Как подать объявление на букинг ком: Zet je appartement, hotel, Vakantiehuis of B&B op Booking.com · Booking.com

Содержание

Как сдать жилье через Booking.com

Для начала скажу, что я зарабатываю через вот этого брокера, проверен он временем! А вот хороший пример заработка, человек зарабатывает через интернет МНОГО МНОГО МНОГО и показывает все на примерах, переходи и читай! Добавь страницу в закладки. А теперь читаете информацию ниже и пишите свой отзыв

Как сдать жилье через букинг? Как зарегистрировать объект на сайте? Нюансы работы с системой.

Регистрация и настройка жилья

На официальном сайте booking.com спускаемся вниз и регистрируем объект. Указываем имя, фамилию и электронный адрес владельца.

Далее приступаем к настройке жилья, которая состоит из этапов:

  • основная информация,
  • об объекте размещения,
  • планировка и цены,
  • удобства,
  • добавить фотографии,
  • оплата и правила для гостей.

Сама настройка достаточно проста и понятна, так же, как и на Airbnb.

Основная информация

Название объекта недвижимости, его тип (что это будет: квартира, вилла, дом, дача, отель, хостел и т.д.).

Указываем адрес объекта размещения и контактный телефон.

Информация об объекте размещения

Здесь указываем время приезда и отъезда гостей, какие удобства и услуги вы предоставляете: интернет, парковка, для детей, кондиционер, лифт в доме, на каких языках говорите и другое.

Постарайтесь дать максимум услуг клиенту.

Планировка и цены

Указываем количество спален, комнат, душевых и туалетов в доме. Сколько кроватей в комнате и сколько гостей можно разместить. Делаем отдельное описание по каждой спальне и комнате.

Опция «Есть ванная комната» в спальне значит, что это ванна находится в спальне, и никто другой туда попасть не может.

Указать цену за ночь (для всех гостей). Если гостей заедет меньше, чем вмещает квартира, можно дать скидку за каждого. Букинг сам считает цены. Если вы не готовы слишком снижать ценник, выбираем минимальное число  гостей 2-3-4- человека.

Удобства

  • Дополнительные кровати,
  • общие удобства,
  • ванная комната,
  • техника для развлечений,
  • обустройство кухни,
  • особенности здания,
  • доп. услуги.

Не выбирайте того, что у вас нет в квартире/доме, иначе рискуете получить отрицательный отзыв.

Будьте готовы, что жильцы будут воровать некоторые вещи, кухонные и туалетные принадлежности (ложки, фены, халаты, тапочки).

Фотографии

На этом этапе добавляем фотографии нашего жилья.

У букинга довольно жесткие требования к качеству фото, разрешению. Чем больше фоток, тем лучше. то могут быть подробные снимки комнат, ванной комнаты, вид из окна, панорамные виды.

Оплата и правила для гостей

Какие способы оплаты вы принимаете, принимаете ли вы кредитные карты, есть ли POS-терминал и какие карты он принимает: VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB.

Если нет POS-терминала, используем систему оплаты через Booking. Т.е. гость оплачивает проживание на сайте booking.com, вы получаете оплату от сервиса до 15 числа за все бронирования за предыдущий месяц.

Отмена бронирования. Когда ваши гости могут отменить бронирование без штрафа.

Можно также  отказаться от части штрафа с момента бронирования. Т.е. человек забронировал жилье, оплатил его, но потом решил отменить бронь. В этом случае вы выставляете период, в течение которого штраф не будет взиматься.

Устанавливаете ли вы минимальный срок проживания для гостей? Есть ли дополнительные сборы за услуги? (курортный сбор, сбор за уборку, за обслуживание). Это нормальная практика для европейских стран.

Налоги. В России это 18% НДС. Здесь же указываем городской налог, если он есть.

Букинг за свои услуги берет комиссию. В данном случае это 15%. От вас не требуется никаких перечислений, все расчеты сервис делает сам.

В конце вам на почту придет договор сотрудничества с сервисом бронирований, где подробно описаны все условия работы и комиссии.

Booking обязательно проверяет ваш объект, есть ли у вас доступ к жилью, которое вы сдаете. Сервис может отправить письмо с кодом на физический адрес квартиры, этот код-подтверждение нужно будет ввести на сайте.

Для получения доступа к объекту размещения нужно подтвердить телефон через звонок или смс, поэтому обязательно указываем действующий телефонный номер!

Нюансы работы

После подтверждения нашей регистрации и проверки анкеты, доступен личный кабинет, где можем управлять датами бронирования (вкладка «Календарь» в личном кабинете).

Выбираем нужные даты и ставим «Открыть» или «Закрыто» для бронирования.

Тариф можно выбрать «невозвратный», т.е. клиент заплатил деньги за бронирование и вернуть обратно их не сможет.

Устанавливаем минимальный срок проживания, минимальный срок предварительного бронирования, т.е. за сколько дней клиент должен оплатить проживание.

В личном кабинете есть синхронизация, когда вы синхронизируете свои календари проживания с другими сервисами бронирования, например, с Airbnb.

Сервис Букинг автоматически прописывает описание вашего жилья, сами вы это сделать не можете. Именно поэтому сервис просит вас указывать какие-то мелочи по квартире (например, есть ли у вас утюг). На букинге уже есть готовые красивые фразы с этими словами, и он просто их автоматически подставляет при описании вашего жилья.

На сайте требуется подтвердить адрес сдаваемого жилья. Для этого booking пошлет письмо по обычной почте с кодом подтверждения. Этот код вы должны будете ввести на сайте.

В личном кабинете вкладка «Объект размещения» — «Уровень наполнения страницы». Здесь букинг выдает вам советы по описанию вашего жилья.

Успейте зарегистрировать свою квартиру на Booking на время проведения Чемпионата мира по футболу 2019 на территории России. Напомню, матчи пройдут в Москве, Калининграде, Санкт-Петербурге, Волгограде, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Саранске, Ростове-на-Дону, Сочи и Екатеринбурге.

АватарАватар

Автор: Евгений

Уже 4 года пишет статьи на бизнес тематику. Неплохо разбирается в открытии брокерских счетов и торговле на Московской бирже ценных бумаг. Неоднократно проходил «квест» оформления электронной подписи на физическое и юридическое лицо, знаком с основными электронными торговыми площадками: B2B и B2B-Center, Сбербанк-АСТ, Газпромбанк и др. Посмотреть все записи автора Евгений

Booking.com:
Правила и условия.

Распечатать / Сохранить

2020-08-09 01:52:22

Наполнение страницы

Кодекс добросовестной практики

Наша миссия — вдохновлять людей на новые открытия, предоставляя лучшие в мире варианты проживания и выгодные предложения для наиболее удобного осмотра достопримечательностей. Для достижения этой миссии мы следуем следующим принципам:

  • Мы заботимся о вас: наша Платформа и служба поддержки доступны на более чем 40 языках.
  • Мы предлагаем более 1,5 млн объектов размещения по всему миру разной ценовой категории, чтобы вы смогли найти подходящий вариант для следующей поездки: отель, мотель, хостел, отель типа «постель и завтрак» и не только.
  • Мы предлагаем варианты проведения досуга от Поставщиков Поездок.
  • Мы можем обрабатывать платежи для оплаты или аренды продуктов и услуг, если наш платежный сервис их поддерживает.
  • Мы всегда готовы помочь (24/7) — наши центры поддержки клиентов работают круглосуточно: 24-7-365-40+.
  • Мы прислушиваемся к вам: наша Платформа — это тот продукт, который нравится ВАМ (пользователям) и который наиболее удобно использовать.
  • Мы ценим ваше мнение — мы не редактируем отзывы (и публикуем комментарии только тех гостей, которые действительно проживали в объекте размещения).
  • Мы предоставляем информативный и удобный в использовании сайт, а также гарантируем лучшие доступные цены.
  • Мы возвращаем разницу в цене.

Правила и условия: введение

Настоящие правила и условия, которые могут периодически корректироваться, применимы ко всем услугам, напрямую или через дистрибьюторов, оказываемым в режиме онлайн, по электронной почте, телефону или любому мобильному устройству. Посещая, просматривая или используя наш (мобильный) сайт или любое приложение на любой платформе (далее — «Платформа») и/или совершая бронирование, вы признаете, что прочитали, поняли и согласились с нижеописанными правилами и условиями (включая положение о конфиденциальности).

Настоящие страницы, контент и инфраструктура этих страниц, а также сервис онлайн-бронирований (включая услугу обработки платежей), предоставляемый нами на этих страницах и через сайт, принадлежат и управляются Booking.com B.V. и предоставляются исключительно для вашего личного, некоммерческого (B2C) использования с учетом условий, изложенных ниже. Наше взаимодействие с Поставщиком Поездок регламентированы отдельными правилами и условиями, регулирующими коммерческие отношения между нами и каждым Поставщиком Поездок (B2B). Поставщик Поездок и Booking.com вступают в коммерческие отношения, когда предоставляет доступ к своему продукту и/или сервису на/через Booking.com (как для других компаний (B2B), так и для конечных пользователей (B2C)). В дополнение к правилам и условиям и важной информации, размещенных на сайте, Поставщики Поездок вправе применить и/или потребовать принятия и исполнения собственных дополнительных условий и правил, относящихся к Поездкам (включая положения об ограничении ответственности).

Определения

«Booking.com», «мы», «нас/нам» или «наш/наша/наше/наши» означает Booking.com B.V., компанию с ограниченной ответственностью, зарегистрированную в соответствии с законодательством Нидерландов по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды. «Платформа» означает (мобильный) сайт и приложение, которыми владеет, контролирует, управляет, обслуживает и/или размещает Booking.com, и на котором предоставляется Сервис. «Поездка» означает различные продукты и услуги, которые можно заказать, приобрести или арендовать у Поставщика Поездок.

«Поставщик Поездок» означает поставщиков услуг по размещению гостей (например, отель, мотель, апартаменты, отель типа «постель и завтрак» или хозяин объекта), поставщиков услуг по организации досуга (например, парки развлечений, музеи, организаторы экскурсии), поставщиков транспортных услуг (например, аренды автомобилей, круизы, ж/д билеты, трансферы от/до аэропорта, автобусных туров), поставщиков услуг страхования туристов и всех прочих поставщиков услуг или продуктов, которые доступны для Бронирования на Платформе (B2B или B2C).

«Cервис» означает онлайн-приобретение, заказ, оплату (обработку платежа) или бронирование, предлагаемое Booking.com в отношении продуктов и услуг Поставщика Поездок на Платформе.

«Бронирование» означает зака

Как успешно сдавать квартиру через Booking и Airbnb

Давно у меня в голове крутилась идея поделиться с вами своими впечатлениями от сдачи квартир в аренду в Болгарии через сайты Booking и Airbnb. Подробности и советы для успешной сдачи квартиры смотрите в посте.

Прошлым летом мы курировали процесс сдачи 3 болгарских квартир в курортных городах Приморско и Черноморец. Занимались размещением объявлений в Интернете и перепиской с гостями. Возможно, этот пост пригодится тем, кто тоже собирается сдавать свою квартиру через сервисы Booking и Airbnb – самые популярные ресурсы для ведения такого рода бизнеса. Мы разберемся, как начать сдавать вашу квартиру в аренду, и что вам для этого потребуется.

Оборудование квартиры

Перед тем как начать обставлять квартиру и подготавливать её к сдаче, вы должны понять свою целевую аудиторию: семьи с детьми, пожилые люди, молодежь, хипстеры, туристы на 1-3 дня — и оборудовать ее с учетом этого.

Я уже много раз останавливалась в квартирах во время путешествий и хочу поделиться с вами списком вещей, которые обязательно нужно иметь в сдаваемой квартире. Захламлять квартиру не нужно – достаточно предоставить гостям всё самое необходимое.

Прихожая: крючки и шкаф для верхней одежды, ложечка для обуви, коврик.

Спальня: полноценная удобная двуспальная кровать с несколькими подушками (чтобы гость мог выбрать подходящую ему подушку), прикроватная тумбочка, шкаф с плечиками, кондиционер, постельное белье, шторы или жалюзи. Если кровать двуспальная, то подготовьте гостям широкое одеяло. Не экономьте на освещении. Установите нормальный плафон на 2-3 лампы, а для экономии используйте в них LED лампы мощностью 9-11 Вт – они дадут освещение как обычные лампочки мощностью 60-100 Вт.

Кухня: варочная поверхность, место для приготовления блюд, духовка, вытяжка, электрический чайник, шкафчики, прочный кухонный стол с 4 стульями, кухонная утварь, кухонные полотенца (одноразовые и многоразовые), мусорное ведро с одноразовым пакетом. Посуда: тарелки, стаканы, ложки, вилки, фужеры, ножи, черпак, лопатка, разделочная доска, сковорода широкая, 2 кастрюли с крышками, штопор.

Продукты: перец и соль, подсолнечное масло. Это всё является дополнительным приятным бонусом, который, как правило, пригождается всем гостям, а покупать их для приготовления одного-двух ужинов – нецелесообразно.

Ванная комната: полотенчик, унитаз, душ/ванна, раковина, зеркало, коврик у раковины, стиральная машина, полотенца для лица и тела, стаканчик для зубных щеток. Обязательно в ванне должны быть: шампунь, гель для душа и туалетная бумага. Гости оценят такую удобную мелочь как полочка для ванных принадлежностей в душевой и крючки, куда можно повесить одежду перед принятием ванны.

Прочее: в общей зоне отдыха должны быть телевизор и диван, который легко чистится. Если ваш апартамент находится на море, и в нем есть балкон, оборудуйте его мебелью – стульями и столиком, а может и шезлонгом. Ещё во время отдыха люди на балконе часто сушат белье, поэтому понадобится сушка и прищепки. Также купите фен и утюг с гладильной доской. Если в квартире нет отопления или оно слабое, позаботьтесь о дополнительном радиаторе.

Интернет: обязательно проведите в квартиру стабильный Интернет и установите Wi-Fi роутер – эта опция сейчас важна для всех современных людей.

Входная дверь и москитные сетки: многие арендодатели не задумываются ещё о нескольких вещах: надежная входная дверь с удобными замками и москитные сетки. Подумайте, насколько легко смогут гости открывать замки и не свернут ли они их из-за сложности и неисправности. А москитные сетки необходимо установить даже в том случае, если даже вам кажется, что мошки и комаров вокруг мало. Для вас это может быть незначительным, а гости не смогут спать и затем поставят вам плохую оценку.

Страхование объекта: после оборудования объекта и подготовки его к сдаче, квартиру стоит застраховать, желательно на максимально возможную сумму.

Фотографирование объекта

Подготовка фотографий объекта – очень важный этап. У гостей при просмотре объявления должно сложиться максимально объективное представление о вашем жилье. Для большей наглядности рекомендую вам выложить фотографии общего вида дома, в котором находится ваш апартамент, и подъезда. Для пожилых людей и семей с детьми также важны такие моменты, как наличие ступенек и лифта в вашем доме. На Booking предлагается услуга вызова платного фотографа, который сделает эффектные фото вашей квартиры. Не хотите тратиться – не страшно. Дождитесь светового дня, возьмите телефон с хорошей камерой и вперед. Фотографии лучше делать горизонтальные, ракурсы можно посмотреть у конкурентов.

Процесс размещения объявления на Airbnb

Если вы уже зарегистрированы на сайте Airbnb как гость, то вы можете добавлять объявление о сдаче апартамента в аренду. Если нет – зарегистрируйтесь. На сайте доступна русскоязычная версия, поэтому проблем с пониманием у вас возникнуть не должно. Если вы еще ни разу не бронировали проживание на отдых через сайт Airbnb, то при регистрации вы получите от нас бонус на первое бронирование в размере 29 Евро. Регистрация апартамента как на Airbnb, и Booking абсолютно бесплатная. Комиссия взимается только после бронирования вашего апартамента гостем.

Регистрация на Airbnb и получение скидки €29

Для регистрации объявления о сдаче вашего апартамента на Airbnb вам понадобится точный адрес вашего апартамента и его фотографии. Процесс размещения объявления на Airbnb интуитивно понятный. Вы можете сдавать квартиру полностью, отдельную комнату или даже место в комнате.

Система пошагово просит вас указать следующую информацию: на сколько человек рассчитано жилье, количество спальных мест, спален и ванных. Следующий шаг – указание точного адреса квартиры с индексом, улицей и городом.

После ввода адреса система попросит вас отметить предлагаемые вами удобства (Wi-Fi, телевизор, кондиционер и т. д.). Поставьте галочку напротив тех удобств, которые у вас есть. Важно! Не отмечайте те позиции, которых у вас нет. Бывает, приедешь в апартамент, рассчитывая на заявленные фен или утюг с гладильной доской, а их там попросту нет. Не дезинформируйте гостей и помните, что они просматривают список предлагаемых вами удобств и рассчитывают на них.

Следующий шаг – добавление фотографий и составление описания жилья. Информация в описании должна быть краткой и емкой, отражать основные плюсы вашего жилья. Для некоторых из своих объявлений я составляла краткое описание на английском языке и его перевод на русский язык.

После этого вы выбираете название для своего объявления, отмечаете свободные даты и устанавливаете цены. Цены могут отличаться в разные месяцы – на море самые дорогие месяцы – конец июля – начало августа. Кроме того, вы можете выбрать опцию «умные цены», при которой сайт самостоятельно меняет цену в зависимости от спроса, праздников и выходных в регионе. Если вы не можете самостоятельно определиться с ценой, рекомендую ознакомиться с ценами конкурентов в вашем регионе. Кроме того, на сайте Airbnb даются подсказки по оптимальной цене за ночь. Если вы поставите цену 30 евро за ночь, то именно такую сумму вы и получите. Сбор Airbnb и плату вам за уборку гость будет оплачивать дополнительно, вдобавок к этой сумме.

На этом всё – основная часть работы выполнена, и объявление можно выкладывать. Airbnb предлагает специальную опцию для всех новых объявлений – скидку 20% на проживание для трех первых гостей. Вы можете принять или отклонить это предложение. Эта скидка задумана для того, чтобы привлечь к вашему объявлению посетителей, которые затем оставят отзывы. Чем больше у вас отзывов, тем выше в рейтинге на сайте Airbnb будет показываться ваше объявление. Отзывы отображаются в вашем профиле на сайте. Например, мы были первыми гостями в шикарных двухэтажных апартаментах в Риге, и получили на проживание в них скидку 20%. И отчасти благодаря нашему положительному развернутому отзыву бизнес по сдаче этих апартаментов пошел у хозяйки в гору.

В админке на сайте вы можете в любое время изменить цену, добавить характеристики и фото к вашему объявлению. А также устанавливать дополнительные сборы (плата за уборку, за размещение более 2 человек), настраивать скидки за неделю или месяц проживания в вашем жилье.

Если в будущем вы захотите создать подобное объявление на сайте Airbnb, то сможете воспользоваться функцией «Дублировать существующее объявление». Эта удобная функция позволит вам скопировать основные характеристики из предыдущего объявления в новое и не вводить всю информацию заново.

Оплата за бронирование гостями с Airbnb поступает вам на следующий день после заезда гостя. То есть, согласно политике компании, если гость ни на что не пожаловался в течение 24 часов после заезда в жилье, значит, всё в порядке, и деньги отходят хозяину. Естественно, за вычетом сбора Airbnb. Во время пребывания в вашем жилье у гостей могут возникать вопросы, поэтому будьте на связи. Для оперативности ответов советую скачать приложение Airbnb себе на телефон.

Процесс размещения объявления на Booking

Наверняка у вас уже есть аккаунт на сайте Booking, который вы используете для бронирования номеров в отелях. Для сдачи собственных апартаментов я рекомендую вам завести отдельный аккаунт. Зарегистрируйте свой объект на сайте Booking и получите приятный бонус от нас – за первые 5 бронирований вашего жилья Booking не возьмет с вас комиссию.

Регистрация на Booking.com и получение бонуса

Чтобы зарегистрировать объявление о сдаче жилья на сайте Booking.com, нажмите на кнопку «Зарегистрировать свой объект» в правом верхнем углу. Если вы регистрируете одну квартиру, выберите на следующей странице «Одни апартаменты».

Затем введите адрес своего жилья. Будьте готовы к тому, что если сдаваемый вами апартамент находится в недавно построенном доме, то его может еще не быть на карте/в системе. Так получилось у нас при размещении объявления – в Booking отображался неправильный адрес апартамента, т.к. сайт не давал ввести адрес вручную. В итоге показывалось, что апартамент находится не в городе Черноморец, а в Бургасе. Если Booking вводит неправильный адрес вашего апартамента, обязательно спишитесь с поддержкой – адрес должен быть точным.

После введите максимальное количество гостей, на которое рассчитан ваш апартамент, количество спален и ванных комнат – всё по аналогии с Airbnb.

Следующий шаг – загрузка фотографий и указание желаемой цены за ночь. При указании цены за ночь – в нашем случае 40 евро – сразу отображается взимаемая сайтом комиссия. То есть, если вы хотите получить чистый доход 40 евро, то с учетом комиссии сайта ваши гости заплатят 47,79 евро. Booking перечисляет средства за проживание гостя до 15 числа месяца, следующего за месяцем выезда из апартаментов.

После этого вы указываете правила проживания в вашем жилье (разрешено или запрещено курение, разрешено ли проживание с животными и т. д.). Следующий шаг – настройка календаря доступности жилья.

На этом процесс базовой регистрации вашего объекта на сайте Booking.com считается завершенным. Если вы хотите добавить фотографии, удобства в жилье или изменить цену, это можно сделать в любое время через админку. Принтскрин админки можно посмотреть ниже. Как видите, в ней есть календарь, специальные предложения, информация об объекте размещения, сообщения и т. д.

Для меня существенный минус Booking заключается в том, что сайт не дает вам самостоятельно составить описание сдаваемой вами квартиры на главной странице объекта: он собирает описание самостоятельно, порой смешивая в нем несколько языков.

Если вы сдаете свое жилье не только на Booking, но и на Airbnb, календари доступности жилья на обоих сайтах можно синхронизировать во вкладке «Календарь и цены», т.е. если ваше жилье забронируют на одном из ресурсов, то автоматически будут заблокированы даты и на другом ресурсе. Рекомендуемая минимальная продолжительность проживания – 3 ночи, меньше не имеет смысла – вы больше будете убираться после гостей, чем они у вас будут жить. Меньшее количество дней стоит выставлять при высокой стоимости аренды и в городах, куда приезжают туристы на 1-3 дня, например, в Брюсселе, Париже.

Ни на Airbnb, ни на Booking проблем с получением оплаты за бронирование у нас не возникло – оплата приходила своевременно на банковский счет. Отчитываться по налогам при сдаче жилья через эти два ресурса вы обязаны самостоятельно. Всю информацию о расчетах с гостями и выставленных системой счетах можно получить во вкладке «Финансы».

В админке также можно настроить доп. сборы: за уборку, трансфер и т. д. На Booking отдельная плата за уборку взимается, например, при сдаче апартаментов в Италии или Австрии. Однако при сдаче жилья в аренду на таком рынке, как Болгария, посетители с Booking не готовы доплачивать за уборку.

Периодически Booking будет предлагать вам устраивать различные акции, приуроченные к праздникам, для привлечения большего числа гостей.

 

Наш опыт взаимодействия с гостями с Booking и Airbnb

После описания процедуры регистрации объявления на обоих сайтах хочу поделиться с вами нашим опытом взаимодействия с гостями в Болгарии.

Местные жители – болгары из Софии или других городов – редко отменяют бронирования. Туристы из России зачастую держат бронь для оформления себе визы, а потом отменяют в последний день бесплатной отмены бронирования на Booking. В этом мне больше нравится политика Airbnb – пользователи вносят плату или ее часть сразу и более ответственно подходят к процессу бронирования. А не так, как на Booking: сегодня заказал, через месяц раздумал и отменил.

Соотношение бронирований с обоих ресурсов за всё лето – 80% гостей с Booking, 20% с Airbnb. 70% постояльцев – болгары, 20% белорусы, 10% словаки и чехи. Туристы из России задавали очень много вопросов в предварительной переписке, но потом, получив развернутые ответы, зачастую ничего не отвечали и отменяли бронирование в последний момент. Благо, июль и август в Болгарии – ходовые месяцы, и практически сразу находилось, кому сдать жилье вместо них. С этого года Booking решил бороться с недобросовестными гостями, которые бронируют сразу же несколько вариантов размещения на сайте Booking на одни и те же даты. Теперь, если такой гость отменит у вас бронирование в последний момент, Booking обязан немедленно найти ему замену или же выплатить вам неустойку в размере той суммы, которую вы потеряли в результате незаезда гостя. Я считаю это справедливым.

Гости и с Booking, и с Airbnb в большинстве своем оказывались приятными людьми. А некоторые даже дарили нам подарки при выезде.

Наши советы для тех, кто собирается сдавать апартаменты

  1. Поощряйте гостей комплиментами – бутылка недорого вина и бутилированная вода всегда придутся кстати. Такое внимание будет приятно любому гостю, а вам обеспечен хороший отзыв и рейтинг. В апартаменты едут за душевностью и гостеприимством. Поверьте нам – по итогам сезона рейтинг нашего апартамента в Приморско составил 10 из 10, в Черноморце – 9,3 из 10.
  2. Заработав хороший рейтинг, не демпингуйте – и пусть вам говорят, что там за углом такой же апартамент можно найти на 10-15% дешевле. Держитесь своей цены, ведь вы предоставляете услугу качественно.
  3. Хорошо и качественно убирайтесь в апартаменте. Звучит банально, но это действительно очень важно – небрежную уборку можно встретить в 70% всех сдаваемых апартаментов в Болгарии. Следите за исправностью электроприборов в апартаменте – стиральной машинки, газовой плиты, духовки, холодильника, кондиционера. Поставьте себя в положение гостя – было бы вам приятно заехать в апартамент на курорте и обнаружить там неисправную технику?
  4. Быстро реагируйте на запросы гостей. Постоянно проверяйте почту и будьте на связи. По возможности разрешайте гостям ранний заезд в апартамент – они это оценят, особенно после долгой дороги.
  5. Обязательно установите небольшую сумму залога – 50-100 евро. Оплатив залог, гости будут ответственнее относиться к вашему апартаменту и мебели в нем.
  6. Составьте чек-лист, по которому вы будете проверять апартамент при выезде гостей. Старайтесь всегда по возможности присутствовать при их выезде из апартамента. У нас, увы, было несколько случаев, когда гости прихватывали с собой постельное белье и полотенце из апартамента.
  7. Если вы с гостями нашли общий язык, и им у вас всё понравилось – обменяйтесь телефонами, чтобы в следующий раз они приехали уже к вам напрямую, а не через сайт.
  8. Еще один совет касается конкретно приморских стран (на Черном, Средиземном море): сдавайте квартиру только на весеннее-летний период. В Болгарии мы сдаем квартиры только в период с мая по октябрь. Сдавать в другие месяцы – бессмысленно, да и невыгодно. В Болгарии зимой и осенью промозгло и холодно, и вы больше потратите на отопление, чем заработаете на размещении гостей.
  9. Предоставляйте гостям платные доп. услуги – трансфер в аэропорт, прокат велосипедов, экскурсии. Если не занимаетесь этим сами, заручитесь необходимыми проверенными контактами.
  10. По моему опыту, лучшие квартиры для сдачи в краткосрочную аренду – квартиры, в которых никто не живет между сдачами в аренду. Меня сильно раздражает, когда при заезде в квартире лежат вещи хозяев, некоторые шкафы закрыты, т.к. там хранятся вещи хозяев. А о том, куда складывать свою одежду гостям, никто не подумал. Поэтому по возможности разграничивайте собственное жилье с квартирой для сдачи.

А вы уже пробовали сдавать свое жилье через Интернет? С какими подводными камнями столкнулись в результате? Был ли ваш опыт положительным?

Регистрация на Airbnb и получение скидки €29

Регистрация на Booking.com и получение бонуса

Вам также может быть интересно

5 советов как правильно привлекать клиентов для отелей через Booking.com

Каждый владелец своего бизнеса хочет привлечь дополнительных клиентов и посетителей, и поэтому, если вы не застряли в прошлом веке, то в мире цифровых технологий и инноваций вам придётся постоянно развиваться и искать новые способы привлечения даже самых требовательных клиентов. Если у вас есть хостел, мини-гостиница, или даже большой отель или сеть отелей, то для привлечения посетителей рекомендуется разместить свой отель на таких сервисах бронирования как Booking.com и др. Именно такой клиент к нам и обратился, который хотел большего: отличный сайт, с большой посещаемостью, а это значит больше клиентов и выше прибыль. Для него была проделана можно сказать титаническая работа по созданию сайта и размещение его гостиницы на различных ресурсах.

​ ​

Регистрация на Booking

Регистрация на Booking.com с первого взгляда не кажется чем-то сложным, но по мере продвижения в регистрации всё равно могут возникнуть трудности. Разумеется, регистрацию своего отеля лучше начинать еще до начала разработки сайта отеля или по крайней мере во время этого процесса, потому что регистрация может затянуться. Наверное, главной причиной задержки будет письмо с кодом, которое должно прийти на адрес отеля из главного офиса для подтверждения адреса отеля. Судя по рекомендациям администрации букинга оно должно прийти в течении 2-х недель, но если вдруг не придёт, то всегда предусмотрена возможность повторно запросить данное письмо. Хочу отметить, что пока код не введен ваш отель будет недоступен для бронирования. И вот прошли 2 недели, а письма всё нет, что же делать? Вариантов на самом деле всего два-это просто ждать и надеяться, что оно вот-вот будет принесено почтальоном и вариант второй запросить новое письмо через админ панель букинга. Если вы запросили второе письмо и вам на следующий день пришло первое, то не радуйтесь-код подтверждения от него уже не подойдет-придется ждать код из второго письма. Но вот наконец-то пришло второе письмо, дрожащими от радости руками вводим код и….вместо того чтобы увидеть надпись ваш отель теперь доступен для бронирования мы видим красную надпись, сообщающую нам о том что отель всё еще недоступен для бронирования и нужно связаться с администрацией букинга. Ну чтож, делать нечего пишем им письмо с просьбой объяснить ситуацию. При отправке письма выдается сообщение, что обычно они отвечают в течении 24 часов, но на практике это может затянуться до 5 дней! Вот еще одна из причин, почему стоит задуматься о регистрации на booking.com заранее, если вы хотите в скором время начать принимать гостей через данный сервис или ему подобный.

Пока ждем ответа от администрации я расскажу вам о самом процессе регистрации. Хоть в будущем все описания, удобства, фото и прочее можно изменить, но вот название отеля или его звездность придется изменять только с помощью обращения в службу поддержки. Занимает дня 2-3 это.

Какие фото лучше загружать? Букинг любит фото с разрешением от 4200 пикселей в ширину, другие фото он считает, как фото низкого качества, о чем сообщает выделением их в красную рамочку и настоятельно рекомендует загрузить фото получше.

Как повысить рейтинг своего отеля на Booking?

Рейтинг отелей на Booking.com. Оказывается, среди отелей, расположенных в одной местности существует система рейтинга по выводу их в поиске. Соответственно, чем выше рейтинг отеля, тем выше в списке он будет находится и первым попадет на глаза потенциального клиента. Как же увеличить рейтинг? Способов несколько: заполнить описание отеля, добавить побольше качественных фото, проставить тэги на фото или повысить комиссию букинга(по умолчанию комиссия при бронирования номера 15% и если сделать её например 20% то рейтинг увеличится). Хочу предупредить, что счета на оплату комиссии букинг присылает ежемесячно и если их не оплачивать, то бронирование отеля будет невозможным-он просто пропадет из списка отелей. 

​ ​

Chanell Manager — как подключить и пользоваться?

Помимо прочих прелестей букинг предлагает подключить возможность управления бронированием через CHANELL MANAGER. То есть вам нет необходимости заходить в учетную запись каждого канала, а все изменения цен, свободных дат делать через учётку в Chanell Manager (CM). Разумеется, если вы разместили свой отель на одной площадке бронирования и не собираетесь развиваться дальше, то смысла в подключении CM нет, но если вы разместили свой отель на нескольких площадках, и собираетесь постоянно развиваться и совершенствоваться, чтобы вашим клиентам было комфортно бронировать, выбирать способы оплаты, то это просто неоценимая и полезная услуга, которая поможет вывести ваш отель на новый уровень!

​ ​

 В РФ обычно используют Travelline. Ничего сложного для заключения договора с ними нет, но даже при активном общении с ними уходит до 2-х недель для уточнения всех интересующих вопросов и подписание договора на обслуживание, что еще раз подтверждает, то что надо все регистрации проводить заранее. 

​ ​

Если вы подключили Chanell Manager от компании Travelline, то они предлагают управлять 35 каналами бронирования, но не думайте, что вы сможете подключить все каналы, так как каждый канал имеет свои особенности и не везде вы сможете добавить свой отель. Вот некоторые каналы для управления, которые предлагает travelline и их особенности:

Отелинг — только по Санкт-Петербургу

 101hotels.ru — по России и ближнему зарубежью

 Agoda – может отказать в попытке добавить в него свой отель. Объяснение — ваш объект размещения не подходит под наши требования.

 Airbnb  — только для владельцев квартир, домов, палаток и т.д.

 Alean.ru — Курорты России, стран СНГ и Прибалтики

 Booking.com – читайте выше

 Bronevik – РФ и страны СНГ

 CBooking – только отели РФ

 Feratel Deskline — не работает с отелями Греции

 FreeBooking — только РФ и СНГ

 HostelsClub — только для хостелов

 Большинство каналов работают по РФ и СНГ.

Добавление вашего объекта размещения в тот или иной канал ничем принципиально не отличается от Booking.com. Где-то размещение происходит в течении пары часов, без каких-либо писем, а где-то на запрос о добавлении объекта не отвечают уже 3-ю неделю. ​

Еще раз вернемся к Chanell Manager от Travelline-как же подключит тот или иной канал для управления системой бронирования? Очень просто-при регистрации отеля вам присваивается уникальный id, который надо ввести в поле подключения канала в админ панели travelline. Далее всё происходит автоматически и спустя некоторое время этот канал становится доступным для управления. Однако на ресурсе Hostelworld надо написать запрос на подключение Chanell manager вашему аккаунт менеджеру и только тогда она активирут возможность управления. 

Завершение регистрации

​Тройное УРА!!! Свершилось! Регистрируемый отель наконец то появился в списках отелей доступных для бронирования. Выглядит это вот так:

​ ​

Так что теперь данный отель является полноценным участником системы бронирования Booking.com, а это в свою очередь поможет привлечь не только постоянных клиентов, которым уже полюбился отель, но и позволит узнать об отеле миллионам новых потенциальных  посетителей! Так что все старания я думаю будут не напрасны!  

Как Добавить Отель или Апартаменты в Систему Booking.com

Вы открыли небольшой отель и хотели бы начать сотрудничество с booking.com? Либо ваше начальство дало вам задание расширить источники привлечения клиентов в минимально возможные сроки? Что ж, ничего страшного нет. Система сайта booking.com очень дружелюбна, подача заявки и последующие действия не отнимут много времени и сил. Итак, поэтапные шаги о том, как добавить отель либо апартаменты в систему booking.com.

  1. Переходите по ссылке Зарегистрируйте свой объект размещения.
  2. Заполняете заявку и отправляете ее.
  3. Получаете автоматическое письмо-ответ с извещением, что ваша заявка будет рассмотрена в ближайшие дни. На это письмо отвечать нет необходимости.
  4. Получаете ответ от менеджеров booking.com. При положительном ответе они высылают вам стандартный договор.
  5. Внимательно ознакомьтесь с условиями договора. Если у вас не возникает вопросов, то подписываете и отсылаете договор. Если же вопросы у вас есть, то не стесняйтесь и вступайте с ответственными лицами booking.com в переписку.
  6. При заключении договора помните, что за свои услуги сайт берет порядка 15%.
  7. После подписания договора вам будет предоставлен доступ в систему Экстранет, при помощи которой вы сможете загрузить фотоматериалы, подправить стандартное описание и выставить цены.
  8. Как только вся нужная информация об отеле/квартире будет готова, страница объекта будет активирована и попадет в выдачу booking.com.
  9. Следите за бронью, оплатой и прочими изменениями через систему Экстранет.

Вам может быть интересно: как сдать квартиру через Airbnb

Возможные преграды на пути:

  • Продолжительное время вы не получаете ответа на заявку. Что делать? Напишите письмо в службу поддержки. Не бойтесь, пишите хоть каждый день. Вам главное добиться результата.
  • После отправления заявки на рассмотрение вам присылают ответ, в котором просят предоставить информацию о вашем отеле/квартире, несмотря на то, что все данные были указаны вами в первоначальной заявке. Ничего страшного, еще раз продублируйте нужную информацию.

Описанные выше пункты, как добавить отель на booking.com, требуют от владельца недвижимости всего только уверенное владение компьютером, качественные фото материалы и немного терпения. Удачи на пути!

Как заработать на Чемпионате мира по футболу 2018. Ч. 3 Как разместить объявление на Booking

Сегодня поговорим о специфике размещения своего жилья на booking.com. Booking.com — крупнейшая платформа для бронирования отелей и апартаментов по всему миру. Туристы любят ее за большую базу, отсутствие комиссий и очень гибкую политику бронирования — в подавляющем большинстве случаев здесь можно забронировать отель без предоплаты и отменить бронь без штрафа. Это сделало Booking самым популярным у туристов сервисом. Если вы путешествуете самостоятельно, то наверняка тоже имели опыт его использования. Теперь поговорим о том, как пользоваться Booking’ом для сдачи своего жилья в аренду в период Чемпионата мира.

У меня есть опыт работы как с Airbnb, так и с Booking’ом. Изначально Booking не размещал жилье частных лиц. Регистарция была возможно тольсо при наличие юрлица. Но конкуренция в лице Airbnb сделала Букинг более гибким. Теперь там наравне с юрлицами представлены и частники. И их с каждым днем становится все больше и больше.

Говоря откровенно, Букинг проиграывает Airbnb по многим параметрам. Несомненно выигрывает только по одному — количеству броней. Именно поэтому я продолжаю им пользоваться. Но я знаю людей, которые размещают свое жилье только на Airbnb и очень довольны результатом. Поэтому, нужен вам Букинг или вы ограничитесь только Airbnb, решайте сами.

Особенности работы Букинга

Мгновенные бронирования. Это значит, что бронирования не требуют вашего подтверждения. Получив бронь, вы не можете самостоятельно ее отменить и обязаны держать активной до последнего момента (до последней минуты возможного чекина). Любую накладку — двойное бронирование, невозможность принять гостей по причине выхода из строя квартиры — вы будете решать за свой счет. Да, именно это будет указано в вашем договоре с Букингом.

Комиссия. Объект размещения в начале каждого месяца получает от Букинга счет с комиссией за все результативные бронирования прошедшего месяца. Если гость не заехал, комиссия не начисляется. Но, если он не заехал, а вы по условиям удержали с него штраф, то комиссию придется перевести (начисляется на сумму штрафа).

Плюсы размещения своего жилья на booking.com

  • Booking.com — это на сегодняший день самая крупная и популярная платформа бронирования отелей, апартаментом, хостелей и т. д. в мире. Если вы разместились здесь — гарантировнно ждите бронирований. Причем бронирования будут в любой сезон. Тогда как у Airbnb бронирования больше потдвержены сезонности.
  • Удобный личный кабинет, позволяющий управлять политикой бронирований. Букинг постоянно работает над этим и вводит все новые и новые опции. Вы можете самостоятельно установить цены для разного количества гостей, применять тарифы с разичной политикой отмены брони, устанавливать предоплату (как ее получить, если у вас нет возможности принимать карточки, расскажу жальше) и т. д. Но вместе с тем система управления объектом на Букинге более сложная. Даже я, работая с ней с 2012 г., порой не помню, где изменить ту или иную опцию. Но система подсказок поможет вам со всем разобраться и найти нужный функцонал.
  • Наличие хорошей Службы поддержки. Есть русскоговорящая Служба. Телефон работает круглосуточно. Также можно обращаться через e-mail или сообщения в Экстранет. Но ответ на сообщения может затянуться. Сервис дает на ответ 48 или 72 ч (не помню точно). На деле это может заняться и больше времени.
  • Есть возможность создавать Спецпредложения, которые помогают продавать «номера», если их продажа «подвисла».

Минусы аренды на Букинге

  • Высокая комиссия за бронирования. Букинг не раскрывает ставку комиссии и запрещает в договоре разглашать эту информацию. Разглашать точные цифры не буду, скажу только, что это минимум 15 % комиссии. То есть, если гость вам платит 100 евро, 15 евро вы отдадите Букингу.
  • Частые отмены и незаезды. Разместив свое объявление на Букинге, я была сначала поражена количеству обрушившихся на меня броней, а потом количеству их отмен и незаездов. Да, это обычная ситуация, когда люди, даже подтвердив бронь и сообщив время заезда, просто не приезжают. Представьте, сколько вы теряете на упущенной выгоде и оплате услуг других людей, если вы прибегаете к их помощи (например, уборка или передача ключа).
  • Отсутствие сервиса по приему платежей (UPD Похоже, что недавно Букинг все-таки ввел сервис оплаты. Я его еще не пробовала, поэтому ничего точно сказать не могу. Если это действиетльно так, то можно считать этот пункт неактуальным). Букинг — это просто информационный посредник, между гостем и хозяином жилья. Все финансовые вопросы решаются между ними лично. Оплата, как правило, осуществляется в объекте размещения. Те данные банковской карточки, которые вы вводите при бронировании, просто передаются отелю. Букинг никаких платежей с карточкой не осуществляет. Если отель работает с картами, то он может списать сумму предоплаты (если такое обговорено в уловиях). Небольшие отели и апартаменты, как правило, такой возможности не имеют. Кроме этого, Букинг подтакивает отели к использованию тарифов с возможностью отмены без штрафныз санкций. Зная это, люди очень легко бронируют отели на Букинге и так же легко отменяют. Они не несут никаких финансовых рисков. Ну а для владельцев апартаментов это означает потерю дохода. Ведь вероятность того, что ваше жилье забронируют в день заезда крайне невелика.
  • Невозможность самостоятельно составить описание своего жилья. Это делают редакторы Букинга на основе предоставленной вами информации. Впрочем, вы можете запрашивать любое количество правок. Но учтите, что у них есть определенные стандарты, поэтому не все поправки будут внесены.
  • Booking.com  — это сервис больше ориентированный на потребности туриста. В любой ситуации он будет руководствоваться прежде всего интересами гостя. При этом, хм, доход они получают именно с отелей.
  • Вы не можете выбирать гостей. В отличие от Airbnbn гости на Букинге не имеют профилей (я имею в виду профиль, по котормоу можно составить впечатление о госте). В лучшем случае вы увидете только имя гостя, адрес, телефон (который не обязательно будет действующим или включенным). В общем, по сути дела вы получаете анонимные бронирования. Если гость вызывает у вас подозрение (например, я уже могу предположить, какое бронирвоание с большой долей вероятности будет закрыто), вы не сможете на основе этого закрыть его бронь.  Если точнее, закрыть бронь вы вообще не можете. Но, даже обратившись в Службу поддержки, вы получите вежливый отказ. Поэтому нужно учиться минимизировать риски броней с booking.com (об этом расскажу ниже)
  • Более долгий процесс регистрации и размещения объявления, чем на Airbnb.

Как разместить объявление на booking.com

Для начала вам нужно зарегистрироваться. Сделать это можно здесь. Кстати, забыла упомянуть в посте про Airbnb о том, что у них есть русская версия. У Букинга она тоже есть. .

В процессе регистрации вы указываете необходимую информацию. После этого Букинг проверяет ее. Если вопросов не возникает, вы получаете доступ в Экстранет — в свой кабинет, из которого вы сможете управлять своим объектом.

Букинг сам составляет описание вашего объекта на английском и русском (а также на других языках, с которыми работает сервис). Если вам что-то не нравится, не стесняйтесь запрашивать исправления. Сейчас это можно делать через запросы в Экстранете (не нужно писать письмо — просто используйте окошко запроса). Правила бронирования вы устанавливаете самостоятельно в Экстранете.

Настройка вашего объекта на Букинге: как минимизировать свои риски

Как снизить число отмен и незаездов

Ограничивайте срок бесплатной отмены брони. Даже если вы не можете или не хотите брать с гостей предопату, установите ограничение на бесплатную отмену. Не все знают, что не у всех отелей есть возможность обрабатывать карты. Угроза потерять свои деньги заставляет людей ответственне подходить к бронированиям.

Предоплата. Еще лучше ввести предоплату для гарантии бронирования. Сумма предоплаты может быть разной. Стандартная практика — первые сутки, но у апартаментов встречаются самые разные варианты. Условия возврата предоплаты при отмене также могут быть разные. Если вы хотите только гарантированных бронирований, применяйте невозвратную предоплату. Но учтите, что большинство туристов на Букинге привыкло бронировать вообще без предоплаты. Поэтому они могут предпочесть другой вариант.

Невозвратный тариф. Испольуйте невозвратный тариф, если вы хотите получать брони с гарантией заезда. Чтобы не терять тех, кто не готов к бронированию по невозвратному тарифу, предлагайте выбор — бронирование по стандартноу тарифу со стандартной ценой и бронирование по невозвратному тарифу со скидкой. Чем больше будет разница между невозвратным тарифом и стандартным, тем больше вероятность того, что люди выберут невозвратный. Вы можете закрывать бронирования по невозвратному тарифу за определенное количество дней до заезда. Например, если до заезда остается 7 дней, невозвратный тариф не предлагается. Чем ближе к дате заезда происходит бронирование, тем меньше вероятность того, что оно будет закрыто.

Учтите, что вам необходимо прописать в Примечании эти условия. Для этого нужно отправить запрос в Букинг. Для избежания конфликтных ситуаций указывайте срок, в течение которого гости должны произвести оплату. Например, в течение 72 ч.  Если вы не получили от гостя предоплаты в течение этого времени, вы имеет полное право требовать от Букинга отмены брони. Если условия не прописаны, Букинг ничего делать не будет. Но имейте в виду, что сразу после получения брони вам нужно проинформировать гостей  о том, как они могут перевести вам деньги. не забывайте об этом. Как получить с гостей деньги при предоплате и невозвратном тарифе ниже.

Минимальная продолжительность бронирования. Как и в случае с Airbnb, если вы установите 1 ночь, вы увеличите количество бронирований, но увеличите объем своей работы.

Время окончания продаж. Укажите, когда Букинг закрывает ваше жилье для продажи через свою систему. Например, за сутки до даты заезда или за 2 часа до окончания чекина. Поскольку аренда не яявляется вашим единственным занятием, вы просто можете быть заняты, если вы получите бронь в день заезда. А отменить бронирование нельзя. Поэтому для собственного спокойствия ограничивайте продажи 1 сутками. Например, последняя возможность забронировать вашу квартиру на 27 января, будет 26 января. Если же вы хотите добиться максимальных продаж, не добавляйте это ограничение. Но тогда вам нужно быть постоянно «на стреме».

Страховой депозит. Многие апартаметы, размещенные на Букинге, требуют страховой депозит. Это нормально. Но не будьте слишком мелочны при осмотре жилья при выезде. Гости склонны обижаться на это. Все-таки крупные ущербы видны сразу и достаточно редки. Ну а к поломке мелочи нужно быть готовыми.

Остальное в настройках объявления вы поймете сами. Мой совет: не пропускайте ни одну опцию. Предоставьте людям как можно более подробную и точную информацию. Отметьте все особенности вашего жилья, укажите все оборудование, скажите, можно ли у вас останавливаться с животными и с детьми и на каких условиях. Обычно дети до 6-7 лет размещаются бесплатно, если они спят на одной кровати с родителями. Это более атуально для отелей, но может оказаться востребованным и в случае с апартаментами. Например, у одной из моих квартир 2 односпальные кровати. Я готова принимать 2 взрослых с 1 ребенком, если ребенок будет спать с кем-то из взрослых. Дополнительную плату за детей я не беру.

Не забудьте сделать хорошие фотографии. Вам не обязательно иметь профессиональный фотоаппарат. Даже фотографии, сделанные на смартфон, имеют сейчас неплохое качество. По крайней метер для размещения на сайте бронирования. Фотографируйте свой объект как внутри, так и извне, чтобы гости понимамали, в каком доме они будут жить.

А теперь расскажу, как можно получить с гостей деньги за предоплату или в случае с невозвратным тарифом.

Если ваши гости из России, то вы и сами найдете ответ на этот вопрос (переводить с карты на карту сейчас умеют практически все, про электронные деньги тоже можно не рассказывать). А вот что делать, если бронируют иностранцы? Банковский перевод в Россию будет очень дорогим. В этом случае поможет PayPal. Этот сервис позволяет оплачивать с карты, даже в том случае, если у человека нет акааунта в PayPal. Процесс оплаты такой же, как при оплате в интернет-магазине. Вы отправляете гостю запрос на оплату. Далее он просто переходит по ссылке и, следуя подсказкам системы, оплачивает карточкой бронь. Вы получаете деньги на свой счет PayPal.Поэтому вам придется там зарегистрироваться. В дальнейшем вы можете вывести деньги на свой банковский счет. В Эстонии вывод средств в банк бесплатный. Наверное, в России условия аналогичные (если это не так, поправьте меня — нет времени уточнять эту информацию). А вот комиссию вам придется заплатить самим. Она составляет 2,9% + 0,30 $. Да, для гарантии приходится жертвовать частью дохода.

Постаралась дать общую инофрмацию по работе с платформой бронирования booking.com. Если у вас остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.

Еще раз даю ссылку на регистрацию в booking.com — здесь.

Как «соскочить» с Booking ком и сэкономить на комиссии за бронирования

Монополизировавший рынок online-бронирования Booking.com становится все жаднее. Теперь комиссия будет составлять 22 %. Я расскажу, как оставить эти деньги себе и увеличить продажи.

 

Топорный маркетинг в HoReCa. Как начать продавать?

Большинство гостиниц работают с Booking.com. Это крупнейшая площадка по подбору жилья по миру. Альтернативы ей есть (Expedia.com, Hotels.ru, Trivago.ru, airbnb.ru) и достаточно много. Обычно отельеры регистрируются сразу в нескольких сервисах подбора жилья (чаще – во всех возможных), чтобы получить стабильный поток клиентов. На Booking.com каждый отель (гостиница, хостел, апартаменты) имеет свою оценку: посетители могут делиться своими впечатлениями после пребывания в гостинице. Со временем хорошие предприниматели набирают положительную репутацию и получают больше бронирований, а плохие – отрицательную.

Нужно всего лишь зарегистрироваться в Букинге и и первые заказы уже пойдут. Круто? Не совсем…

По чем клиенты? Грабительская лидогенерация

Сервисы поиска жилья оказывают свои услуги на возмездной основе. С каждого транзакции (брони) с владельца жилья удерживается комиссия. Вот «расценки» на клиентов у Booking и его аналогов:

  • booking.com от 12% до 20% (да-да, ДО 20 %!)
  • hostelworld 10%
  • asiarooms 15%
  • tripadviser
  • trivago
  • agoda 17%
  • sawadee 20%
  • hrs 15%
  • airbnb официально всего 3%, по факту получается 22%1

Так вот, друзья, в среднем 15 % от стоимости бронирования ты отдаешь «Букингу». А это самая раскрученная в РФ площадка, которая приносит 90 % бронирований по online. Откуда у меня эти данные? Наша студия работает с 5 крупными отелями и тремя хостелами в Калининграде. Более того, мы работаем с отельерами из Москвы и Нижнего Новгорода. Мы помогли пробиться самому западному хостелу России «в свет», заполнили под завязку один хороший отель на Куршской косе, повысили средний чек у гостиницы в Зеленоградске и добились отличных результатов с другими Заказчиками. Так что цифры (аналитика), можно сказать, из первых рук.

Экономика должна быть экономной, еще немного цифр

В зависимости от города (деловой, туристический, транзитный) и вида жилья (от хостела до отеля) различается стоимость проживания и среднее время пребывания. Усреднено для Калининграда получим следующие цифры:

  • Среднее время пребывания в сезон 7 дней, в межсезонье 4 дня, итого (7 + 4) / 2 = 5.5 дней.
  • Средняя цена номера в сутки 2 500 р.

Хостелы в этом расчете я не принимал во внимание. Там немного другая «экономика» и свои особенности выживания. Кстати, хостел все еще можно раскрутить в интернете дешево в виду относительно не высокой конкуренции.

Давайте посчитаем, сколько денег уйдет площадке бронирования с нашего «среднего чека». Итого, мы имеем, внимание!

5.5 дней * 2 500 р * 15 % комиссия = 2 062 р

Отмечу, что гостиницы в области бронируют на меньшее количество дней. Для Зеленоградска и Светлогорска время пребывания составляет 4 дня. Связанно это с тем, что много Калининградцев бронируют гостиницу на одну-две ночи на выходные. Местные жители немного «портят статистику», но у меня нет данных отдельно по иногородним клиентам. Поэтому, получим следующую цифру:

4 дня * 2 500 р * 15 % комиссия = 1 500 р

Именно столько владелец гостиницы в области отдает за одного клиента «Букингу».

При номерном фонде в 15 номеров и простое между занятостью номера в один день, получим следующее:

30 дней в месяце

5.5 дней время заезда гостя + 1 день простоя

*   2 062 р. комиссия «Букинга» и аналогов   =   142 753,25 р

Итак, мы получаем, что при полной загруженности номерного фонда, отельер из Калининграда «отвалит» комиссии почти на 150 000 р. (для Калининградской области получается 135 000 р). Примечательно, что «качество клиента» в полученной формуле не имеет значения: комиссия Booking.com берется в процентах со стоимости проживания, независимо от длительности проживания.

Работая с площадками по типу Booking.com владелец гостиницы принимает «правила игры». «Букингу» удобно платить – деньги списываются в момент оплаты. Не нужно планировать рекламные бюджеты, рисковать собственными средствами. Не нужно выстраивать собственный маркетинг и, более того, вообще думать над источниками продаж. Это выбор мелких гостевых домов и «отелей а ля две звезды», которым не светит рост и которые готовы давать 15-20 % своей прибыли на благо Booking.com, так как лучшим образом распорядиться деньгами не смогут.

Кинуть Booking на бабки

Возможно, Вас это удивит, но есть обязательное требование прайс-площадок к гостиницам, которые с ними работают: цены на сайте гостиницы и в «Букинге» (Airbnb или др.) должны быть одинаковые. Если ты на своем сайте поставишь цены ниже, чем те, по которым отдаешь номер Booking.com, тебя отключат от системы. Вот такой вот @#$дец. И владельцы бизнеса на это подписываются.

Перед бронированием гостиницы посетители «Букинга» любят изучать сайт будущего места проживания. На «Букинг» выгружается обычно паро-тройку лучших фото, немного текста про заведение и все. Тебе даже нельзя указать свои контактные данные и ссылку на сайт. Чтобы узнать меню и цены ресторана, посмотреть вид из окна или связаться по интересующему гостя вопросу, ему приходится гуглить яндить2 сайт гостиницы и искать нужную информацию там.

Так вот, смекалистые коммерсы из матушки-России придумали такой трюк: если посетитель сайта перешел с «Букинга», то ему отображается предложение получить подарок при бронировании номера на сайте. Подарок может быть какой угодно (скидка, ужин, трансфер и т.п.), главное, чтобы клиент захотел совершить покупку на сайте гостиницы, а не у «Букинга». Этот трюк применять можно, но нужно знать кое-какие нюансы, если не хочешь наткнуться на штрафы или отключение от площадки.

Маркетинг в HoReCa. Умные каналы продаж

Единственный плюс работы с сервисами бронирования – минимальный порог входа. Подключение к площадке не стоит ничего. Деньги ты платишь по мере поступления заказов. Больше плюсов я не вижу. А вот какие минусы влечет за собой использование сервисов бронирования в качестве основного канала продаж:

  • Очень высокие отчисления с прибыли (от 15 % до 22 %)
  • Нет возможности контролировать качество лидов (обязан обрабатывать все заявки, независимо от того, бронируется номер на один день или на неделю)
  • Невозможно увеличить добавочную стоимость за счет upsalе-ов
  • Высокая конкуренция, которая «тянет» цены вниз

Хотите узнать, как получить полную загруженность гостиницы, потратив при этом вдвое меньше, чем рассчитанные нами 150 000 р? О том, как распределить рекламный бюджет с умом, избежать простоя номерного фонда и увеличить качество заявок читайте в моем следующем посте.

_____________

1 Про Airbnb нужно сказать, что в будущем он станет в РФ много популярнее и с 2017 года начинает понемногу отжимать рынок у Booking.com. С одним из клиентов мы решили подключить Airbnb.ru в качестве источника продаж. «Повелись» на их заявленные «всего 3 % комиссии». По факту в договор вложены скрытые сборы и «допы», которые съели от цены бронирований 22 %. Если дойдут руки, напишу об условиях работы с Airbnb отдельно.

2 Маркетологи «Гугла» успели ввести неологизм «гуглить» (to google) раньше, чем отечественный поисковик. Автор статьи не согласен с положением дел 🙂

Booking.com:
Заявление о конфиденциальности и файлах cookie.

Заявление о конфиденциальности

2020-06-22

Перво-наперво — ваша конфиденциальность важна для нас. Мы знаем, что об этом говорят все эти уведомления, но, честно говоря, мы серьезно. Вы оказали нам доверие, воспользовавшись услугами Booking.com, и мы дорожим этим доверием. Это означает, что мы стремимся защищать любые личные данные, которые вы нам предоставляете. Мы действуем в интересах наших клиентов и прозрачно обрабатываем ваши личные данные.

В этом документе описывается, как мы используем и обрабатываем ваши персональные данные, и мы надеемся, что они предоставлены в удобочитаемой и прозрачной форме, чтобы вы могли понять, откуда мы пришли, не теряя при этом бессмысленности. В качестве дополнительного бонуса вы также узнаете, как с нами связаться, если у вас есть вопросы о ваших личных данных, на которые мы с радостью ответим. Также ознакомьтесь с нашим отдельным Положением о файлах cookie, в котором рассказывается, как Booking.com использует файлы cookie и другие подобные технологии. Чтобы лучше понять, что мы подразумеваем под «Поездкой», «Поставщиком поездки», «Услугой поездки» и «Бронирование поездки», пожалуйста, прочтите Бронирование.com Условия использования.

Если вы когда-либо использовали нас раньше, вы знаете, что Booking.com предлагает онлайн-услуги, связанные с путешествиями, через наши собственные веб-сайты и мобильные приложения, а также через другие онлайн-платформы, такие как сайты партнеров и социальные сети. Вы спросите, зачем на это указывать? Ну вот в чем дело. Вся последующая информация относится не к одной, не к двум, а ко всем этим платформам. Несколько платформ, одно заявление о конфиденциальности.

Это одно заявление о конфиденциальности применяется к любому виду информации, которую мы собираем через эти платформы или другими способами, связанными с этими платформами (например, обращаясь в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте).Это делает чтение менее утомительным. Если вы являетесь одним из наших деловых партнеров, обязательно ознакомьтесь с нашим Заявлением о конфиденциальности для деловых партнеров, чтобы понять, как персональные данные обрабатываются в дальнейшем в рамках деловых отношений.

Время от времени мы можем вносить поправки в Заявление о конфиденциальности. Если вы заботитесь о своей конфиденциальности, регулярно посещайте эту страницу, и вы точно будете знать, на чем вы стоите. Если мы внесем изменения в Заявление о конфиденциальности, которые окажут влияние на вас (например, если мы намереваемся обрабатывать ваши личные данные для других целей, кроме тех, которые были указаны в прошлом в настоящем Заявлении о конфиденциальности), мы уведомим вас об этих изменениях до начинается новая деятельность.

Печальный, но необходимый момент: если вы не согласны с этим Положением о конфиденциальности, вам следует прекратить использование наших услуг. Если вы согласны с нашим Положением о конфиденциальности, то вы готовы забронировать следующую поездку через нас. Пусть идут хорошие времена!


Какие персональные данные собирает Booking.com?

Мы не можем помочь вам забронировать идеальную поездку без информации, поэтому, когда вы пользуетесь нашими услугами, мы запрашиваем определенную информацию. Это довольно простые вещи — ваше имя, предпочтительные контактные данные, имена всех, кто путешествует с вами, и ваша платежная информация.Вы можете решить для себя отправлять особые запросы для предстоящей Поездки (например, определенные предпочтения). В дополнение к этому мы также собираем информацию с вашего компьютера, телефона, планшета или другого устройства, которое вы используете для доступа к нашим услугам. Это включает в себя IP-адрес, используемый вами браузер и языковые настройки. Также существуют ситуации, когда мы получаем информацию о вас от других или автоматически собираем другую информацию. Это основной обзор информации, которую мы собираем, но если вы хотите узнать больше, мы рассмотрим более подробные сведения ниже.Узнать больше

Почему Booking.com собирает и использует ваши личные данные?

Основная причина, по которой мы просим вас предоставить личные данные, довольно убедительна — она ​​помогает администрировать ваши онлайн-бронирования поездок и обеспечивает вам наилучшее обслуживание. Мы также используем ваши персональные данные, чтобы связываться с вами и информировать вас о последних сделках и специальных предложениях, а также о других продуктах или услугах, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Есть и другие варианты использования — если вы хотите узнать, что это такое, читайте более подробное объяснение.Узнать больше

Как Booking.com передает ваши данные третьим лицам?

Различные стороны интегрированы в сервисы Booking.com по-разному и по разным причинам. Основная цель — передать ваши данные, относящиеся к вашей Поездке, Поставщику поездки для завершения бронирования поездки. Некоторые из ваших данных могут получать и другие стороны, которые мы привлекаем для предоставления вам услуг Booking.com. Сюда входят, например, финансовые учреждения, рекламодатели, дочерние компании Booking.com и другие аффилированные лица корпоративной семьи Booking Holdings Inc. или, в некоторых случаях, если это требуется действующим законодательством, государственными или другими органами. Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши личные данные. Ниже мы более подробно рассмотрим, как информация, которой вы делитесь с нами, используется и обменивается с этими сторонами. Узнать больше

Как ваши личные данные передаются внутри корпоративной семьи Booking Holdings Inc.?

Booking.com является частью Booking Holdings Inc.корпоративная семья. Пожалуйста, прочтите здесь, в частности, как ваши данные могут быть переданы в корпоративной группе Booking Holdings. Узнать больше

Как Booking.com обрабатывает сообщения, которые вы и ваш забронированный Поставщик поездок можете отправлять на Booking.com?

Booking.com может помочь вам и Поставщикам поездок обмениваться информацией и запросами об их услугах и существующих Бронированиях поездок, направляя сообщения через Booking.com. Если вы хотите узнать больше о том, как Booking.com получает и обрабатывает эти сообщения, читайте здесь.Узнать больше

Как Booking.com использует мобильные устройства?

Мы предлагаем бесплатные приложения, с помощью которых мы также собираем и обрабатываем личные данные. Это работает почти так же, как наш веб-сайт, но также позволяет вам использовать наши службы определения местоположения. Узнать больше

Как Booking.com использует социальные сети?

Использование сервисов социальных сетей может быть интегрировано с сервисами Booking.com различными способами, что потребует от нас сбора некоторых ваших личных данных или получения поставщиком социальных сетей некоторых из ваших данных.Если вы хотите узнать больше о том, как эта информация используется и обменивается, читайте дальше. Узнать больше

Какие процедуры безопасности и хранения использует Booking.com для защиты ваших личных данных?

Мы соблюдаем соответствующие и адекватные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и неправомерного использования личных данных, которые мы обрабатываем. Узнать больше

Как Booking.com обрабатывает личные данные детей?

Если не указано иное, Booking.com — это услуга, которую вы можете использовать только в том случае, если вам больше 16 лет.Мы обрабатываем информацию о детях только с согласия родителей или законных опекунов или когда информация предоставляется для использования родителями или законным опекуном. Узнать больше

Как вы можете контролировать личные данные, которые вы предоставили Booking.com?

Вы всегда имеете право просматривать личные данные, которые мы храним о вас. Вы можете запросить обзор ваших личных данных, отправив нам электронное письмо на адрес электронной почты, указанный ниже. Если вы хотите узнать больше о своих правах на управление своими личными данными, читайте здесь.Узнать больше

Кто отвечает за обработку персональных данных на сайте и в приложениях Booking.com?

Booking.com B.V., расположенный в Амстердаме, Нидерланды, контролирует обработку персональных данных на своих веб-сайтах и ​​в мобильных приложениях. Узнать больше


Какие персональные данные собирает Booking.com?

Хорошо, вам нужна дополнительная информация. Вот более подробный обзор собираемой нами информации.

Персональные данные, которые вы нам предоставляете.

Booking.com собирает и использует информацию, которую вы нам предоставляете. При бронировании поездки вас просят (как минимум) указать свое имя и адрес электронной почты. В зависимости от бронирования поездки мы также можем запросить ваш домашний адрес, номер телефона, информацию об оплате, дату рождения, имена всех гостей, путешествующих с вами, и любые предпочтения (например, предпочтения в еде и любые ограничения передвижения), которые могут у вас возникнуть. твое путешествие.

Если вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов или связаться с нами другими способами (например, через социальные сети или общение с вашим забронированным Поставщиком поездок через нас), мы также будем собирать информацию от вас там.Гостей также могут попросить оставить отзыв, чтобы убедиться, что будущие гости получат именно то, что они ищут. Мы будем собирать информацию о вас, включенную в ваши отзывы, включая ваше отображаемое имя и аватар, если вы их выберете.

Есть и другие случаи, когда вы предоставляете нам информацию. Например, если вы просматриваете страницы со своего мобильного устройства, вы можете разрешить Booking.com видеть ваше текущее местоположение или предоставить доступ к вашим контактным данным — это поможет нам предоставить вам лучший сервис и удобство (например, чтобы увидеть наши путеводители по городу, ближайшие рестораны или достопримечательности к вашему местоположению или другие рекомендации).Вы также можете открыть учетную запись пользователя, которая позволяет вам сохранять свои личные настройки, загружать фотографии, просматривать предыдущие бронирования или планировать и управлять будущими бронированиями или пользоваться другими функциями, доступными только владельцам учетных записей (например, стимулы или другие преимущества, которые мы можем предложить) ,

Вы можете принять решение об участии в реферальных программах или розыгрышах, и это также будет означать предоставление нам личных данных. В дополнение к этому вы можете оставить нам отзыв или попросить помощи в использовании Бронирования.com туристические услуги.

Персональные данные, которые вы предоставляете нам о других.

Конечно, вы можете не просто бронировать поездку для себя. Вы можете совершать Поездку с другими гостями, данные которых вы предоставляете как часть Бронирования Поездки, или вы можете бронировать Поездку от имени другого лица. Если у вас есть учетная запись Booking.com для бизнеса, вы также можете создать адресную книгу, чтобы упростить деловые поездки, а также управлять бронированием других. В некоторых случаях вы можете использовать Booking.com, чтобы поделиться информацией с другими. Это может принимать форму пересылки списка желаний или участия в реферальных программах, но такая информация может использоваться только так, как описано в предлагаемом интерфейсе — проверьте детали там, если вы хотите узнать больше.

Однако на данном этапе мы должны указать, что вы несете ответственность за то, чтобы лицо или люди, о которых вы предоставили личные данные, знали, что вы это сделали, и понимали и принимали то, как Booking.com использует их информацию ( как описано в этом Заявлении о конфиденциальности).

Персональные данные, которые мы собираем автоматически.

Даже если вы в конечном итоге не бронируете поездку (а когда вы это делаете), когда вы посещаете наши веб-сайты или приложения, мы автоматически собираем определенную информацию. Это включает в себя ваш IP-адрес, дату и время, когда вы обращались к нашим службам, используемое оборудование, программное обеспечение или интернет-браузер, а также информацию об операционной системе вашего компьютера, такую ​​как версии приложений и языковые настройки. Мы также собираем информацию о кликах и о том, какие страницы были показаны вам.

Если вы используете мобильное устройство, мы собираем данные, которые идентифицируют ваше мобильное устройство, параметры и характеристики конкретного устройства, сбои приложений и другие действия системы. Когда вы совершаете бронирование поездки, наша система регистрирует, с помощью каких средств и с каких веб-сайтов вы сделали бронирование или вошли на веб-сайты и / или приложения Booking.com.

Персональные данные, которые мы получаем из других источников.

Но дело не только в том, что вы нам рассказываете — мы также можем получать информацию о вас из других источников.К ним относятся бизнес-партнеры, такие как аффилированные партнеры, дочерние компании корпоративной семьи Booking.com и другие аффилированные лица корпоративной семьи Booking Holdings Inc. (см. Также здесь) и другие независимые третьи стороны, и все, что мы получаем от них, может быть объединено с предоставленная вами информация. Например, услуги бронирования Booking.com доступны не только через Booking.com и приложения Booking.com, но также интегрированы в услуги аффилированных партнеров, которых вы можете найти в Интернете.Когда вы используете некоторые из них, вы предоставляете детали бронирования нашему деловому партнеру, который затем отправляет ваши данные нам. Мы также интегрируем сторонних поставщиков услуг, чтобы упростить оплату между бронирующими компаниями и поставщиками поездок. Эти поставщики услуг обмениваются платежной информацией, чтобы мы могли администрировать и обрабатывать ваше бронирование поездки, чтобы все прошло для вас максимально гладко.

Другим примером является то, что мы интегрируем службы связи в наши платформы, чтобы вы могли связаться с забронированным Поставщиком поездок по поводу вашего пребывания, и когда мы это делаем, мы получаем в некоторых случаях метаданные о коммуникационной деятельности (например, где вы звонили, кто вы и дата и продолжительность звонка).Мы также можем получать информацию о вас, чтобы показывать вам более релевантную рекламу, например, дополнительные данные cookie, предоставляемые Booking.com партнерами в социальных сетях. Прочтите раздел «Почему Booking.com собирает и использует ваши личные данные?» Чтобы получить больше информации. Когда вы привязываете свою учетную запись пользователя Booking.com к учетной записи в социальной сети, этот провайдер социальных сетей может передать личные данные Booking.com, но только в том случае, если вы согласны с этим. У вас всегда есть выбор не делиться этими данными.

Поставщики поездок

могут также делиться информацией о вас с Booking.com — это может произойти, если у вас есть вопросы поддержки по поводу вашего незавершенного бронирования, когда возникают споры о бронировании поездки (хотя, естественно, нам не нравится, когда это происходит).


Почему Booking.com собирает и использует ваши личные данные?

Мы используем собранную о вас информацию для различных целей. Ваши личные данные могут быть использованы следующими способами:

  1. Бронирование поездок: в первую очередь, мы используем ваши личные данные для завершения и администрирования вашего онлайн-бронирования поездок, что занимает центральное место в нашей деятельности как компании! Это включает отправку вам сообщений относительно вашего бронирования поездки, таких как подтверждения, изменения и напоминания.

  2. Служба поддержки клиентов: мы обеспечиваем международную службу поддержки клиентов из наших местных офисов на более чем 20 языках, и мы готовы помочь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Предоставление вашей соответствующей информации, такой как информация о бронировании или информация о вашей учетной записи, нашим сотрудникам глобальной службы поддержки клиентов позволяет нам реагировать, когда мы вам нужны, в том числе помогать вам найти подходящего поставщика поездок и отвечать на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу бронирования поездки. (или любые другие запросы, если на то пошло).

  3. Возможности учетной записи: пользователи Booking.com могут создать учетную запись на наших веб-сайтах или в приложениях. Мы используем предоставленную вами информацию для администрирования этой учетной записи, что позволяет вам делать ряд полезных вещей. Вы можете управлять бронированием поездок, пользоваться специальными предложениями, легко бронировать в будущем поездки и управлять своими личными настройками. Управление личными настройками может позволить вам вести списки и делиться ими, обмениваться фотографиями, легко просматривать ранее использованные службы Trip Services и проверять другую предоставленную вами информацию о поездках.Он также может позволить вам увидеть любые отправленные вами отзывы. При желании вы можете поделиться определенной информацией в своей учетной записи, создав общедоступный профиль, связанный либо с вашим собственным именем, либо с псевдонимом по вашему выбору. Владельцы учетных записей Booking.com для бизнеса могут сохранять контактные данные в своей учетной записи, управлять своими бизнес-бронированиями и связывать других владельцев учетных записей с учетной записью Booking.com для бизнеса.

  4. Интернет-группы: мы можем позволить пользователям с учетной записью присоединяться и взаимодействовать друг с другом через онлайн-группы или форумы.

  5. Маркетинговая деятельность: мы используем вашу информацию для маркетинговой деятельности. Эти мероприятия включают:

    1. Использование вашей контактной информации для регулярной рассылки новостей о туристических товарах и услугах. Вы можете отписаться от маркетинговых сообщений по электронной почте быстро, легко и в любое время — просто нажмите ссылку «Отказаться от подписки», включенную в каждую рассылку новостей или другое сообщение.

    2. На основании вашей информации в Бронировании могут отображаться индивидуальные предложения.com, в мобильных приложениях или на сторонних веб-сайтах / приложениях (включая сайты социальных сетей), а также содержание отображаемого вам сайта может быть персонализировано. Это могут быть предложения, которые вы можете забронировать непосредственно на сайте Booking.com или на совместных сайтах, или другие сторонние предложения или продукты, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать.

    3. Когда вы участвуете в других рекламных мероприятиях (таких как розыгрыши, реферальные программы или конкурсы), соответствующая информация будет использоваться для управления этими рекламными акциями.

  6. Связь с вами. Возможны и другие случаи, когда мы свяжемся с вами, в том числе по электронной почте, по почте, по телефону или отправив вам текстовое сообщение — какой метод мы выберем, зависит от контактной информации, которую вы ранее предоставили нам. И мы обрабатываем сообщения, которые вы нам отправляете. Для этого может быть ряд причин, в том числе:

    1. Реагирование и обработка любых запросов, сделанных вами или вашим забронированным Поставщиком поездок. Booking.com также предлагает гостям и Поставщикам поездок различные средства для обмена информацией, запросами и комментариями о Поставщиках поездок и существующих Бронированиях поездок через Booking.ком. Для получения дополнительной информации прокрутите немного вниз и прочтите раздел «Как Booking.com обрабатывает сообщения, которые вы и ваш забронированный Поставщик поездок можете отправлять через Booking.com?».

    2. Если вы не завершили бронирование поездки онлайн, мы можем связаться с вами и напомнить вам о необходимости продолжить бронирование. Мы считаем, что эта дополнительная услуга приносит вам пользу, поскольку позволяет продолжить бронирование поездки без необходимости искать Поставщика поездки или повторно вводить данные о бронировании.

    3. Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или пригласить вас оставить отзыв о вашем опыте работы с Booking.com или Поставщиком поездок.

    4. Мы также отправляем вам другие материалы, связанные с вашими бронированиями Поездок, например, как связаться с Booking.com, если вам нужна помощь во время вашего отсутствия, а также информацию, которая, по нашему мнению, может быть полезна для вас при планировании или получении максимальных результатов от поездки , Мы также можем отправлять вам материалы, связанные с предстоящими Бронированиями поездок, или краткую информацию о предыдущих Бронированиях поездок, которые вы сделали через Booking.ком.

    5. Даже если у вас нет предстоящего Бронирования поездки, нам может потребоваться отправить вам другие административные сообщения, которые могут включать предупреждения системы безопасности.

  7. Исследование рынка: иногда мы просим наших клиентов принять участие в исследовании рынка. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, представленной при приглашении к участию, чтобы понять, какие личные данные собираются и как ваши личные данные используются в дальнейшем.

  8. Улучшение наших услуг: мы также используем личные данные в аналитических целях.Это часть нашего стремления улучшить наши услуги и повысить удобство использования, но также может использоваться для целей тестирования, устранения неполадок и улучшения функциональности и качества наших онлайн-услуг для путешествий. Основная цель здесь — оптимизировать и настроить нашу онлайн-платформу в соответствии с вашими потребностями, чтобы сделать наш сайт более простым и приятным в использовании. Мы стремимся использовать псевдонимизированные данные только для этих аналитических целей.

  9. Отзывы гостей и другая информация, касающаяся дестинации: во время и после поездки, которую вы бронируете через нас, вас могут пригласить оставить отзыв.Мы также можем предоставить возможность гостям, путешествующим с вами или от имени которых вы сделали бронирование, оставить отзыв. Это приглашение запрашивает информацию о Поставщике поездки или пункте назначения.
    Владельцы учетной записи могут выбрать отображение обзора с отображаемым именем вместо настоящего имени (которое можно выбрать в средстве учетной записи пользователя). В дополнение к этому, владельцы учетных записей могут выбрать анонимный показ обзора. Также возможно добавление аватара. Заполняя гостевой отзыв, вы соглашаетесь с тем, что он может отображаться (как подробно описано в

.

Booking.com Условия программы «Пригласи друга»

Наша реферальная программа будет закрыта 15 октября 2019 г.


Что это значит?

  • Все реферальные вознаграждения, связанные с бронированиями, сделанными до 15 октября 2019 года, будут выдаваться в обычном режиме. Все условия остаются в силе.

  • Если ваш друг сделал бронирование по вашей ссылке до 15 октября 2019 г., вы и ваш друг получите вознаграждение. Все условия остаются в силе.

  • Если ваш друг оформит бронирование по вашей ссылке 15 октября 2019 г., 00:00 или после этой даты, его бронирование будет действительным, но вознаграждение не будет выплачено вам или им.

Положения и условия

В рамках программы «Пригласи друга» от Booking.com клиенты Booking.com, совершившие бронирование («Защитник»), могут зарабатывать реферальные бонусы, приглашая Рефери (как описано ниже) использовать услуги онлайн-бронирования Booking.com. , Следующее бронирование.ru Условия программы «Пригласи друга» применяются к Защитнику и Рефери (вместе именуемым «Участники»), участвующим в программе «Пригласи друга» Booking.com.

Booking.com может приостановить, прекратить или изменить условия и требования программы «Пригласи друга» Booking.com в любое время и по любой причине. Реферальный бонус, уже заработанный в соответствии с Условиями программы «Пригласи друга» на Booking.com до такого изменения, приостановки или прекращения, будет соблюдаться.

Информация о судье:

Принимая участие в Бронировании.ru Программа «Пригласи друга» Рефери признает, что Booking.com может по своему усмотрению сообщать имя Рефери и статус соответствующего критериям бронирования в настройках учетной записи пользователя Advocates, чтобы проинформировать Адвоката о статусе заработанного реферального бонуса. Booking.com не сообщает название объекта размещения или конкретные даты заезда / отъезда. Если вы не хотите, чтобы Адвокат получал информацию о вас, не завершайте бронирование после нажатия на Реферальную ссылку.Ваше участие в программе Booking.com «Пригласи друга» будет остановлено.

1. Право на участие

Участники, то есть Адвокаты и Рефери, должны быть не моложе 18 лет. Лица из штатов Нью-Мексико, Калифорния, Канзас, Коннектикут, Теннесси и Гавайи, сотрудники Booking Holdings Inc. и ее аффилированных лиц, а также участники (включая их представителей и сотрудников) Партнерской программы Booking.com исключаются из участия.Участники должны быть физическими лицами.

2. Реферальный бонус

  • Реферальный бонус можно заработать следующим образом:

    • Адвокат передает реферальную ссылку, представленную на веб-сайте Booking.com («Реферальная ссылка»). Адвокат не имеет права использовать Реферальную ссылку в платных рекламных акциях или для них, включая интернет-рекламу;
    • Человек, получивший ссылку («Рефери»), создает Соответствующее бронирование через веб-сайт Booking.com, щелкая по Реферальной ссылке; и
    • Пребывание Рефери в рамках Соответствующего критериям бронирования подтверждается бронированием проживания в Booking.ком; и
    • Адвокат и Рефери в разумные сроки после пребывания создали учетную запись пользователя и, если реферальное вознаграждение должно быть выплачено на кредитную карту пользователя, сохранили действующую кредитную карту в настройках учетной записи.
    • Адвокаты и рефери всегда должны быть разными людьми.
  • Бронирование считается «Допустимым бронированием», если оно было сделано Рефери путем нажатия Реферальной ссылки и общей стоимости бронирования, сделанной через Booking.com (за исключением любых дополнительных расходов, понесенных во время пребывания непосредственно в отеле) превышает минимальную сумму расходов, сообщенную Рефери. Бронирование Booking.basic не будет считаться правомочным. Booking.com признает только одно Соответствующее критериям бронирование на каждого Рефери для начисления Реферального бонуса.
  • Адвокат может получить реферальный бонус только 10 раз. Каждый Рефери может использовать Реферальную ссылку только один раз для создания Допустимого бронирования, независимо от того, получил ли Рефери или имел доступ к отдельным Реферальным ссылкам от разных Защитников.На одну кредитную карту или на один уникальный кошелек можно заработать не более 11 реферальных бонусов (один в качестве рефери, 10 в качестве адвоката).
  • Программа Booking.com «Пригласи друга» может использоваться только в личных некоммерческих целях.
  • Booking.com, если он определит по своему собственному усмотрению, что Адвокат и Рефери выполнили Условия Программы Приглашения Друга Booking.com, подтвердит, что Адвокат и Рефери заработали бонус («Реферальный бонус» ), как описано в приглашении к участию в Бронировании.com Программа «Пригласи друга». Участники, которые должны получить реферальный бонус в виде кредита на кредитную карту, сохраненную в настройках учетной записи пользователя для целей программы «Пригласи друга», получат бонус автоматически. Booking.com может отправить электронное письмо Адвокату или Рефери, если это необходимо, чтобы напомнить, что для получения Реферального бонуса необходимо создание учетной записи пользователя и хранение действующей кредитной карты. Участники, которые должны получить реферальный бонус в качестве кредита для бронирования.com «Кошелек» также автоматически получит реферальный бонус.
  • Реферальный бонус, не погашенный в течение 14 месяцев после того, как Booking.com сообщил о его «обработке», автоматически истечет. Реферальный бонус нельзя передать, обменять на наличные деньги или деньги или продать.
  • Адвокат может получить реферальный бонус только 10 раз.
  • Каждый Рефери может использовать Реферальную ссылку только один раз, даже если Рефери получил или имел доступ к отдельным Реферальным ссылкам от разных Защитников.
  • Участники несут ответственность за уплату любых налогов или сборов, которые могут возникнуть в связи с получением и выплатой Реферального бонуса.

.

Больше, чем просто отели! 2,563,380 объектов недвижимости по всему миру

Апартаменты

мини-отелей

Хостелы

Мотели

Курортные отели

Рёканы

Фермерские дома

Базы отдыха

Виллы

Кемпинги

Лодки

Гостевые дома

Мини-гостиницы

Квартиры с обслуживанием

Дома отдыха

лоджей

Проживание в семье

Загородные дома

Шатры люкс

Капсульные отели

Отели для свиданий

Риад

Каюты

Коттеджи

Отели эконом-класса

Аренда на отпуск

Глэмпинг

Крошечные домики

Отели класса люкс

Бюджетные отели

,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о