как и Фейсбук, Инстаграм в первую очередь показывает посты пользователям, с которыми вы общаетесь чаще всего.
  • Новые посты. С марта 2018 года социальная сеть отдаёт предпочтение недавно опубликованным постам.
  • Поиск. Инстаграм учитывает, что искал пользователь в последнее время. Если, например, он искал «путешествия», то в первую очередь соцсеть покажет фотографии из других стран.
  • Расшаривание в Директе. Инстаграм знает, кому пользователь отправлял свои посты. И в дальнейшем чаще показывает ему публикации адресата.
  • Время просмотра. Соцсеть учитывает, сколько времени пользователь тратит на просмотр постов. И показывает больше контента, на котором он задержался в прошлый раз.

Как увеличить охваты в Инстаграме

1. Публикуйте релевантный контент

Важно, чтобы сообщение соответствовало интересам подписчиков. Поэтому прежде чем продвигаться в Инстаграме, определитесь с целевой аудиторией. Простейший способ — поставить себя на место потенциального покупателя. Каждый раз, когда вы пишите пост или выбираете иллюстрации, подумайте, заинтересует ли вашего потенциального клиента публикация.

2. Общайтесь с подписчиками

Важно, чтобы вы общались с аудиторией и задавали вопросы. Например, если вы размещаете фотографию спагетти в аккаунте кафе, то можете спросить у подписчиков: «Какое ваше любимое блюдо итальянской кухни? Поделитесь в комментариях». Другой повод для обсуждения — фотографии и видео о работе компании изнутри.

3. Обыгрывайте актуальные темы

Упоминайте в постах о событиях и фактах, которых обсуждают в интернете: популярные сериалы, праздники, скачки курсов валют, блокировки сервисов и приложений. Ко многим событиям можно подготовиться заранее. К примеру, 22 апреля 2018 года выходит второй сезон сериала «Мир дикого Запада». Обыграть этот факт можно практически на любой странице. Например, если ваша страница посвящена выпечке, вы можете украсить торт в стилистике сериала.

10 октября 2017 года основатель Телеграма Павел Дуров опубликовал список из семи вещей, от которых он отказался к 33 годам. Тема быстро стала вирусной. Под шумок в соцсетях начали продавать вот такие коробки.

Но есть темы, которые не стоит использовать для продвижения: политика, религия, насилие, жестокое обращение с животными, терроризм. Если же вы хотите пошутить, но не уверены, что подписчики вас поймут, то лучше не надо.

4. Записывайте видео и ведите прямые эфиры

Как работают прямые видеотрансляции в соцсетях — гид Амплифера

Создавайте полезные и забавные видеоролики, которые будут интересны целевой аудитории. Например, можно показать производство продукции, разместить видеоотзыв покупателя и выйти в прямой эфир. Добавляйте к видео хэштеги, чтобы ваш пост лучше находили в поиске.

5.

Используйте «Истории»

Как делать классные «Истории» в Инстаграме — советы Амплифера

«Истории» — посты, которые показываются в отдельном блоке и помогают напомнить подписчикам о себе. В Инстаграме два типа «Историй»: «вечные» и исчезающие спустя 24 часа. Первые размещены на профиле под описанием, вторые можно посмотреть в отдельном блоке сверху от основной новостной ленты. В «вечных Историях» логичнее размещать контент, который долго остаётся актуальным. Исчезающие «Истории» подойдут для развлекательного контента и срочных сообщений.

Основатель сервиса «Дизайн по подписке» @bye_boss рассказывает в «вечных Историях» о своих услугах

Что сохранять в «вечных Историях»

  • Фото или видео с рассказом о себе и своем деле;
  • Каталог услуг или товаров;
  • Инструкции по использованию товаров и услуг;
  • Информацию о скидках и акциях.

Блогер @anya_nestik_usa рассказывает в «Историях», как заказывать завтрак в поездках по США

В Инстаграме «Истории» просматривают трое из пяти пользователей. И все идет к тому, что они станут форматом номер один. При этом многие компании и бренды неправильно используют эту возможность Инстаграма. Они публикуют в «Историях» фотографии, видео, тексты, которые не вошли в основные посты. А нужно делать ровно наоборот — уделять больше внимания «Историям».

Лучше всего инструмент работает, когда рассказываешь историю на нескольких экранах. Условно, первый экран — «девочка пошла в лес», второй — «в лесу она встретила серого волка» и так далее. Именно такие «Истории» набирают большой охват. Разрозненные, не связанные между собой посты никто не смотрит.

Павел Гуров
основатель «Агентства Павла Гурова»

Подключите Инстаграм в Амплифере, чтобы получать уведомления и изображение для публикации прямо в Телеграме

Алгоритмы ленты «ВКонтакте»

Как продвигаться во «ВКонтакте» — гид Амплифера

Соцсеть ввела алгоритмическую новостную ленту в 2016 году. А в сентябре 2017 года во «ВКонтакте» появился раздел «Рекомендации». В него попадают посты, которые отмечает специальный алгоритм «Прометей». Благодаря ему можно получить дополнительный охват. 3 апреля 2018 года команда «ВКонтакте» анонсировала изменения алгоритма новостной ленты. В целом они схожи с алгоритмами, которые действуют в Фейсбуке. Когда заработают новые критерии, пока не сообщается. Но вот что о них известно.

Как «ВКонтакте» планирует ранжировать посты
  • Приоритет друзьям и любимым сообществам. В первую очередь пользователям показывают посты страниц и сообществ, которые они посещают чаще всего.
  • Свежие записи получат охват. Будет учитываться, как давно был опубликован пост. Как и в Фейсбуке, «ВКонтакте» есть функция «уведомлять о записях». Настроить её можно в ленте новостей.
  • Обсуждения увеличивают охват публикации. Обновлённые алгоритмы будут поощрять общение. Причем один из факторов ранжирования — в сети ли автор публикации.
  • Кликбейт и спам пессимизируют. Публикации с кликбейтом, посты с призывами к накруткам отметок «Нравится» будут понижаться в выдаче.
  • Репосты изменятся. Оригинальная запись будет всегда ранжироваться выше, чем репосты. Также новый алгоритм будет объединять в ленте репосты одного материала от разных людей.

Как повысить охваты во «ВКонтакте»

1. Публикуйте уникальный контент

Как вести свою страницу, чтобы её заметил «Прометей» — сообщество «ВКонтакте» с авторами»

Алгоритм «Прометей» дает дополнительный трафик только тем авторам, которые создают уникальные посты. Если публикуете ссылку на внешний ресурс, то добавляйте к ней собственный рассказ или мнение. Пост, в котором только ссылка, алгоритмы «ВКонтакте» не считают уникальным.

2. Загружайте контент напрямую в соцсеть

Попробовать редактор статей во «ВКонтакте»

Алгоритмы «ВКонтакте» отдают предпочтение записям, которые не уводят пользователей на сторонние ресурсы. Поэтому рекомендуется загружать аудио, видео напрямую в соцсеть, а ссылки свести к минимуму. Большой пост можно сверстать в редакторе статей. Такие статьи индексируются поисковиками.

В сообществе «Ты — предприниматель. Самарская область» в редакторе статей верстают программу мероприятий

У статей, свёрстанных в редакторе, больше охват, чем у вики-постов. Во многом это связано с тем, что статьи адаптированы под мобильный трафик и попадают в раздел «Рекомендации» на мобильных устройствах. Плюс внутри редактора есть больше инструментов для вовлечения аудитории и удержания внимания, например, видео и гифки. А активность и вовлеченность аудитории хорошо влияет на охват в работе алгоритма выдачи новостей.

Анастасия Обжорина
старший проектный менеджер агентства Paper Planes

3. Адаптируйте статьи под AMP

Как подключить AMP

Accelerated Mobile Pages (АМР) — технология быстрой загрузки веб-страниц на мобильных устройствах. Если её подключить, то в приложениях «ВКонтакте» ссылки на сайты будут открываться в виде адаптированных страниц. Алгоритмы соцсети лучше реагируют на страницы с адаптированным под AMP статьями.

Подключите «ВКонтакте» в Амплифере, чтобы оценивать активность подписчиков и выбирать лучшее время для публикации

Как алгоритмы работают в ленте Одноклассников

В Одноклассниках тоже действует алгоритмическая лента. Расскажу, что учитывает соцсеть при ранжировании постов.

  • Вовлеченность. При ранжировании постов система учитывает «Классы», комментарии, клики по посту, запуски видео, просмотры фото, клики внутри опросов. Причем кнопка «Класс» в Одноклассниках — это одновременно лайк и репост. Поэтому хорошие посты распространяются быстро.
  • Взаимодействие. Алгоритм ленты настроен таким образом, чтобы включить в себя больше новостей от людей и групп, на которые подписан пользователь. Чем чаще человек заходит в группу или просматривает профиль пользователя, тем больше их новостей отображается в Ленте.

В апреле 2018 года В Одноклассниках появились «Рекомендации» — персональная лента, в которую попадают публикации незнакомых для пользователя авторов и групп. Для ранжирования постов используются схожие с «ВКонтакте» алгоритмы. Предполагается, что благодаря им в соцсети станет меньше плагиата, а охват уникальных постов увеличится.

Прямо из ленты «Рекомендаций» пользователь может отреагировать на публикацию: поставить ей «класс», убрать из ленты, подписаться на автора или группу. Фидбек от пользователей влияет на суммарные охваты постов.

Как повысить охваты в Одноклассниках

1. Делайте опросы

Как провести опрос или голосование — справочная Одноклассников

Опросы и голосования стимулируют подписчиков оставлять комментарии. Если позволяет тематика, снимите галочку с пункта «Выбор одного ответа» и добавьте вариант «Оставлю ответ в комментариях», чтобы вовлечь подписчиков в обсуждение.

Администрация Одноклассников спрашивает у пользователей, как часто они посещают фестивали, музеи и оперу

2.

Проводите конкурсы

Как проводить конкурсы — справочная Одноклассников

В соцсети можно проводить конкурсы среди подписчиков. В качестве материального стимулирования можно использовать «ОКи» — внутреннюю валюту, денежные и материальные поощрения. Нельзя делать условием конкурса приглашение других пользователей в группу.

Фотоконкурсы в группе — справочная Одноклассников

В Одноклассниках есть специальный инструмент для фотоконкурсов. Нужно только отслеживать, чтобы побеждали достойные работы, которые не нарушают условий конкурса.

3. Используйте говорящие картинки и гифки

Как продвигаться в Одноклассниках — гид Амплифера

Представители соцсети говорят, что это один из самых популярных форматов у пользователей Одноклассников, в день воспроизводится более миллиарда гифок. Ещё один любимый пользователями Одноклассников формат — говорящие картинки с текстом поверх изображения. Его можно использовать для иллюстрации заголовка и в качестве основного контента для поста.

В группе KFC Россия провели свой Тотальный диктант. Пользователям предложили написать без ошибок названия блюд, которые появляются на гифке

4. Ведите прямые эфиры

На Одноклассниках можно вести прямые эфиры из сообществ. Представители соцсети говорят, что прямые трансляции увеличивают количество подписчиков в группе. С конца июня 2017 года трансляции можно запускать не только с мобильного приложения, но и из браузера.

Значительно охваты в Одноклассниках можно увеличить только рекламными инструментами: промо постов в ленте новостей, размещением в сообществах, промо видео, рекламой сообщества или сайта. Аудитория Одноклассников разнообразна, соцсетью активно пользуются в странах СНГ. Поэтому возможность выбирать целевой охват здесь особенно важна.

Анастасия Обжорина
старший проектный менеджер агентства Paper Planes

Подключите Одноклассники в Амплифере, чтобы настроить слоты для публикаций с помощью алгоритма, определяющего лучшее время для постинга

Как работают алгоритмы в ленте Твиттера

В Твиттере алгоритмическая лента работает с 2016 года. Для ранжирования используется три критерия:

  1. Взаимодействие. Алгоритм показывает больше твитов от людей, с которыми пользователь чаще всего взаимодействует.
  2. Тип контента. Твиттер отдаёт предпочтение видам контента, которые наиболее интересны пользователям. Например, если пользователи охотно ретвитят ваши фотографии, то они будут видеть ваши фото в ленте чаще.
  3. Время публикации. Пользователи Твиттера были недовольны введением алгоритмической ленты. В итоге создатели платформы ввели функцию «Пока вас не было». Вверху основной ленты появляется блок постов, сформированный в хронологической последовательности, а посты друзей, с которыми вы общаетесь чаще всего, дублируются в уведомелниях.

Как увеличить охваты в Твиттере

1. Используйте хэштеги

Гид по хэштегам в соцсетях — гид Амплифера

Как и в Инстаграме, в Твиттере ищут посты по хэштегам. Но, если в Инстаграме они используются в основном как элемент поиска, то в Твиттере хэштег может стать популярным сам по себе. Если вы выскажитесь под ним на волнующую тему, то получите дополнительный охват.

В апреле 2018 года одним из популярных хэштегов стал #Telegram

2. Загружайте изображения

13 инструментов для создания визуального контента — гид Амплифера

Благодаря фотографиям в твитах увеличиваются охваты. Если у вас нет подходящего изображения, то сделайте иллюстрацию с собственным комментарием, мем или гифку. Есть множество бесплатных инструментов для создания и редактирования изображений, например, Эмодзинатор.

Подключите Твиттер в Амплифере, чтобы смотреть активность фолловеров и получать рекомендации по лучшему времени для публикации

Как Амплифер помогает повысить охваты в соцсетях

В Амплифере используется алгоритм на базе машинного обучения, который анализирует активность ваших подписчиков в соцсетях и предлагает лучшее время для публикации. Алгоритм предложит сетку постов на основе того, когда ваши посты были эффективнее всего: получали больше лайков, комментариев, репостов, кликов по ссылкам.

В сервисе есть отдельный раздел с аналитикой, где показано, насколько эффективны были ваши публикации за последние 30 дней. Отдельно Амплифер считает охват и уровень вовлечённости, динамику роста аудитории, лучшее время для публикаций и лучшие публикации за выбранный период.

Как работает Эксель-отчёт — Справочный центр Амплифера

Каждую неделю и месяц на почту приходит отчет о том, насколько эффективно сработали ваши страницы в соцсетях. При желании вы можете сделать отчёт в Экселе за выбранный период и глубоко покопаться в метриках.

Также ознакомьтесь с 9 советами, которые помогут увеличить охваты в социальных сетях.

Подключите Амплифер, чтобы получать отчёты по эффективности страниц в соцсетях и смотреть все метрики в Эксель-отчёте

Запомнить:

  1. Алгоритмы новостных лент ранжируют посты не в хронологической последовательности, а на основе множества критериев, и формирует для каждого пользователя персональную новостную ленту.
  2. Фейсбук отдает предпочтение постам от родственников, друзей и интересных человеку пользователей. Контент от компаний, брендов и СМИ получает меньший органический охват. Чтобы повысить охваты в Фейсбуке, развивайте личные страницы, используйте видео и прямые эфиры, мотивируйте подписчиков оставлять комментарии.
  3. Инстаграм выше ранжирует посты, которые потенциально могут быть интересны подписчикам. На охваты влияет ваш прошлый опыт взаимодействия с пользователями, количество комментариев, лайков, время просмотра постов, время постинга. Повысить охваты в Инстаграме поможет уникальный контент, видео, прямые эфиры, популярные в соцсетях темы.
  4. «ВКонтакте» планируют ввести алгоритм, схожий с тем, который действует в Фейсбуке. Чтобы сейчас повысить охваты во «ВКонтакте», публикуйте уникальные посты, загружайте контент напрямую в соцсеть и адаптируйте статьи под AMP. Соцсеть лучше ранжирует ссылки на статьи, которые пользователям удобно просматривать.
  5. Алгоритмы Одноклассников учитывают, как часто пользователи просматривают вашу группу или страницу, и как реагируют на ваш контент. Повышать охваты в соцсети помогают опросы, конкурсы, прямые эфиры, говорящие картинки и гифки.
  6. Для Твиттера важен интерес пользователей к контенту определенного типа, реакция людей на ваши твиты и время постинга. Чтобы повысить охваты, загружайте изображения и используйте популярные хэштеги.
  7. Амплифер оценивает эффективность ваших публикаций за последние 30 дней. Отдельно он считает охваты и уровень вовлечённости, динамику роста аудитории, предлагает лучшее время для размещения публикаций.

Работа с клиентами в социальных сетях

Как улучшить Customer Experience в соцсетях: 7 лайфхаков

Выдано в печать 2019-05-13

От того факта, что клиентский сервис жизненно важен для большинства компаний, не убежишь. А социальные сети – это канал, который за последнее десятилетие сделал обслуживание клиентов быстрее и проще. Вы можете использовать сообщения, комментарии и отзывы, чтобы отслеживать желания и чувства своих клиентов. Социальные сети могут помочь вам сделать клиентов счастливыми и сохранить их надолго. Однако вы не сможете достичь этой цели, если не знаете, как использовать соцсети для улучшения качества обслуживания клиентов. В этой статье наше SMM агентство делится приемами, которые помогут вам достичь этой цели.

1. Выберите соцсети

Все клиенты хотят иметь контакт с брендом, который продает им различные товары и услуги. Социальные сети — это одна из лучших платформ, которая сближает вас с клиентами. Первое, что вам нужно сделать – открыть страницы в подходящих социальных сетях. Стендартный список включает в себя Facebook, Вконтакте, Twitter, Pinterest, Instagram, Одноклассники и (за рубежом) LinkedIn. Постарайтесь выбрать те социальные сети, в которых ваша целевая аудитория проводит большую часть времени. Выбор зависит от отрасли. Тесное взаимодействие с клиентами через страницы в соцсетях значительно повысит ваш уровень клиентского сервиса.

2. Регулярные обновления

Время отклика имеет решающее значение при обслуживании клиентов. Вы должны убедиться, что как следует поддерживаете свою страницу после ее создания. Никто не захочет быть подписанным на «мертвый» аккаунт. Дело может быть хуже, когда сам бизнес не проявляет никаких признаков присутствия. Самое главное – регулярно обновлять свои страницы в социальных сетях. Это нужно и для того, чтобы оперативно отвечать на вопросы, которые задают ваши клиенты, обрабатывать негативные отзывы клиентов, а также удалять троллей и спамеров, поскольку они могут распугать ваших настоящих клиентов.

3. Отдел обслуживания клиентов.

Если ваш бизнес достаточно крупный и у вас работает как менеджер по продвижению в социальных сетях, так и отдел по работе с клиентами, вам нужно найти способ связать их вместе. Микробизнес достигает этой цели, заставляя одного человека справляться с этими двумя обязанностями. Тем не менее, вы можете дать возможность командам по работе с клиентами и социальным сетям работать рука об руку, справляясь с запросами клиентов совместно. Эти задачи обычно решаются отдельно только потому, что при этом используются разные платформы. Обе команды должны иметь доступ к ситуации, с которой сталкивается другая команда.

4. Слаженная работа

Предположим, клиент приходит в ваш магазин автозапчастей и разговаривает с одним из сотрудников. Он должен иметь возможность получить тот же ответ, что и от ваших менеджеров в социальных сетях. Услышать разную информацию по одному и тому же вопросу было бы неприятно и странно для клиента – он ведь не знает, как устроены бизнес-процессы у вас в компании. Вы должны дать единые знания о продукте всем вашим менеджерам, в том числе специалисту по социальным сетям. Потратьте время на подготовку и обучение, чтобы люди могли как следует изучить деятельность компании. Служба по работе с клиентами всегда должна предоставлять правильную информацию с самого начала. В случае, если вы разрешаете своей команде в социальных сетях комментировать бизнес-процессы, убедитесь, что они понимают их правильно и детально. Нехорошо расстраивать или сбивать с толку ваших клиентов из-за недостатка знаний.

5. Отвечайте на все

Не ограничивайтесь ответами только в тех случаях, когда клиенты задают вопросы или жалуются на ваш продукт или услугу. Убедитесь, что вы общаетесь со своими клиентами, даже если все в порядке. Даже если просто сказать «спасибо», это будет во многом способствовать увеличению лояльности клиентов и их вовлечению в вашу онлайн-воронку. Кроме того, часто вы можете дать им почувствовать себя полезными, спрашивая мнение или запрашивая их предложения по тем или иным вопросам.

6. Компетентность

Представьте, что вы задали компании вопрос на странице в социальной сети, а из полученного ответа четко видно, что сотрудник не знает, о чем говорит. Как клиент, вы вряд ли захотите связываться с таким бизнесом в другой раз. Клиенты не будут работать с вами, если им кажется, что они знают больше, чем вы. Поэтому люди, которым вы поручаете ответственность за управление своими соцсетями, должны знать все о том, что предлагает ваш бренд. Поэтому вам необходимо организовать регулярное обучение, чтобы ваши сотрудники всегда имели актуальную информацию.

7. Активности

Многие компании размещают рекламные материалы, листовки и купоны в своих аккаунтах. Большая часть этих постов — это всего лишь перефразировка того, что вы найдете в их оффлайн-магазинах. Вы можете поощрять свою целевую аудиторию, приучить ее следить за вашими активностями в социальных сетях, стимулируя их участвовать в конкурсах и розыгрышах. Это простой и быстрый способ получить и дополнительные лайки, и продажи.

Заключение

Все вышеперечисленные приемы могут помогут вам использовать социальные сети для повышения качества обслуживания клиентов. Заметим также, что вам нужно научиться хранить любые личные данные в тайне, быть в курсе того, в чем нуждаются ваши клиенты и давать им это. Слушать клиентов – задача первостепенного значения, если вы хотите использовать соцсети для улучшения качества работы с клиентами.

создание групп, обслуживание, администрирование. SMM продвижение групп в социальных сетях за 1000 рублей в месяц.

Почему крупные компании любят социальные сети?

В группе или публичной странице собирается и живет лояльная к вашей компании аудитория. Все прекрасно знают, что постоянный клиент, который знает внутреннюю жизнь компании, лучше, чем разовый.

Позволяют активно работать с негативными отзывами как клиентов, конкурентных вбросов и распространенным в сети «троллингом». Безусловно самое важное в этом деле не игнорировать негативный отзыв и оставаться честным перед людьми, в этом случае потенциальный клиент сможет стать настоящим.

Увеличение посещений на сайте. Переходы на сайт через социальную сеть достигаются в первую очередь через интересный контент, продолжение которого можно посмотреть на веб-ресурсе.

Социальная сеть в продажах — это способ подружиться с человеком, рассказать о деятельности и постоянно напоминать о себе, когда сайт служит для оформления заказа. Как показывают статистические данные, именно такой союз двух ресурсов дает больше 60% продаж во всем интернете.

Использование визуальной информации как эффективный инструмент убеждения. Именно в социальных сетях визуализация идеально работает на результат. Оформление группы обязательно в стиль сайта, так человек не усомнится в том, что это именно ваша организация. Качественные фото и картинки.

Наше SMM-агентство занимается продвижением в социальных сетях таких компаний, как:

Мировая сеть пиццерий — Domino’s Pizza Россия

Работа и карьера в Domino’s Pizza Россия

Транспортная компания Vlastelin

Частная премиум гимназия им. Петра Великого

«Новый ВЕК» Строительная компания

Салон красоты и мобильная студия Фъёртис в Москве

CityFood — Сбалансированное питание с доставкой в Москве

Строительная компания Терем в Саратове

Шаблон резюме, советы и ресурсы

Меняется характер работы. Поскольку рабочие места в традиционных секторах теряются из-за автоматизации, в социальной сфере появляются совершенно новые карьерные пути. Анализ данных Pew Research Center показывает, что категории должностей, требующие социальных, технических и аналитических навыков, растут значительно быстрее, чем в среднем для всех категорий должностей.

Изображение предоставлено исследовательским центром Pew Research Center.

Возможно, поэтому неудивительно, что LinkedIn в настоящее время перечисляет более 90 000 вакансий в социальных сетях по всему миру.

Итак, вы хотите узнать, как найти работу в социальных сетях? Вот несколько ключевых способов связаться с рекрутерами, развить и подчеркнуть свой опыт в социальных сетях и создать выигрышный пакет приложений, включая шаблон резюме, чтобы помочь вам получить работу в социальных сетях.

Содержание

Пошаговое руководство по поиску работы в социальных сетях

Советы по резюме в социальных сетях

Шаблоны резюме для социальных сетей

Бонус: Прочтите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с советами от профессионалов о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

Пошаговое руководство по поиску работы в социальных сетях

1. Определите, какая роль подходит вам

Хотя у профессионалов в социальных сетях может быть много разных должностей, их работа, как правило, делится на шесть основных типов ролей:

  1. Управление социальными сетями
  2. Аналитика и стратегия
  3. Создание контента
  4. Управление сообществом
  5. Акции и продвижение
  6. Реклама в социальных сетях и платное продвижение

В небольших компаниях все эти роли могут быть объединены в одну позицию. Это означает, что при подаче заявки в небольшую команду вы, вероятно, захотите представить себя универсальным специалистом по социальным сетям с широкими навыками во всех этих областях, тогда как для более крупных социальных групп вы захотите выделить свой конкретный опыт в одной ключевой роли. .

Никогда не рано начинать думать о том, для какой должности вы лучше всего подходите, чтобы вы могли сосредоточить свои усилия на поиске работы, образовании и развитии навыков, используя правильную структуру.

2. Обеспечьте присутствие в социальных сетях

Ваши учетные записи в социальных сетях многое говорят о вас — и потенциальные работодатели, вероятно, будут искать эту информацию, ища подсказки о вашей квалификации для работы или о вашем соответствии корпоративной культуре на основе того, что вы публикуете в Интернете.

Тем не менее, согласно общенациональному опросу Harris Poll, проведенному от имени CareerBuilder, почти половина менеджеров по найму, которые используют социальные сети для отбора кандидатов, обнаружили что-то, что заставило их отказаться от участия в конкурсе на работу. Худшие правонарушения в социальных сетях? Провокационные или неприемлемые фотографии, видео или информация (46 процентов) и информация о питье или употреблении наркотиков (43 процента).

Итак, стоит ли вам просто заблокировать свой профиль в социальных сетях? Нет. Опрос CareerBuilder также показал, что треть менеджеров по найму, которые просматривают с помощью социальных сетей, находят в социальных сетях что-то, что фактически побудило их нанять кандидата.

Размышляя о том, как устроиться на работу в социальных сетях, внимательно изучите свои профили в социальных сетях, чтобы убедиться, что они показывают вам все наилучшим образом. Ищите любые неидеальные публикации или фотографии, которыми вы, возможно, поделились еще в беззаботном колледже или старшей школе, и убедитесь, что ваши последние сообщения демонстрируют ваши текущие навыки и соответствующий опыт.

Вот несколько ключевых стратегий, которые следует учитывать при развитии вашего профессионального присутствия в социальных сетях.

  • Создайте профессиональную биографию, которая продемонстрирует вашу индивидуальность, поддерживая последовательность в ваших ключевых моментах, но адаптируя длину и тон для каждой социальной сети.Ознакомьтесь с нашими публикациями о том, как написать эффективную биографию для Twitter и Instagram.
  • Сделайте изображение профиля профессиональным и единообразным в разных сетях, но измените его размер до оптимальных размеров для каждой сети, используя эти характеристики изображения.
  • Регулярно публикуйте сообщения в социальных сетях и делитесь интересными идеями, создавая собственный контент или делясь своими мыслями о контенте, созданном другими.
  • Следите за соответствующими аккаунтами, влиятельными лицами, хэштегами и брендами, чтобы быть в курсе того, что происходит в отрасли, и следить за объявлениями о вакансиях.
  • Общайтесь с людьми из вашей отрасли через чаты Twitter, группы LinkedIn и другие социальные пространства, где вы можете развивать отношения, которые обеспечивают взаимную ценность и расширяют вашу сеть. Имейте в виду, что 70 процентов людей, нанятых в 2016 году, уже имели связи в компании, а у направленных кандидатов в 15 раз больше шансов быть нанятыми, чем у тех, кто подает заявку через доску по трудоустройству.

Если вы хотите изнутри взглянуть на то, как эти стратегии сработали для реального человека, копирайтер Hootsuite Сара Доули делится тем, как она использовала социальные сети (особенно Twitter), чтобы начать свою карьеру в социальных сетях в своем сообщении в блоге How to Land Your First Работа в социальных сетях.

3. Знайте свое дело

Специалисты по социальным сетям носят множество шляп, и их обязанности варьируются от написания до отслеживания доходов, часто все они сосредоточены в одной должности. Им также необходимо держать руку на пульсе индустрии, зная о последних событиях в социальных сетях, которые могут иметь большое влияние на стратегию социальных сетей.

Hootsuite Academy предлагает бесплатные онлайн-курсы для социальных сетей по таким ключевым темам, как социальный маркетинг, контент-маркетинг и социальная реклама. Более 200 000 специалистов по социальным сетям воспользовались этой программой онлайн-обучения, разработанной экспертами Hootsuite по социальным сетям.

Более продвинутые пользователи могут пройти официальную сертификацию Hootsuite Academy. Заполнив их, вы попадете в каталог Hootsuite Academy Directory вместе с другими сертифицированными профессионалами в социальных сетях.

Многие социальные сети также имеют свои собственные программы обучения и сертификации, чтобы помочь специалистам по социальным сетям узнать, как лучше всего использовать специальные инструменты каждой сети, и подчеркнуть эти навыки потенциальным работодателям в вашем резюме.Вы можете узнать о Facebook Blueprint, сертификации Google AdWords, Twitter Flight School, Pinterest Propel и многом другом в нашем сообщении о сертификации брендов, чтобы стать лучшим маркетологом в социальных сетях.

Имейте в виду, что обучение — это непрерывный процесс. Данные исследовательского центра Pew Research Center показывают, что более половины взрослых американцев во всех сферах занятости говорят, что для того, чтобы оставаться трудоспособными, необходимо будет постоянно участвовать в обучении и повышать квалификацию на протяжении всей своей трудовой жизни, а 35 процентов работающих взрослых говорят, что им нужно больше образования или обучение прямо сейчас, чтобы продвигаться по уже имеющейся у них работе.Это особенно актуально для профессионалов в области социальных сетей, которые работают в постоянно меняющейся среде.

4. Получите практический опыт

Может быть неприятно просматривать объявления о вакансиях в социальных сетях только для того, чтобы обнаружить, что все они требуют хотя бы некоторого уровня опыта. Итак, как вы получите этот опыт, если ищете свою первую работу в социальных сетях?

Независимо от того, являетесь ли вы новым выпускником, специалистом по маркетингу, который хочет специализироваться, или опытным маркетологом, которому нужен более практический социальный опыт, вот несколько вариантов, которые помогут расширить свое резюме и получить опыт, необходимый для повышения ценности будущих работодателей:

Станьте волонтером для создания или управления учетными записями в социальных сетях благотворительной или общественной организации, в которой вы участвуете или которая поддерживает ваши личные ценности. Если у вас нет времени, чтобы взять на себя постоянное обязательство, поищите возможности пообщаться с социальными сетями для мероприятия, для которого будет определена дата окончания.

Найдите стажировку в социальных сетях, чтобы развить практические навыки на рабочем месте. Убедитесь, что стажировка точно соответствует вашему желаемому карьерному пути, чтобы вы получили наиболее подходящий опыт.

Если у вас уже есть работа в области маркетинга, но у вас нет опыта работы в социальных сетях, поговорите со своим работодателем о том, как вы могли бы внести свой вклад в присутствие компании в социальных сетях.

Разрабатывайте, внедряйте и отслеживайте результаты стратегии социальных сетей для вашего собственного блога, бизнеса или личного бренда.

5. Используйте социальные сети для поиска вакансий

Соискатели во всех сферах обращаются к социальным сетям, чтобы связаться с компаниями и найти работу. Фактически, просмотр сообщений о возможностях трудоустройства является наиболее частой причиной для пользователей Интернета в Испании, которые следят за брендами в социальных сетях, в то время как количество времени, которое британские пользователи Интернета проводят в LinkedIn, подскочило на 87% в период с декабря 2016 года по март этого года.

LinkedIn — очевидный выбор, когда дело доходит до поиска вакансий с помощью социальных сетей — в настоящее время в сети имеется более 10 миллионов списков вакансий. Но помимо функции поиска работы LinkedIn предлагает важные сетевые возможности для профессионалов в области социальных сетей, особенно через группы LinkedIn.

Социальные каналы также предоставляют важный способ исследования потенциальных работодателей и изучения корпоративной культуры. Facebook и LinkedIn — наиболее распространенные каналы для поиска потенциальных работодателей, за исключением молодых людей в возрасте от 18 до 29 лет, которые предпочитают Instagram для этой цели.Хэштеги компании (например, #hootsuitelife и #hootjobs) позволяют заглянуть в офисную жизнь компании и выделить текущие объявления о вакансиях.

6. Создайте выдающееся резюме

Вот простая правда: менеджер по найму вряд ли прочитает всю вашу заявку, прежде чем примет первоначальное решение о вас «да» или «нет».

Они могут даже не увидеть все представленные резюме, поскольку специалист по кадрам, рекрутер или даже программное обеспечение могут провести начальный экран, чтобы сопоставить кандидатов с требованиями вакансии.

На самом деле, недавнее исследование показало, что рекрутеры тратят в среднем всего шесть секунд на просмотр каждого резюме.

А теперь давайте рассмотрим некоторые ключевые способы поместить ваше резюме в «входящую» кучу и избежать «выходящей» стопки по первому важному виду.

Советы по резюме в социальных сетях

Выполните требования к должности

Внимательно прочтите объявление о вакансии и убедитесь, что ваше резюме учитывает все необходимые вопросы. Возможно, вы даже захотите отразить язык объявления, чтобы упростить приведение вашего опыта в соответствие с требованиями — особенно в случае, если первая сортировка выполняется с помощью программного обеспечения.

Кроме того, обязательно соблюдайте требования, указанные для самого пакета приложений. Например, хотя только 26 процентов рекрутеров считают сопроводительные письма важными, вы настроите себя на провал, если не приложите сопроводительное письмо, когда его запрашивает объявление о вакансии.

Количественно оцените свои результаты

Многие организации сосредоточены на доказательстве рентабельности инвестиций в социальные сети, поэтому выделите опыт, демонстрирующий, что вы можете получить результаты, включая цифры реальных побед, когда это возможно.

Например, вы можете выделить рост социальных каналов за время вашего пребывания в должности, успех проведенных вами кампаний и т. Д. Держите это крепко и по делу, используя активный язык.

Подчеркните свои знания о компании

Адаптируйте свое приложение к каждой компании и обязательно включите предложение, которое показывает, что вы знаете, что такое компания. Затем выделите, как вы можете внести свой вклад в достижение целей компании или что вы можете внести в конкретную роль или корпоративную культуру.

Например, если вы регулярно участвуете в чате компании в Твиттере (например, #hootchat), обязательно сообщите об этом и выделите то, что вы узнали.

Внимание к деталям

Обязательно вычитайте свое заявление. Чтение вслух — отличный способ притормозить и поймать ошибки. Также стоит попросить друга или коллегу, которому вы доверяете, взглянуть свежим взглядом.

Шаблон резюме для социальных сетей

Поскольку выдающееся резюме имеет решающее значение, мы создали несколько шаблонов резюме для специалистов по маркетингу в социальных сетях, чтобы убедиться, что вы охватите все основы.

Чтобы использовать шаблоны, просто щелкните Файл в верхнем левом углу, затем выберите Сделать копию из раскрывающегося меню.

Шаблон резюме для социальных сетей (версия № 1)

Шаблон резюме для социальных сетей (версия № 2)

Шаблон резюме для социальных сетей (версия № 3)

Удачного поиска работы.

Получите навыки маркетинга в социальных сетях, необходимые для получения работы своей мечты, с помощью бесплатного обучения в Академии Hootsuite.

Начало работы

45 вещей, которые нужно сделать в социальных сетях для поиска работы

Если вы умный искатель работы, вы, вероятно, изучили все, что нужно знать о резюме, сопроводительных письмах, собеседованиях и всех других основах поиска работы.

Но возможно, вы не так хорошо знакомы с новейшей техникой поиска работы: социальными сетями.

Конечно, большинство людей знают, как использовать социальные сети в своей личной жизни, но на самом деле они могут помочь вам (или помешать) поиску работы.Исследования показали, что 92% компаний используют социальные сети для приема на работу, и что трое из четырех менеджеров по найму проверяют социальные профили кандидата.

Итак, как вы можете использовать возможности социальных сетей (и избежать ловушек), чтобы облегчить поиск работы? Мы собрали все советы, которые помогут вам использовать каждую платформу в ваших интересах.

Советы 1-10 Общие советы по поиску работы в социальных сетях

1. Получите все безупречно чисто

Мы надеемся, что вы уже знаете это, но мы должны упомянуть его.Убедитесь, что любая общедоступная информация в вашем профиле абсолютно чистая. Это означает не только ненормативную лексику и фотографии с вечеринок — вам также следует рассмотреть возможность удаления статей, вызывающих политические разногласия или которые могут быть сочтены оскорбительными, сверхслучайных сообщений, длинных тирадов на определенную тему и т. Д.

2. Не иметь учетной записи для всего

«Активность в социальных сетях» не означает открытие учетной записи на всех возможных платформах. Наоборот, на самом деле! Гораздо лучше иметь хорошо продуманную и актуальную учетную запись на одной или двух платформах, чем иметь несколько учетных записей, которые не менялись годами.Каждый соискатель должен иметь учетную запись LinkedIn, а Facebook или Twitter, чтобы показать, что вы настоящий человек, не повредит. Помимо этого, подумайте, что действительно важно для вашей отрасли. Гуру социальных сетей Лили Херман проведет вас через этапы определения того, что важно при поиске работы.

3. Используйте свое настоящее имя

При создании профилей может возникнуть соблазн выбрать резкое прозвище или псевдоним, но, по возможности, используйте свое настоящее имя. Это выглядит более профессионально и означает, что люди смогут найти ваши профили, когда будут искать ваше имя.Если у вас есть общее имя или вы часто используете псевдоним, по крайней мере, выберите одинаковое имя, которое вы будете использовать на разных платформах, и постарайтесь указать свое настоящее имя где-нибудь в каждой учетной записи.

4. Сохраняйте профессиональный и согласованный образ вашего образа

У вас должен быть четкий, понятный, актуальный и достаточно профессиональный образ для использования на всех платформах. Не знаете, что означает «надлежащий профессионализм»? Посмотрите, во что одеты люди из вашей отрасли, чтобы увидеть, насколько компетентным, влиятельным и дружелюбным вы выглядите благодаря своей фотографии.

5. Уменьшите свой личный брендинг

В дополнение к постоянному имени и согласованной фотографии у вас должен быть постоянный бренд на всех ваших социальных платформах. Вы хотите, чтобы люди знали, кто вы, что вы делаете и куда собираетесь. Мы могли бы писать (и, да, писали!) Целые статьи о личном брендинге. Если вы еще не знаете, как дать определение своему, это хорошее место для начала.

6. Используйте свои учетные записи в социальных сетях как отправные точки

Учетная запись в социальных сетях никогда не должна существовать изолированно — она ​​должна быть связана с тем местом, где люди могут узнать о вас больше.Во всех своих учетных записях в социальных сетях обязательно укажите ссылки на проекты, над которыми вы работаете на текущей или прошлой работе, на свой личный веб-сайт, свой блог или любое другое место, где кто-то может узнать о вас больше.

7. Объедините все свои учетные записи в одном месте

И наоборот, убедитесь, что есть центральный узел, где вы можете собрать все свои различные присутствия в Интернете. Персональный веб-сайт или целевая страница — отличный вариант, или вы можете просто сделать ссылку на них все из своего профиля LinkedIn.Это будет означать, что всякий раз, когда менеджеры по найму или потенциальные контакты ищут вас в социальных сетях для потенциальных вакансий, они могут легко найти все профили, которые вы хотите, чтобы они видели.

8. И поместите их в свои материалы по поиску работы

Ваши профили в социальных сетях теперь отлично представляют, кто вы и куда вы идете, поэтому убедитесь, что они там! Поместите свой Twitter-дескриптор в свое резюме, упомяните свою отраслевую сеть в сопроводительном письме и скажите людям, где вас можно найти, на своей визитной карточке или в своей электронной подписи.Если вы сделали все возможное, чтобы сделать их хорошими и профессиональными, не стесняйтесь делиться ими!

9. Не используйте его для профессиональных коммуникаций

Хотя при поиске работы можно рекламировать свои профессиональные профили в социальных сетях в своих материалах, но не используйте его для сообщений, связанных с поиском работы. Другими словами, вы не должны приставать к компаниям, в которые вы подаете заявку на Facebook, или следить за рекрутингом после собеседования в Twitter.

10. Используйте инструменты планирования, чтобы оставаться в курсе событий

Беспокоитесь, что вы не забудете регулярно обновлять свои социальные профили? Существует множество инструментов, которые позволят вам планировать, продвигаться вперед, делиться информацией прямо из браузера и не думать о сохранении активного социального присутствия.Buffer — один из наших любимых, но есть и другие.

11. Повысьте уровень своего профиля до уровня Snuff

Прежде чем вы действительно сможете начать работу в LinkedIn, вы должны убедиться, что ваш профиль является самым сильным, каким только может быть — так вы будете выглядеть впечатляюще, когда общаетесь с новыми людьми ищу новые рабочие места. Если вы чувствуете, что ваша еще требует доработки, ознакомьтесь с нашими советами по успешному использованию профиля в LinkedIn.

12. Придумайте план

Мы знаем — очень немногие люди проверяют LinkedIn каждый день так же, как они проверяют Facebook или Twitter, но при поиске работы полезно регулярно обновлять его.Чтобы не сбиться с пути, составьте план, как часто вы будете взаимодействовать с LinkedIn. Чтобы помочь, карьерный эксперт Лили Чжан составила список того, что вы должны делать каждый день, неделю и месяц в LinkedIn. Если нужно, внесите это в свой календарь!

13. (В основном) Общайтесь только с людьми, которых вы знаете

По большей части вам следует отправлять людям запросы на подключение в LinkedIn только в том случае, если вы ранее взаимодействовали с ними каким-либо другим способом — независимо от того, работали ли вы вместе на предыдущих должностях , встретились на мероприятии вчера вечером или отправили электронное письмо туда и обратно.Конечно, есть несколько исключений из этого правила, например, если вы хотите получить информационное интервью с кем-то из той отрасли, с которой вы заинтересованы, или с кем-то, с кем вам действительно очень хотелось бы поработать. Если вы обращаетесь к незнакомому человеку, просто убедитесь, что вы …

14. Отправляйте персонализированные сообщения всем, кого вы не знаете

Каждый раз, когда вы добавляете кого-то нового в LinkedIn, он отправляет им общее сообщение «Я бы хотел бы добавить вас в «LinkedIn». Это не идеально, но вполне нормально для людей, которые с вами знакомы.Но если вы холодно протягиваете руку тому, с кем хотите встретиться? Вы должны персонализировать это приглашение, чтобы объяснить, почему вы обращаетесь к нему. LinkedIn, как ни странно, усложнил эту задачу, но если вы зайдете в профиль указанного человека и нажмете маленькую стрелку с надписью «отправить InMail», вы сможете персонализировать приглашение. Чтобы узнать больше о том, как это сделать — и что сказать, — ознакомьтесь с советом Германа, как связаться с тем, кто вам нравится, в LinkedIn.

15. Просто не связывайтесь с менеджером по найму

По крайней мере, пока не будет принято решение.Эллиотт Белл, бывший Muser, объясняет: «[Менеджер по найму] проводит собеседование не только с вами, но и со многими другими, пытаясь определить, кто будет лучшим человеком для работы и для компании. Подключение через LinkedIn до того, как решение будет принято, может показаться и напористым, и чрезмерно самоуверенным — как будто вы уверены, что будете тем, кто будет тесно сотрудничать с интервьюером по всем остальным кандидатам ». А если не получишь работу? Тогда можно будет связаться с интервьюером (отправив, конечно, красивую профессиональную записку!) — ну, знаете, на случай, если что-то случится.

16. Не забывайте о группах!

Для многих группы — это своего рода причудливая изнанка LinkedIn; все знают, что они существуют, большинство людей являются членами по крайней мере некоторых, но очень немногие активно используют их. Если вы ищите работу, пора это изменить! Присоединение к группам действительно может помочь вам установить контакт с новыми профессионалами (более естественным образом, чем просто холодное общение) и активнее участвовать в обсуждениях в вашей отрасли.

17. Улучшите свой LinkedIn SEO

Если вы ищите работу в LinkedIn, лучшее, что может случиться, — это то, что рекрутер или менеджер по найму найдет вас, , и обратится к вам. Так что вы должны делать все возможное, чтобы привлечь их в свой профиль! В этой статье Чжан расскажет, как сделать ваш профиль более удобным для поиска, кликабельным и симпатичным, что сделает вас более привлекательным. (Подсказка: звездный заголовок и тщательно подобранные ключевые слова, ну, ключевые.)

18.

Фактически Связь с людьми, которых вы не знаете

Обращались ли вы к ним холодно, они обращались к вам или к вам встретились в группе, теперь вы связались в LinkedIn с кем-то, с кем никогда не общались в реальной жизни.Что теперь? Следующий — и самый важный — шаг, объясняет специалист по карьере Адриан Дж. Хопкинс, — это установить связь с этим человеком. Сядьте на телефонный звонок, договоритесь встретиться за чашкой кофе или просто отправьте несколько сообщений туда и обратно: что бы это ни было, если немного узнать этого незнакомца, эта связь действительно чего-то стоит, а не просто очередной номер в вашем счету.

19. Восстановите связь с людьми, которых вы знаете

Вы знаете, что должны оставаться на связи со своей сетью. Но на это нужно много времени! Так что используйте LinkedIn, чтобы вам было немного легче.Старая коллега только что написала, что получила новую работу? Комментарий, чтобы отправить ей поздравление! Кто-то, кого вы встретили на мероприятии, только что опубликовал отличную статью, которую написал? Напишите ответ, поделившись своими мыслями о произведении. Это небольшой жест с вашей стороны, но он поможет вам оставаться в курсе.

20. Подключитесь к своим связям — не раздражая их

Мы все знаем, что вы можете использовать LinkedIn, чтобы увидеть взаимные связи между вами и тем, с кем вы надеетесь встретиться, — то есть теоретически этот человек может вас представить.Но вы не хотите раздражать своих знакомых, слишком часто прося вступительных слов или предполагая, что они будут готовы вам помочь (особенно если вы, эм, на самом деле не так хорошо их знаете). У бывшего главного редактора Muse Адриана Гранзелла Ларссена есть несколько идей, как правильно запрашивать вступления.

21. Держите свой поиск под радаром

Если вы не ведете публичный поиск работы (т. Е. В настоящее время у вас нет работы), вы точно не хотите, чтобы люди видели всю вашу деятельность в LinkedIn.И хотя ваша деятельность по поиску работы (например, просмотр компаний или прием заявок на вакансию) автоматически является конфиденциальной, все равно было бы довольно подозрительно, если бы ваша сеть увидела, что вы внезапно обновили все в своем профиле. Итак, когда вы редактируете свой профиль, смотрите вниз на правую боковую панель, пока не увидите сообщение «Уведомить свою сеть?» раздел и переведите кнопку в положение «выкл».

22. Взломайте свой график аналитики

Вы знаете этот маленький график, который вы можете увидеть, нажав на то, сколько людей просматривали ваш профиль за последнюю неделю? Вы можете не только увидеть, сколько людей проверили вас (и, в некоторых случаях, кто), но и узнать, сколько действий вы совершили за данную неделю.Чжан объясняет ценность этих данных: «Это отличная новость для пользователей, которые пытаются выяснить, что увеличивает вовлеченность профиля. Теперь, когда вы настраиваете свою стратегию LinkedIn, вы можете оценить, насколько хорошо она работает, увидев, кого вы привлекаете в свой профиль с каждым изменением ».

23. Похоже, что вы уже использовали его

Нет ничего хуже, чем менеджер по найму, который погуглил вас, нажал на ваш Twitter и обнаружил, что он не обновлялся в течение трех лет (или что вы явно твитнули 100 раз в вчерашний день просто чтобы он выглядел заселенным).Если у вас есть аккаунт в Twitter, но вы давно к нему не прикасались, ознакомьтесь с советом Германа, как сделать так, чтобы он выглядел так, будто вы используете его вечно.

24. Будьте идейным лидером

В то время как LinkedIn — отличное место, чтобы продемонстрировать свой профессиональный опыт, Twitter — отличное место, чтобы утвердиться в качестве идейного лидера в своей отрасли. Итак, меньше сосредотачивайтесь на личных достижениях и больше на том, чтобы делиться отличными статьями о своей области, комментировать новости в своей отрасли и разговаривать с другими крупными игроками. Mashable объясняет: «Когда вы начнете позиционировать себя как эксперт в определенной предметной области (например, в комедии или политике), вы заметите, что люди начнут следовать за вами за советом и опытом … Когда вы начните создавать свой «бренд» в Twitter, подумайте, почему люди следят за вами или разговаривают с вами. Вы эксперт в определенной отрасли? Вы самоуверенны? Забавный? Вы делитесь отличными новостными статьями или интересными фотографиями? »

25. Но не делитесь своими собственными вещами

Нет ничего хуже — или больше отталкивает подписчиков — чем поток Twitter, просто продвигающий свои собственные вещи.Так что не забудьте смешать это, чтобы по-настоящему взаимодействовать с сообществом! Делитесь отзывами (и ссылками) на классные проекты, над которыми работают ваши коллеги. Повторно твитните статьи, которыми поделились другие и которые вам действительно нравятся. Я знаю, что это может показаться нелогичным, что это поможет вам продвигать себя, но поверьте нам: вы должны отдавать, чтобы получить.

26. Покажи немного индивидуальности!

Кроме того, в отличие от LinkedIn, вы должны непременно показать в Twitter то, что делает вас уникальным. Очевидно, вы хотите, чтобы это было профессионально — не ругайтесь, не рассказывайте свои любимые неуместные анекдоты или делитесь статьями, которые могут быть оскорбительными или вызывающими разногласия, — но подумайте о том, чтобы потратить некоторое время на твиты, чтобы поделиться статьями о ваших хобби, комментариями Сериалы или забавные наблюдения из повседневной жизни.Если вы будете настоящим человеком, вам будет намного проще общаться с новыми людьми, а менеджеры по найму, просмотрев ваш профиль в социальных сетях, смогут увидеть, каким отличным и веселым сотрудником вы станете для потенциальных вакансий.

27. Следуйте за экспертами по поиску работы

Следуйте за экспертами по поиску работы — это очевидный способ использовать Twitter при поиске работы, и это хороший способ! Благодаря этому ваша лента будет постоянно обновляться новыми советами и вдохновением, которые помогут вам получить следующий концерт. У нас есть 75 отличных указателей, которым вы можете следовать, чтобы начать работу.

28. Подпишитесь на аккаунты компаний о вакансиях

Многие компании имеют специальные аккаунты в Твиттере, посвященные их инициативам по найму, и отслеживание их является отличным способом оставаться в курсе любых новых вакансий. Если это небольшая компания или у нее нет специального аккаунта вакансий, неплохо было бы следить за основным аккаунтом компании в поисках мест, где вы хотели бы работать.

29. Следуйте за основными игроками в своей области

Это отличный способ начать строить сообщество, начать взаимодействовать с другими в вашей области и, если они последуют за вами в ответ, начать восприниматься как идейный лидер.Отличный способ начать общаться с незнакомцами в Твиттере — это ретвитнуть одно из их постов, которые вам нравятся, или ответить на опубликованную ими статью, поблагодарив их за то, что они поделились или дали ваши два цента. Mashable объясняет: «[Twitter] отлично подходит для конструктивного общения с людьми и компаниями, которых вы еще не знаете, что гораздо труднее сделать на таких платформах, как Facebook и LinkedIn. Вы можете наладить отношения с людьми, к которым у вас нет доступа в реальной жизни ».

30. Следуйте за людьми в компаниях своей мечты

Помимо следования за экспертами и компаниями, вы должны следовать за людьми, которые работают в компаниях вашей мечты, особенно если они работают в отделах, где вы хотите работать.Прежде всего, они часто пишут в Твиттере о вакансиях, помогая вам найти их раньше, чем это сделают другие люди. Во-вторых, они часто помогают вам быть в курсе событий компании, заставляя вас быть в курсе событий во время собеседований. Наконец, есть небольшая вероятность того, что вы наладите реальную связь, взаимодействуя с ними в Twitter, что потенциально даст вам возможность узнать о компании.

31. Создавайте списки всех удивительных людей, на которых вы подписаны

Рассмотрите возможность использования функции списка Twitter, чтобы не отставать от людей, которые действительно важны среди шума, и показать указанным людям, насколько вы ими восхищаетесь! Эксперт по социальному рекрутингу Катрина Коллиер делится: «Когда вы добавляете пользователей в публичный список, они получают уведомление, но это хорошо, потому что снова привлекает вас к ним.

32. Не зацикливайтесь на чрезмерном взаимодействии

Хотя совершенно нормально следить за твитами совершенно незнакомых людей, отвечать на них, добавлять их в избранное и делиться ими с целью создания сети во время поиска работы, вы также не хотите приходить слишком сильно. Что это обозначает? Не присоединяйтесь к разговорам только для продвижения себя, не добавляйте в избранное и не ретвитируйте всего, что публикует человек, не просите кого-то подписаться на вас, чтобы вы могли отправить им сообщение, и не думайте, что подключение в Twitter означает, что вы действительно знаете кто-то.Герман объясняет больше о подводных камнях сети Twitter здесь.

33. Используйте функцию поиска по хэштегам

Следите за хэштегами, связанными с вакансиями, в Twitter (и других социальных сетях, если на то пошло). Работодатели, которые хотят вести широкую сеть, часто публикуют в Твиттере заявления о приеме на работу с соответствующими хэштегами. Вы также можете использовать эту панель поиска для поиска терминов, относящихся к нужной вам вакансии. Для достижения наилучших результатов введите такие слова, как «#jobs» или «#hiring», и другие особенности, относящиеся к вашей области и местоположению; например, «писатель» и «Нью-Йорк.”

34. Используйте другие поисковые инструменты, чтобы копать глубже

Функция поиска Twitter, по общему признанию, несовершенна. К счастью, есть множество внешних инструментов, готовых вам помочь. Коллиер рекомендует ManageFlitter для поиска в биографии интересных людей. Узнайте больше о том, как она их использует здесь.

35. Используйте ключевые слова в вашей биографии

Рекрутеры иногда используют те же самые инструменты поиска в социальных сетях, поэтому упростите им поиск вас на потенциальную работу, поместив ключевые слова, связанные с вашей отраслью, в вашу биографию! По крайней мере, это поможет людям быстрее понять вас, когда они наткнутся на вас или захотят узнать больше после того, как вы ответите на один из их твитов.

36. Участвуйте в чатах Twitter

Если вы не понимаете, о чем мы говорим, чаты Twitter — это онлайн-беседы, обычно происходящие примерно в одно и то же время каждую неделю и сосредоточенные вокруг хэштега, и они отличный способ по-настоящему построить свою сеть (и подписчиков) в Twitter! Писатель Лиз Ферл объясняет: «Посредством чатов по хэштегам вы получаете доступ к лидерам в своей области, узнаете то, чего в противном случае не узнали бы, и получаете платформу для продвижения себя и своих усилий. Участвуя, вы будете вознаграждены инсайдерскими знаниями, а также возможностью пообщаться с другими людьми, которые разделяют ваши интересы или деловые начинания ». Прочтите ее статью, чтобы узнать больше о том, как они работают и как принять участие.

37. Используйте Twitter для улучшения личных контактов

Собираетесь на конференцию или другое крупное сетевое мероприятие? Вы можете использовать Twitter, чтобы еще лучше общаться с людьми на мероприятии! Многие такие события будут иметь хэштег, который позволит вам увидеть, кто еще об этом говорит и что они говорят.Вы можете поделиться своими мыслями, пообщаться с другими, узнать, кто интересен еще до начала мероприятия, а затем связаться с ними, чтобы встретиться с IRL, когда вы там окажетесь. Герман рассказывает, как она делает это для себя.

38. Не скрывайте весь свой профиль

Хотя рекомендуется ограничить доступ к большей части вашего профиля Facebook только для друзей и семьи, некоторые его части должны быть доступны для всеобщего просмотра, если вы ищете работу. В конце концов, работодатели будут искать вас там, чтобы узнать о вас больше, поэтому у вас должна быть некоторая информация, показывающая, что вы нормальный, реальный человек.Мы рекомендуем ограничить доступ к большинству ваших фотографий, публикаций на стенах, лайков и личной информации «Обо мне», например статуса отношений, но оставлять главную фотографию общедоступной (и профессиональной) вместе с информацией о вашей работе и образовании.

39. Сделайте обновления статуса профессионала общедоступными

Вы даете ссылку на статью, которую вы опубликовали в отраслевом блоге? Новости о новом достижении, в котором вы помогли своей компании? Объявление о мероприятии, в котором вы участвуете, которое раскрывает вашу личность? Мы часто публикуем их на нашем Facebook для поддержки и воодушевления наших друзей, но мы рассматриваем возможность сделать некоторые из них общедоступными.Таким образом, когда рекрутер попадет на вашу страницу в социальной сети, он или она увидит некоторую активность и сможет узнать о вас немного больше для потенциальной работы. Мы часто думаем об этом так: если вы разместите его в своем профессиональном Твиттере, подумайте о том, чтобы сделать его общедоступным постом в Facebook.

40. Ставьте лайки любимым компаниям

Есть ли компании, в которых, как вы знаете, вы действительно хотели бы работать? Ставьте лайки на их страницы в Facebook! Поступая так, вы можете получать ежедневные обновления об их деятельности, предоставляя вам темы для собеседования и потенциально предупреждая вас о вакансиях.Кроме того, есть вероятность, что небольшие компании проверят, являетесь ли вы поклонником Facebook, просто чтобы оценить, насколько вы действительно взволнованы своей работой. Это точно не повредит.

41. Подумайте о том, чтобы сообщить своим контактам, что вы ищите

Если вы публично ищете работу (или в настоящее время у вас нет работы), или если вы знаете , что ваши связи в Facebook не включают -работникам или людям, которые могут передавать информацию вашему боссу, возможно, стоит опубликовать обновление статуса, чтобы ваши связи знали, что вы на охоте. Направление по-прежнему является одним из лучших способов получить работу, и ваши друзья и семья будут больше помогать вам, чем тот человек, с которым вы однажды разговаривали на мероприятии по сетевому взаимодействию — вы никогда не знаете, кого они знают. Только будьте особенно осторожны с этим: если есть шанс, что известие может вернуться к кому-то, с кем вы работаете, не делайте этого. Если вы сомневаетесь, вместо этого отправьте сообщение электронной почты или сообщение в Facebook тем людям, которым вы можете доверять. Узнайте больше о том, как обратиться за помощью к своей сети.

Советы 42-45 Советы для других сетей

42.Get Creative

Pinterest или Instagram, возможно, не первые платформы, которые приходят на ум как полезные для поиска работы, но не стоит сбрасывать со счетов их потенциальное влияние. Если вы профессионал в области творчества (или у вас много последователей), вы можете продемонстрировать свои способности к дизайну, фотографии и т. Д. А для всех, кто хочет создать стартап, присутствие на этих платформах демонстрирует, что вы в курсе последних тенденций.

43. Специализированные для отрасли

Есть множество других сайтов и сетей, посвященных конкретным отраслям.GitHub — яркий тому пример. Если вы разработчик, это важное место для демонстрации своей работы и общения с другими. Если ты фотограф? Было бы разумно иметь учетную запись Flickr. Дизайнер или художник? Рассмотрите возможность присоединения к сообществу Behance. Писатель? Попробуйте Medium. Если вы не уверены, есть ли что-нибудь для вашей отрасли, попросите нескольких коллег или наставников узнать, что вы упускаете.

44. Используйте их, чтобы выделиться

Подумайте об использовании некоторых из этих платформ, чтобы помочь вам проявить немного больше творчества в ваших материалах для поиска работы.Мы слышали о людях, использующих Pinterest для создания визуального резюме. Это может сработать особенно хорошо, если вы подаете заявку на вакансию в той социальной сети, которую используете!

45. Просто используйте их, чтобы помочь себе

Возможно, некоторые из наиболее интересных социальных сетей не помогут вам получить работу, но они могут помочь вам организовать работу. Например, создайте доску идей для костюмов для интервью, одну из идей и шаблонов резюме, одну полную с советами по карьере, к которым можно вернуться. Это сделает поиск работы более увлекательным.

Как использовать социальные сети для поиска работы

Независимо от того, недавно ли вы выпускник колледжа и ищет свою первую работу, или опытный профессионал, ищущий новую возможность, социальные сети невероятно полезны для тех, кто ищет работу.

Использование социальных сетей для поиска новой работы выходит далеко за рамки обновления вашей истории вакансий в LinkedIn и обеспечения того, чтобы фотографии с вечеринок не были видны на Facebook. Социальные сети не только демонстрируют свои навыки и опыт в личных целях, но и могут сделать процесс приема на работу более человечным для вас и вашего потенциального работодателя.

Также на Mediabistro

10 цифровых навыков, которые необходимо освоить каждому медиа-профессионалу

Как узнать, является ли это объявление о вакансии мошенничеством

«Социальные сети позволяют мне делиться тем, кто я есть — что я за человек, какова моя трудовая этика, какой у меня опыт, — не говоря, что я продавец подержанных автомобилей», — говорит Эрин Бреннер , ветеран-редактор. и основатель Right Touch Editing.

Лорен Гэмблер , специалист по персоналу в интегрированном цифровом агентстве Jellyfish, соглашается: «Социальные сети позволяют кандидатам выделиться с самого начала процесса и дают рекрутерам более целостное представление об их возможностях и интересах.”

Следуйте этим советам экспертов, чтобы получить максимальную отдачу от поиска работы с помощью социальных сетей:

Проведите свое исследование.

Research — это важная основа для вашего поиска работы, поскольку она позволяет вам правильно ориентироваться в нужных компаниях, что может быть разницей между успехом и неудачей.

«Изучите компанию и посмотрите, что вы можете сделать, чтобы повлиять на то, что они уже делают», — говорит Мишель Николайсен , которая использовала свое социальное присутствие, чтобы пройти собеседования и получить работу у престижных работодателей в Остине, штат Техас.Во время собеседования на вакансию в компании по мониторингу социальных сетей она создала целевое видео на YouTube и продвигала его через Twitter.

Ваша социальная кампания по поиску работы будет намного более успешной, если вы будете знать, какие платформы наиболее популярны в вашей отрасли и как они используются. Даже внутри отрасли компании используют социальные сети по-разному.

Например, команда по связям с общественностью Oscar de la Renta публикует фото-превью своих будущих коллекций и изображения знаменитостей, замеченных в этой коллекции на Tumblr, а маркетологи ModCloth публикуют фотографии своих клиентов в Instagram.Итак, если вы искали работу в социальных сетях в Oscar de la Renta или ModCloth, вы должны иметь возможность грамотно рассказать о стратегии каждой модной компании в сопроводительном письме или во время интервью.

«Легко рассказать кандидатам, которые проводили исследования о нас, и соответствующим образом адаптировать их подход», — говорит Гэмблер. «Это определенно больше впечатлит нас».

Создайте свою собственную стратегию.

После того, как вы проведете серьезное исследование своей отрасли и даже конкретных компаний, пришло время создать стратегию для связи с компаниями и демонстрации своих навыков.

Создание социальной стратегии поможет вам найти наиболее подходящих людей наиболее подходящим образом. Это не только экономит ваше время, что жизненно важно, если вы ищете работу, когда уже работаете, но и повышает вероятность того, что вы увидите желаемые результаты.

Бреннер выступал за использование маркетинговой модели «ступица и спица», в которой вся социальная активность возвращается к центральному узлу.

Для тех, кто ищет работу, этим центральным узлом может быть ваш веб-сайт About.мою страницу или профиль в LinkedIn. Если вы дизайнер, вы можете даже использовать Pinterest, чтобы поделиться своей работой с потенциальными работодателями. Ваша стратегия может быть как сложной, например, основанной на классической маркетинговой модели, так и простой, как план отправки определенного количества отраслевых твитов в неделю.

Что вам нужно, так это четкое представление о том, какие платформы вы собираетесь использовать, как вы будете их использовать и чего вы хотите достичь.

Nickolaisen создала видео-кампанию по обмену в соцсетях, чтобы получить интервью в компании, которую она хочет видеть.Компания сосредоточила свое внимание на социальных сетях, поэтому она попросила друзей поделиться и использовала ClickToTweet, инструмент, который позволяет пользователям создавать собственные текстовые сообщения для твитов и вставлять настраиваемые ссылки для обмена. Это обеспечило то, что твиты, делящиеся ее видео, помечали компанию и использовали ее фирменные хэштеги.

Ставьте также цели — от участия в обсуждениях и разговоров с соответствующими людьми или организациями до собеседований. Если частью вашей стратегии является взаимодействие с влиятельными лицами в Twitter, целью может быть три качественных обсуждения в неделю.

Обними инструменты.

Инструменты социального управления предназначены не только для специалистов по социальным сетям и маркетингу. Доступно множество бесплатных инструментов, которые позволяют легко находить вакансии и управлять поиском работы.

Nickolaisen рекомендовал использовать IFTTT, службу, которая позволяет создавать настраиваемые автоматические процессы по цифровым каналам, для настройки уведомлений об обновлениях вакансий из RSS-каналов компаний. Она также предлагает следить за хэштегами, такими как #tweetmyjobs и #happo (Help a PR Pro Out), и использовать такой инструмент, как Hootsuite, чтобы настроить отфильтрованный канал только для этих хэштегов.Эти инструменты не только помогут вам получить первые деньги на работе, но и укрепят вашу сеть контактов в вашей отрасли, — пояснил Николайзен.

Списки

Twitter — еще один полезный инструмент. Создание списков компаний, за которыми вы следите (и надеетесь работать), упрощает отслеживание их твитов и реагирование на них, независимо от того, подаете ли вы заявку на указанную вакансию, комментируете ли вы новости отрасли или поздравляете команду с получением награды. .

Проверьте, что вы делаете.

Если вам нужно быстро определить ключевых лидеров мнений в вашей нише, Brandwatch сделает это за вас. Помимо построения отношений с людьми из ведущих компаний, он показывает рекрутерам, что вы хорошо связаны в своей отрасли, что всегда впечатляет.

Как и сами социальные сети, ваша стратегия поиска работы и то, как вы ее реализуете, не должны быть статичными. Убедитесь, что вы не застряли в колее с тем, что вы делаете, поскольку вы можете упустить возможности или тратить время и силы на неэффективный подход.

«Проверьте разные подходы: какие сайты вы используете, что вы говорите, когда вы это говорите, как вы это говорите.Измерьте результаты », — говорит Бреннер. «Какой бы ни была ваша цель, вы не достигнете ее без карты и без проверки того, что вы используете правильную карту».

Это не должно быть сложно. Если одной из ваших целей было пять взаимодействий в Twitter с соответствующими людьми в неделю, посмотрите на свой поток уведомлений, чтобы узнать, произошло ли это. Если вы хотите, чтобы одна из ваших фотографий в Instagram была перепрограммирована учетной записью компании, проверьте, насколько эффективно ваше изображение.

Если вы не получаете желаемого результата, проверьте, как ваши коллеги набирают обороты и почему, а затем исправьте то, что вы делаете, соответствующим образом.

Покажите свое портфолио.

Независимо от того, насколько вы хороши в социальных сетях, чтобы пройти собеседование и получить работу, вам необходимо продемонстрировать работодателям с помощью тщательно подобранного портфолио, что у вас есть навыки и опыт для этой должности. Так что используйте социальные сети, чтобы хвастаться своими достижениями — будь вы писатель, маркетолог, дизайнер или фотограф.

«Возможность видеть портфолио, подкрепляющее резюме кандидата и профиль LinkedIn, помогает решить, кого пригласить на собеседование, — говорит Гэмблер.«Дело не только в качестве работы; то, как он представлен, тоже о многом нам говорит. Я замечаю, адаптирован ли он к соответствующей роли, отображается ли он в интересной и привлекательной форме и есть ли какие-либо интерактивные элементы ».

Налаживайте отношения.

Это поддерживает Бреннер, который советует соискателям работы использовать социальные сети для создания тизеров, ведущих к их центральному портфолио. Например, дизайнер книг может создать в Pinterest доску обложек книг, над которыми она работала, со ссылкой на свой веб-сайт, где потенциальный работодатель может узнать больше о ее стиле и процессе.

Создание и поддержание искренних отношений лежит в основе использования социальных сетей при поиске работы. Социальные каналы, такие как Twitter, LinkedIn или даже YouTube, могут привлечь к вам внимание старшего персонала, который в противном случае не мог бы участвовать в найме.

Это потому, что они предлагают немедленный способ подключения, будь то прямой разговор в Twitter или постоянное появление вашего имени в их ленте Twitter. Николайзен обнаружила, что это произошло с ее социальной видеокампанией: «Некоторое время в социальных сетях на веб-сайте [компании] почти все твиты обо мне. «Это привлекло внимание основателя компании; он отправил менеджеру по найму ссылку на ее видео вместе с запиской, в которой говорилось, насколько оно ему понравилось.

Будьте активны и участвуйте в обсуждениях на выбранных вами платформах; однако важно избегать рассылки шаблонных ответов или спама. Лучше публиковать сообщения в одной соответствующей группе LinkedIn с хорошо продуманной точкой обсуждения, чем размещать 30 идентичных сообщений в 30 разных группах.

Для Бреннера ключ к успеху — искренность: «Общайтесь.Помогите кому-нибудь. Попросить помощи. Отдать что-нибудь даром. Будьте собой, своим лучшим я, но оставайтесь собой ».

В конце концов, люди нанимают людей. Связь с организацией через социальные сети позволяет вам продемонстрировать все те личные качества, которые нужны работодателям: самомотивацию, уверенность и готовность осваивать новые технологии.

Темы:

Поднимитесь по лестнице, Нетворкинг

9 навыков, которые должен иметь каждый менеджер социальных сетей

Менеджер социальных сетей может быть маркетологом, стратегом, копирайтером, дизайнером, аналитиком и представителем службы поддержки клиентов — иногда все за один день. Как человек, который любит сложные задачи, это разнообразие — одна из вещей, которые впервые привлекли меня к работе в социальных сетях.

Управление всеми этими разнообразными обязанностями требует от менеджеров по работе с социальными сетями развития ряда важнейших навыков маркетинга и связанных с маркетингом социальных сетей. Эффективный профи в социальных сетях сочетает в себе как твердые, так и мягкие навыки, оба типа которых требуют времени и усилий для развития. Твердые навыки, такие как анализ данных и копирайтинг, легче изучать и тренировать, тогда как мягкие навыки, такие как организованность и установление связей, могут быть сложнее освоить, но они не менее важны.

Одна из самых приятных и сложных вещей в работе в социальных сетях — это то, что вы никогда не заканчиваете обучение. Вы должны постоянно совершенствовать и развивать все девять перечисленных ниже навыков работы с социальными сетями, чтобы продолжить карьеру. Чем больше вы сосредотачиваетесь на развитии этих навыков, тем больше вы сможете добиться результатов, ощутить истинное влияние на бизнес и повысить свой уровень социальных способностей.

Повысьте свои навыки работы в социальных сетях с помощью правильных социальных инструментов

По мере того, как вы овладеете навыками, описанными в этой статье, начните использовать инструмент управления социальными сетями для достижения своего социального успеха.

Попробуйте Sprout Social с помощью бесплатной пробной версии или запланируйте демонстрацию, чтобы узнать больше.

1. Связь

По своей сути социальные сети — это коммуникационная платформа, поэтому профессионалу в социальных сетях важно обладать сильными коммуникативными навыками, которые могут адаптироваться к любой платформе, медиа, количеству персонажей или аудитории.

В определенный день я часто переключаюсь между общением с клиентами в Sprout Inbox, встречами с нашей командой разработчиков, чтобы поделиться отзывами, написанием брифинга для начала творческого проекта или составлением анализа социального слушания, чтобы поделиться с руководством. Я должен уметь передавать идеи широкому кругу заинтересованных лиц как своим голосом, так и голосом Sprout.

Общение в соцсетях

Как голос вашего бренда для клиентов в социальных сетях, вы должны быть в состоянии отказаться от того, чем вы занимаетесь, в любой момент, чтобы перейти к актуальной теме или обработать недовольную жалобу клиента. И вы не только общаетесь в письменной форме; вы также используете смайлики, видео, GIF-изображения, изображения, стикеры и все остальное, что есть в вашем распоряжении, чтобы донести свое сообщение ясным и увлекательным образом.

Общение с начальником и командой

Внутри вы также должны иметь возможность эффективно общаться со своим начальником, коллегами и сотрудниками в разных командах. Особенно важно, чтобы вы могли поговорить с любым внутренним заинтересованным лицом о своей стратегии в социальных сетях, плане распространения контента и влиянии вашей работы. Способность объяснить, как ваша работа в социальных сетях продвигает бизнес вперед, — один из самых важных навыков, который может развить любой специалист по социальным сетям.

И последнее, но не менее важное: сильные коммуникативные навыки являются ключом к развитию внутреннего образования и обучения. Хотя ваша команда по работе с социальными сетями может возглавлять усилия вашей компании по маркетингу в социальных сетях, вы также можете обучать людей из таких отделов, как поддержка клиентов, продажи и творческий подход, для поддержки и использования социальных сетей в их собственных ролях.

Ресурсы для развития коммуникативных навыков

  • TED Talks по вопросам коммуникации : Послушайте самых вдохновляющих ораторов в мире об улучшении ваших навыков общения, цифрового общения и рассказывания историй.
  • Adapt : В нашей цифровой публикации мы общаемся с руководителями и часто фокусируемся на увеличении влияния социальных сетей на бизнес. Подпишитесь, чтобы ежемесячно получать информацию на свой почтовый ящик.

2. Запись

Хотя есть много навыков, которые могут помочь донести ваше сообщение в социальных сетях, суть общения всегда возвращается к письменному слову.

Лучшие менеджеры по работе с социальными сетями — отличные копирайтеры и блестящие цифровые собеседники, которые не только олицетворяют, но и усиливают голос своего бренда в социальных сетях.От привлекающего внимание рекламного текста до остроумных социальных шуток — вы должны знать, как написать краткий текст, который вызовет эмоции у вашей аудитории. Бренд косметики Il Makiage отлично справляется с этой задачей, сочетая дерзкие подписи с красочными, насыщенными изображениями, чтобы рассказать историю и установить связь с аудиторией, разбирающейся в поп-культуре.

Эффективные писатели также знают, как адаптировать свои тексты к разным аудиториям и платформам. Например, хотя вы можете использовать до 2200 символов в своих подписях в Instagram, данные показали, что наиболее привлекательная длина подписей в Instagram составляет 138–150 символов.

Хотя письмо является важным навыком в социальных сетях для создания интересного контента и общения, оно также важно для вашей карьеры. Если вас попросят внести свой вклад в блог вашей компании, рассказать руководству о вашей стратегии или привести аргументы в пользу увеличения бюджета в социальных сетях, скорее всего, вам придется писать. Умение формулировать свои мысли в ясных и аргументированных электронных письмах, стратегиях и презентациях поможет вашим идеям произвести впечатление.

Ресурсы для улучшения вашего письма

  • Hemingway Editor : этот веб-сайт и приложение помогут сделать ваш текст более кратким и читаемым.Хотя это больше предназначено для написания полных форм, его также можно использовать для создания впечатляющих сообщений в социальных сетях.
  • Grammar Girl : Когда я не обращаюсь к нашему внутреннему руководству по стилю, я дважды проверяю сложные вопросы по грамматике от Googling «грамматистка» и все, что у меня есть.
  • Twitter-канал Merriam-Webster : Пополняйте свой словарный запас словами дня, узнавайте разницу между похожими терминами и получайте удовольствие, когда этот словарь публикует твиты о неправильно использованных или выдуманных словах в цикле новостей.

3. Творчество

Дифференциация — одна из самых серьезных проблем для брендов в насыщенном пространстве социальных сетей. Каждый менеджер по социальным сетям хочет создавать интересный, ценный и вызывающий интерес контент, но чтобы придумывать выдающиеся идеи, требуется творческий подход.

Когда дело доходит до навыков работы в социальных сетях, творчество особенно разносторонне. Креативность помогает менеджерам соцсетей:

  • Разработка инновационных, рискованных социальных кампаний
  • Создавайте визуально привлекательный мультимедийный контент
  • Учитывайте каждую эстетическую деталь социальной публикации, от изображений до ссылок и форматирования копии.
  • Проведите продуктивные мозговые штурмы, чтобы выявить лучшие идеи своих товарищей по команде
  • Оттачивайте и расширяйте репутацию и репутацию своего бренда

Творчеству не уступает чувство юмора и способность импровизировать в любой ситуации.Один из моих любимых творческих моментов был, когда наша видеокоманда заметила забавный праздничный твит от наших партнеров из Zendesk … и, зная, что у нас есть собственный скелет, мы сразу же принялись за дело, чтобы ответить тем же:

Наши партнеры, аудитория и внутренняя команда получили массу удовольствия от этого обмена остроумными костяными словосочетаниями (понятно ?!), и это также помогло нашим видео- и социальным командам внедрить процесс быстрого выполнения своевременного и творческого социального контента. идеи в будущем.

Ресурсы для творчества

  • Мероприятия Creative Morning : Creative Morning — это глобальная серия завтраков для творческого сообщества. Присоединяйтесь к местному мероприятию или онлайн-сообществу, чтобы пообщаться с другими любопытными творческими лидерами в области маркетинга, дизайна и социальных сетей.
  • Классы импровизации: Занятия импровизацией могут научить вас решать проблемы другим способом и дать вам больше уверенности в управлении откликами клиентов на лету.
  • Fast Company и Campaign : Эти две публикации предлагают вдумчивые комментарии и критику творческого мира рекламы. Прочтите, чтобы получить представление о бренде и креативной стратегии, ведущих в отрасли кампаниях и идейных лидерах.
  • Онлайн-классы: LinkedIn Learning и Skillshare , наряду с множеством других услуг, предлагают онлайн-классы по всему, от письма до мобильной фотографии. В Canva есть базовые классы дизайна для не-дизайнеров, которые можно пройти в Интернете, чтобы улучшить свои навыки графического дизайна.

4. Эффективность и первоклассная организация

Невозможно управлять стратегией в социальных сетях, не управляя своим временем с умом, что делает эффективность и организацию двумя необходимыми навыками в социальных сетях.

Как менеджер социальных сетей, вы должны не только концептуализировать кампании и ритмы распространения, но и руководить и выполнять эти планы от начала до конца. Чтобы добиться этого в больших масштабах, опытный социальный профи будет внедрять инструменты, политики и процессы для своего социального присутствия, чтобы поддерживать все подвижные составляющие. Использование календаря для социальных сетей — один из лучших способов систематизировать контент и планировать его заранее.

Ресурсы для повышения эффективности и организации

  • Техника Помидора и временные рамки: Вы можете мучиться над идеальной копией весь день . .. но иногда вам нужно написать 50 сообщений и запланировать перерыв между вами и выходными.Выделение ограниченного отрезка времени для работы над задачей помогает мне продолжать работу.
  • Расстановка приоритетов по значению : Иногда все, что касается социальных сетей, кажется срочным, но начинать нужно с самого ценного. Здесь наш генеральный директор объясняет процесс определения приоритетов.

5. Традиционный и цифровой маркетинг

Если вы видите, что ваша роль сосредоточена на достижении социальных целей, я хочу призвать вас мыслить масштабнее. Социальные сети находятся на пересечении маркетинга, обслуживания клиентов и продаж и являются источником столь ценной бизнес-аналитики.

Тем не менее, несмотря на междисциплинарный характер социальных сетей, 47% маркетологов считают, что разработка социальных стратегий, поддерживающих общие бизнес-цели, является их задачей номер один. Ваша способность связать свою социальную стратегию с более крупными маркетинговыми и бизнес-целями — вот что выведет вашу карьеру на новый уровень.

Чтобы создать социальную стратегию, оказывающую влияние на бизнес, важно понимать другие традиционные и цифровые маркетинговые подходы: электронная почта, мероприятия, лидогенерация, PR и т. Д.Эти знания помогут вам позиционировать себя в социальных сетях в более широком контексте того, как ваш бренд взаимодействует со своими клиентами, стимулирует продажи и в конечном итоге приносит доход.

Ресурсы для улучшения ваших маркетинговых навыков

  • Маркетинговые влиятельные лица: Такие лидеры, как Джо Пулицци и Сет Годин, выдержали испытание временем с помощью маркетинговой мудрости, которую могут использовать все социальные профи.
  • Учебники и курсы по маркетингу: Я постоянно обращаюсь к своим старым учебникам по социологии и маркетинговым исследованиям! Если вы учитесь на работе, посетите обучающие курсы LinkedIn по маркетингу и стратегии.
  • Книги Малкольма Гладуэлла : Прочтите «Переломный момент» или «Выбросы», чтобы лучше понять человеческое поведение и маркетинг.

6. Обслуживание клиентов

Забота о клиентах — это навык работы в социальных сетях, который сочетает в себе обслуживание клиентов, навыки работы с людьми и умение открывать новые возможности. Разработка стратегии социального обслуживания клиентов является неотъемлемой частью работы менеджера по социальным сетям.

Когда более 45% потребителей обратились к компании в социальных сетях, вам необходимо уметь ориентироваться в этих порой неспокойных водах.Вы должны не только выслушивать и понимать проблемы, требования и даже похвалы текущих клиентов, но также должны проявлять инициативу в отношении того, что могут сказать будущие клиенты. Не менее важно уметь читать DM и определять «почему», из-за чего недоволен покупатель, как и уметь найти умный способ удивить и порадовать давнего поклонника.

Например, бренд женской одежды и аксессуаров ban.do постоянно чествует своих покупателей. Если один из их постоянных клиентов поделился предложением продукта в Twitter, забаньте. do быстро ответил, чтобы сообщить своим клиентам, что их отзывы были услышаны и переданы команде.

Это действительно хорошая идея! Мы передадим его нашей команде разработчиков продукта.

— ban.do (@shopbando) 19 июня 2019 г.

Как менеджер в социальных сетях, вы — главный защитник своего бренда. Понимание заботы о клиентах позволяет вам оказывать положительное влияние на сердца и умы вашего сообщества. Персонализация взаимодействия с помощью ссылки на историю разговоров может помочь превратить повседневное общение в особый момент.

Ресурсы для улучшения обслуживания клиентов

  • Блог и события Zendesk Relate : Посетите Relate, чтобы получить неизменно качественный контент о взаимоотношениях, обслуживании клиентов и лидерстве.
  • Подкасты: Обслуживание клиентов начинается с понимания клиента. Некоторые из наших любимых подкастов по этой теме включают Hidden Brain , Invisibilia и What It Means , но вы можете проверить наш полный список любимых подкастов здесь.

7. Выполнение соединений

Один из основных принципов социальных сетей — это социальность по своей сути. Это означает, что установление и построение цифровых отношений по-прежнему является ключевым аспектом подхода любого менеджера социальных сетей.

Наше исследование показало, что 64% ​​потребителей хотят, чтобы бренды связывались с ними в социальных сетях. Когда они чувствуют себя связанными с брендом, 57% людей увеличивают свои расходы на этот бренд, а 76% предпочтут этот бренд, а не конкурента.Всегда есть новые связи, которые нужно установить в социальных сетях, и лучшие социальные профи проявляют инициативу и творчески подходят к их созданию.

Тем не менее, у всех разный уровень комфорта и навыков, когда дело доходит до связи и взаимодействия. Как менеджер социальных сетей, научитесь экспериментировать, оттачивать свой бренд и понимать, насколько игривы или рискованны вы. То, что сработало для Wendy’s в их ставшей легендарной бирже #NuggsForCarter, не сработает для всех брендов, и это нормально.

Какими бы ценными ни были связи 1: 1, эти повседневные взаимодействия также являются ответом на одну из самых серьезных проблем социальных маркетологов. Наш индекс социальной активности Sprout за 2019 год показал, что главная задача социальных практик — определить и понять свою целевую аудиторию.

Как менеджер социальных сетей, ваше количественное понимание аудитории, а также неофициальный опыт общения со своими подписчиками дают вам бесценное понимание того, чего хочет и в чем нуждается ваша аудитория.

Ресурсы для понимания и связи с вашей аудиторией

  • CMX Facebook Group, Саммит и ресурсы : CMX — это организация, объединяющая профессионалов сообщества, которые объединяются, развиваются и процветают. Ознакомьтесь с их бесплатными ресурсами и ежегодной конференцией.
  • Sprout Social Index : Наш годовой отчет о состоянии социальных сетей — это более 60 страниц данных о том, чего действительно хотят потребители в социальных сетях и что делают маркетологи.
  • Отчет с данными: что потребители хотят от брендов в разделенном обществе : В этом отчете о потребительских тенденциях мы опросили потребителей, чтобы понять их стремление к более тесной связи — с брендами, которые они любят, и друг с другом — и какую выгоду сегодня получают бренды когда они облегчают общение в социальных сетях.

8. Ловкость

Как мы все знаем, социальная среда меняется быстро, и даже самые продуманные планы могут быстро потерять актуальность.

Способность быстро менять направление и реагировать на новую тенденцию, возможность или кризис — незаменимый навык в социальных сетях. В повседневной жизни гибкость и гибкость могут помочь вам решительно реагировать на разочарованного клиента (или благодарного фаната) одинаково чутко и индивидуально.

Также важно проявлять гибкость, когда речь идет о долгосрочной стратегии. Социальные стратегии должны быть такими же динамичными и гибкими, как и платформы, на которые они опираются. Как менеджеру социальных сетей, важно экспериментировать с различными тактиками или даже полностью изменить свою стратегию, чтобы адаптироваться к новым тенденциям, учесть изменения в бизнесе или прийти в норму после некачественных результатов.

Изучение ваших данных, прислушивание к отзывам (клиентским и внутренним) и отслеживание социальных тенденций — все это может сделать вас более гибким менеджером в социальных сетях.

Ресурсы

  • Знай своего мема : Этот сайт может быть полезен в ежедневной разработке новых мемов.
  • Боковая панель Twitter Trends — полезный ресурс, на который нужно следить при поиске новых тенденций и нового контента.
  • Google Alerts : Введите оповещения по ключевым словам по разным причинам: следите за упоминаниями компании в Интернете, отраслевыми новостями и мировыми новостями.
  • Hashtag Holidays Calendar : Наш ежегодный календарь праздников с хэштегом поможет вам заранее спланировать свой социальный контент — или заполнить пробел, когда вам нужно вдохновение, или добавить немного веселья в ваш контент.

9. Анализ данных

Все мы знакомы с отчетами на конец месяца, но умелые менеджеры по работе с социальными сетями просматривают данные и применяют их на практике чаще, чем раз в месяц.

Понимание как количественных, так и качественных данных

Те из нас, кто какое-то время проработал в социальной сфере, могут опасаться качественных данных — во времена Дикого Запада социальной жизни было так важно иметь возможность представить точные количественные данные, чтобы оценить ценность ваших усилий, чтобы качественно данные часто откладывались в сторону.

Сегодня, когда важность социального слушания растет, важно развивать навыки количественного и качественного анализа данных, чтобы понять полную картину и эффективность социальных сетей.

Передача ваших идей заинтересованным сторонам

Составление отчетов о социальном воздействии — хороший первый шаг, но анализ означает просмотр ваших данных и способность определять тенденции, разрабатывать рекомендации и сообщать план действий. Анализ дает вам что-то надежное и ценное, что вы можете донести до своего начальника, сотрудников и даже других отделов.

Например, одной из наших целей в этом году было увеличение количества социальных впечатлений и взаимодействий, обусловленных содержанием из нашей публикации Adapt. Мы увидели, что контент находит отклик у нашей аудитории, но мы хотели изучить различные типы медиа и каналы, чтобы увидеть, что было наиболее успешным для каждого из этих показателей.

Наша команда дизайнеров разработала новые шаблоны титульных изображений, которые наша социальная команда начала использовать для продвижения нашего контента. Вот пример твита со стандартным оформлением блога:

А вот с новым титульным изображением:

Мы обнаружили, что эти публикации в соцсетях всегда превосходили только по степени вовлеченности, но не по впечатлениям.Обладая этими знаниями, наши дизайнеры сделали заголовочные изображения стандартным продуктом при создании новых обложек для блогов, а наша социальная команда продолжала использовать их для поддержки наших целей по вовлечению и впечатлениям. В этом случае социальные данные подтвердили работу, которую выполняли наши дизайнеры, и дали им новый результат, который следует учитывать при мозговом штурме для будущих проектов.

Ресурсы для развития аналитических навыков

  • Индексный веб-семинар: В этом бесплатном веб-семинаре я поговорил с нашим директором по маркетингу и директором по коммуникациям и контенту (моим начальником), где они поделились, какие данные они хотят видеть в социальных сетях и как использовать социальные данные для сообщения о влиянии на ваш бизнес.
  • Маркетинговая серия на основе данных : Готовы стратегически мыслить о данных? Ознакомьтесь с нашей серией Adapt по маркетингу, основанному на данных, чтобы узнать, как создать культуру, команду и конвейер данных для достижения успеха. Вот первая статья.
  • #SproutChat с Джо Уодлингтоном из Twitter: Посмотрите наш разговор с Джо, чтобы узнать больше об использовании как количественных, так и качественных данных.

На рассмотрении

Если вы уже преуспели во всех девяти из этих навыков работы с социальными сетями, примите наши поздравления — у вас еще есть над чем поработать.Социальные сети — это карьера, основанная на непрерывном обучении, и продолжение оттачивания этих навыков принесет вам пользу на всех этапах вашей карьеры.

Я смотрю на развитие навыков как на способ выиграть время для других дел. Например, если вы уже хорошо организованы и эффективны, вы можете уделять больше времени развитию одного из своих более слабых навыков, созданию личного бренда с помощью выступлений или подготовки к переходу к управлению людьми. Кроме того, мастерство в одной области может открыть дверь для вашего следующего карьерного роста — например, если вы феноменально разбираетесь в анализе данных, возможно, из вас получится отличный социальный стратег! Или, если вам мешает связь, вы можете быть невероятным менеджером сообщества.

В целом, это девять навыков работы с социальными сетями, которые я считаю наиболее важными на протяжении моей карьеры. Какие навыки были для вас самыми важными? Оставить комментарий и дайте нам знать.

Как использовать социальные сети при поиске работы

Предоставлено вам компанией Personal Career Management совместно с Guardian Jobs

Как использовать социальные сети при поиске работы

Большинство работодателей и кадровых агентств сегодня используют социальные сети для поиска подходящих кандидатов, а это значит, что это должно стать важной частью вашей стратегии поиска работы.

Социальные сети в Интернете стали важным форумом для рекламы ваших навыков

и позволит вам создать свой социальный бренд, пообщаться с людьми в сети, определить возможности трудоустройства и превратить этих потенциальных клиентов в реальные возможности трудоустройства.

Ваше резюме обычно видят только те, кому вы его отправили напрямую, или рекрутеры, которые заплатили за доступ к базе данных кандидатов на веб-сайте по найму, поэтому

, используя сайты социальных сетей в поиске работы, вы можете сделать свой профессиональный профиль более заметным и быть увиденным в мире.Он делает ваши навыки и опыт достоянием общественности и предоставляет возможности для общения в сети с профессионалами из самых разных сфер занятости.

LinkedIn

LinkedIn может быть ценным инструментом при поиске работы, поскольку компании, рекрутеры и хедхантеры будут использовать LinkedIn для поиска кандидатов на определенные вакансии, а затем обращаться к ним напрямую.

Если вы активно ищете работу, важно, чтобы у вас был актуальный профиль LinkedIn.Ваш профиль в LinkedIn очень похож на написание онлайн-резюме. Тем не менее, связанные с цифровыми технологиями аспекты LinkedIn предлагают некоторые другие полезные функции, включая одобрение . Компании часто используют положительные отзывы клиентов, чтобы убедить других потенциальных покупателей. LinkedIn берет эту идею и позволяет вам включать личные отзывы. Спросите людей, которых вы знаете, будь то ваш менеджер, коллеги, клиенты, поставщики или друзья, написать несколько положительных слов о ваших рабочих способностях на вашей странице в LinkedIn.Вы можете вносить предложения о том, что бы вы хотели, чтобы они написали. Но тот факт, что другой человек нашел время, чтобы написать о вас и о вас положительно, будет рассматриваться другими как показатель достоверности и достоверности.

LinkedIn не заменяет обычное резюме, но он стал очень полезным, если не необходимым, дополнением к нему. Если вы занимаетесь или стремитесь стать профессионалом, вы должны присоединиться, поскольку рекрутеры, получившие ваше резюме, проверят, есть ли вы также в LinkedIn.В противном случае они будут считать, что вы либо технологически устарели, либо вам есть что скрывать.

Твиттер

Twitter — это общедоступная платформа, на которой люди могут публиковать короткие сообщения и обмениваться ими. Люди используют его для взаимодействия с другими людьми или организациями, которые они находят интересными или полезными, включая прикрепление ссылок или фотографий, которыми они хотят поделиться со своим сообществом Twitter.

Компании используют его для продвижения своих услуг, опыта и привлечения людей к посещению их веб-сайтов.Используя Twitter в поиске работы, будьте профессиональны ! Twitter — очень неформальная среда, но помните, что если вы пытаетесь привлечь внимание рекрутеров и других специалистов в своей области, вы должны представлять себя в привлекательном и профессиональном свете.

Вам не нужно твитить самого себя — вы можете просто подписаться на компании или темы и сделать ретвит. Вы можете использовать свои собственные твиты, чтобы показать свой интерес к определенной карьере и рассказать о текущих делах в секторе, в котором вы хотите работать.

Ваш профиль в Twitter должен включать профессионально выглядящую фотографию, соответствующую биографию и ссылку на ваше резюме, профиль LinkedIn или веб-сайт. Twitter гораздо более неформальный, чем LinkedIn или обычные резюме, но вы не должны недооценивать свои навыки и опыт.

Facebook

В апреле 2016 года Facebook сообщил, что у них 1,59 миллиарда активных пользователей. Этот удивительно успешный веб-сайт социальной сети позволяет пользователям создавать личные профили, добавлять других пользователей в друзья и обмениваться сообщениями в рамках своего сообщества.Вы также можете присоединяться к группам, организовывать мероприятия и обмениваться фотографиями и видео.

Хотя это очень неформальный носитель и в основном используется людьми для общения с друзьями и семьей, он все чаще используется организациями в более коммерческих целях. Многие организации используют его для общения с персоналом, клиентами и широкой общественностью, иногда для получения их комментариев и мнений. Некоторые компании также используют его для набора и проверки потенциальных кандидатов. На Facebook границы между личным и профессиональным могут быть очень размыты, поэтому убедитесь, что вы всегда знаете, к какой информации о вас можно получить доступ и кем.

С точки зрения карьеры Facebook может быть полезен, поскольку это простой способ запросить у ваших личных знакомых информацию и советы о вашей карьере или поиске работы, а также может предоставить ресурс информации как о частных лицах, так и о компаниях. Неформальный характер сайта и его интерактивность означают, что вы часто можете получать информацию и общаться с работодателями так, как это может быть невозможно в другом месте.

Однако одно предупреждение! Хотя сайты социальных сетей предоставляют отличные возможности для приема на работу, это также означает, что работодатели, как нынешние, так и потенциальные, стали чрезвычайно чувствительны к присутствию своих сотрудников в Интернете.

Прежде чем размещать в сети какую-либо информацию от своего имени, подумайте, были бы вы счастливы, если бы эта информация была опубликована в национальной газете, где ее могли бы увидеть ваша семья, друзья, нынешние и будущие работодатели. Если нет, то поменяйте.

Вот некоторые из преимуществ использования социальных сетей при поиске работы

  • Вы можете легко и быстро подать заявку на рекламируемые должности
  • Вы более заметны для рекрутеров, которые используют социальные сети для рекламы своих вакансий и поиска кандидатов
  • Вы можете создать свою сеть и взаимодействовать с более широкой аудиторией через несколько социальных каналов
  • Вы можете создать положительный PR, представив отзывы, одобрения и презентации своей работы в своих учетных записях в социальных сетях, блоге и / или на веб-сайте
  • Вы можете общаться с рекрутерами, хедхантерами и потенциальными работодателями на протяжении всего поиска работы, взаимодействуя с ними по всем каналам в режиме реального времени.

Вот краткое изложение наших лучших советов:

  • Убедитесь, что в ваших профилях в социальных сетях указано, что вы активно ищете работу и какую роль вы интересует, убедитесь, что вы используете ключевые слова, чтобы рекрутеры могли найти вас
  • Следите за соответствующими компаниями и частными лицами в вашей отрасли или сети
  • Присоединяйтесь к группам LinkedIn, связанным с вашей отраслью, и дайте мне знать, какую должность вы ищете
  • Обсуждайте с частными лицами и компаниями любые интересные темы, связанные с вашей отраслью.
  • Храните свои личные и профессиональные обновления в отдельных учетных записях социальных сетей

Personal Career Management предлагает читателям Guardian Jobs бесплатный обзор карьеры , чтобы оценить ваши потребности и выбрать наиболее подходящую программу.

Если вам нужна помощь в изучении вариантов карьеры, достижении карьерных целей и помощи в разработке практической стратегии поиска работы, позвоните в Personal Career Management напрямую по телефону 01753 888 995 или заполните его онлайн-форму .

Восемь советов для начала карьеры в социальных сетях

Взаимодействие с клиентами, СМИ и персоналом через социальные сети является главным приоритетом для большинства компаний.Организации хотят знать, как использовать платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, LinkedIn и блоги, для создания своего бренда и увеличения доли рынка. Такое повышенное внимание часто означает наем новых специализированных талантов, которые будут руководить инновациями в этой сфере.

Однако, поскольку социальные сети только недавно стали законным инструментом бизнеса, работодатели могут изо всех сил пытаться найти новые таланты с устоявшейся карьерой в социальных сетях. Некоторые организации открыты для рассмотрения кандидатов с общим опытом работы в маркетинге, которые демонстрируют потенциал и энтузиазм для достижения успеха в специализированной роли в социальных сетях.

Если вы маркетолог, интересующийся этой развивающейся областью, прочтите эти восемь основных советов, полученных от кандидатов, которые успешно построили свою карьеру в социальных сетях.

1. Подтвердите свой выбор карьеры

Роли в социальных сетях часто автономны, могут быть неструктурированными и изменчивыми из-за постоянно меняющейся природы технологий. Если вы ищете стабильную работу без сюрпризов, карьера в социальных сетях может быть не лучшим выбором для вас.

2. Будьте внимательны,

Изучите все популярные и нишевые каналы социальных сетей и станьте экспертом как минимум на четырех-пяти различных сайтах. Узнайте, какие другие виды программ и приложений могут повысить ценность ваших навыков (например, базовые знания HTML). Ознакомьтесь с терминами и языком, характерными для отрасли.

3. Самообразование

Формальная квалификация и профессиональное присутствие не обязательно должны быть постоянным делом.Подумайте о коротких курсах, посещении конференций в пространстве социальных сетей и сетевых мероприятиях как о способах получить новые идеи и стратегии. Еще лучше, затените эксперта по социальным сетям, чтобы получить хорошее представление о повседневных обязанностях должности.

4. Учитесь на задании

Многие эксперты по социальным сетям перешли на роль из смежной области. Если у вас уже есть перекос в маркетинге, журналистике или рекламе в соответствии с вашими навыками и карьерой, узнайте, как вы можете участвовать в инициативах в социальных сетях в других областях вашего отдела и построить карьеру в социальных сетях в рамках вашей текущей должности.

5. Продемонстрируйте свою страсть

Те, кто преуспевает в этой развивающейся области, искренне верят в новые каналы связи, технологии и способы работы. Убедитесь, что вы лично отстаиваете ценность, которую социальные сети могут принести организации — будь то небольшое семейное предприятие или голубая фишка компании.

6. Создайте свой личный бренд

Возможно, вы присутствуете на некоторых из наиболее популярных сетевых сайтов, но теперь пришло время использовать их в профессиональном плане. Избавьтесь от глупых картинок и историй о своих выходных и продемонстрируйте свой опыт, создав значимый контент, который привлечет подписчиков и поклонников, и начните свою карьеру в социальных сетях в удобное для вас время.

7. Расширьте свою сеть

Есть ли лучший способ укрепить существующие отношения и расширить вашу сеть, чем подключение к Интернету? Убедитесь, что когда кто-то просматривает ваш профиль, вы связаны с отраслевыми экспертами и влиятельными лицами.Их опыт не только повысит ценность вашего растущего набора навыков, но и наличие хороших связей в онлайн-пространстве станет несомненным преимуществом, если вы заинтересованы в карьере в социальных сетях. Различные сайты упрощают управление этими отношениями, но убедитесь, что вы также посещаете мероприятия и семинары, чтобы строить прочные отношения в режиме реального времени.

8. Предлагайте свои навыки бесплатно

Применение всей этой теории на практике — самый ценный способ доказать свое мастерство. Если вы начинаете самостоятельно, предложите бесплатный анализ социальных сетей нескольким компаниям из вашей отрасли или региона. По возможности принимайте участие в делах друзей и документируйте шаги, которые вы предприняли для достижения результатов. Если вы уже работаете в большом маркетинговом отделе, поделитесь своими навыками и временем для любых внутренних инициатив в социальных сетях. Когда появится возможность в социальных сетях, вы станете первым в списке для своего работодателя.

6 способов использовать вашу социальную сеть во время поиска работы

Большинство людей считают социальные сети не более чем социальными.Facebook, Twitter и другие платформы — это просто места, где можно не отставать от друзей и обсуждать новости.

Но сейчас социальные сети начинают служить совсем другой цели. Согласно исследованию Jobvite’s Job Seeker Nation, 48% людей использовали социальные сети для поиска своей последней работы.

Если вы хотите использовать свою социальную сеть для поиска работы, вот шесть способов сделать это.

1. Сообщите людям, что вы ищете

Социальные сети — это прежде всего платформа, чтобы ваш голос был услышан.Используйте это как возможность сообщить людям, что вы ищете работу.

Этот простой жест может иметь большое значение при поиске работы. Если вы сообщите людям, что вы доступны, это поможет вам узнать о вакансиях до того, как они появятся.

Вот пример того, какой тип сообщения вы можете сделать:

В настоящее время я ищу работу в сфере маркетинга или рекламы. Если вы знаете кого-то, кто нанимает, пришлите им мое резюме [LINK].

Убедитесь, что ваше резюме загружено в Интернет, чтобы вы могли поделиться им в своей социальной публикации.Если вы публикуете сообщение в Facebook, убедитесь, что он общедоступен.

И для Twitter, и для Facebook вы можете использовать соответствующие хэштеги, связанные с вашей отраслью, чтобы они отображались в правильных каналах. Например, человеку, ищущему работу в сфере маркетинга, достаточно быстро выполнить поиск в Google по «маркетинговым хэштегам», чтобы найти то, что им нужно.

2. Используйте списки Facebook

Списки

Facebook — это способ расширить свою социальную сеть, не ограничиваясь только семьей и друзьями. Вы можете добавлять профессиональные контакты, не беспокоясь о том, что они увидят ваши личные сообщения.

Чтобы создать список, просто перейдите в «Учетная запись», затем «Друзья». Затем вы увидите возможность создать новый список. Убедитесь, что вы установили индивидуальные настройки конфиденциальности, чтобы люди не видели ваши регулярные обновления.

списков Facebook расширит ваш охват за пределы вашей текущей социальной сети. Тем не менее, вы не должны игнорировать вашу нынешнюю группу друзей. Ваш друг в Facebook может знать кого-то, кто нанимает сотрудников из вашей отрасли. Получить рекомендацию от нынешнего сотрудника — это простой способ добиться успеха.

3. Присоединяйтесь к отраслевым обсуждениям в Twitter

В частности,

Twitter — отличная платформа для создания сети влиятельных лиц в вашей отрасли. Находите людей, которые работают в вашем районе, и подписывайтесь на них, чтобы вы могли присоединиться к беседам и заявить о себе.

Это увеличивает ваши шансы на то, что вы сможете найти новую работу по рекомендациям, а не по заявлению. Последнее, что вам нужно, — это иметь ваше приложение одним из сотен.

Вы также можете присоединиться к общим обсуждениям поиска работы в Twitter, чтобы помочь вам найти потенциальных клиентов.Используйте хэштеги, например #careerchat или #jobhuntchat.

4. Профессиональный вид в поиске

Вы когда-нибудь раньше гуглили свое имя? Возможно, вам не понравится то, что появится.

«Если ваш след в сети является проблемой для поиска работы, тогда профиль в LinkedIn станет решением», — сказал генеральный директор агентства социальных сетей Джованбаттиста Чиммино. «Создайте полный профиль в LinkedIn, заполнив данные о своей работе и разместив профессиональную фотографию. LinkedIn очень хорошо занимает место в результатах поиска, поэтому ваш профиль будет подниматься в топ результатов.

Это преимущество может выходить за рамки только LinkedIn. Свяжите свое имя с другими аккаунтами в социальных сетях, чтобы они занимали место в поиске.

5. Добавьте свои профили в социальных сетях в свое резюме или на сайт

Независимо от того, есть ли у вас личный веб-сайт или просто физическое резюме, вы должны включить ссылки на свои социальные профили как часть своей контактной информации.

Активное социальное присутствие может сделать вас привлекательным для потенциальных работодателей во многих отношениях.Во-первых, ваш веб-сайт — отличное место, чтобы выставить напоказ свою квалификацию и сертификаты, будь то степень лидера, стипендия или другие права на хвастовство, например создание книги или участие в популярной конференции. Во-вторых, ваши социальные профили служат «социальным доказательством» вашей ценности и целостности как личности. Думайте о них как о неформальных рекомендациях.

«При приеме на работу я люблю смотреть профили в социальных сетях кандидатов, которых я рассматриваю, прежде чем делать им предложение», — сказал Мэтью Ван Никерк, генеральный директор DataBroker DAO. «Отображение открытых профилей в социальных сетях для вашего потенциального работодателя показывает, что вам нечего скрывать. Они могут заглянуть в вашу личную жизнь, не задавая вам вопросов во время интервью ».

6. Следуйте хэштегам

Некоторые компании регулярно рекламируют свои вакансии в Twitter. Вы не хотите упускать эти возможности.

К счастью, очень легко искать популярные хэштеги вакансий, которые работодатели используют для поиска кандидатов, и следить за ними.Вот несколько популярных:

  • #JobSearch
  • #JobHunt
  • #NowHiring
  • #Hiring
  • #Resume
  • #JobOpening
  • #TweetMyJobs

Это лишь некоторые из множества способов, которыми вы можете воспользоваться преимуществами своей социальной сети при поиске работы. По мере того, как социальные сети обновляют свои функции и появляются новые группы и хэштеги, обратите внимание на то, чтобы воспользоваться преимуществами и найти работу своей мечты в социальных сетях.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *